一、 实际操作借鉴
(一) 主要制约问题
长期与前线的企业和同志们打交道,深刻认识到他们的伟大,也感受到他们的困难和需求,体会到他们的局限。总结几点:
i. 思想问题
这个问题是老生常谈,是问题也不是问题,为什么这样说呢?因为很多人不把这个问题当成一个问题。把很多问题归咎到外在客观困难,其实,很多同志是自己把自己局限了,心理学上叫“自我设限”。上个世纪八十年代,王志刚老师谈贵州,“捧着金饭碗讨饭”,当时贵州人守着好资源,取不干出好项目好产品,无法实现收益,确反过来怪“天无三日晴、地无三尺平”;后来转变思想,大干快上,修高速,搞旅游,实现弯道超车。靠的是思想解放。
ii. 专业能力问题
旅游专业是一个人人都可以玩,都可以评价,都可以入行,但是很少人真正懂行的专业。所以很对局外人,对旅游专业的问题,胡乱开口不正确评价。很多领导认为旅游专业性不强,选派干部也是,前几天还在干其他行业,今天就让他干旅游。
启示任何一个行业都是可以通过学习来解决专业能力的问题,旅游行业的学习就是多看多干,其他行业的人不能游山玩水、吃喝玩乐,旅游行业的人学习就是游玩,所谓“吃喝玩乐是本职,游山玩水是工作”,旅游的本质就是“玩好好玩”。如何一个旅游人自己都不会玩,都不知道怎么玩,都不鉴别什么好玩?什么不好玩?他是干不好旅游的。
iii. 人才缺乏问题
旅游行业普遍缺乏人才,一是旅游行业本身的人才成长速度慢,需要实践中锻炼成长,成熟的景区经理需要10年以上的磨练;不是其他行业通过学校学习就能出来的;二是旅游行业没有一套人才评价和激励的机制,医生有:医师,主治医师,副主任医师,主任医师;教师有:医师,主治医师,副主任医师,主任医师;旅游行业并没有:初级、中级、高级、正高级的旅游师;走的是经济师、会计师和工程师序列,这类职称行业专属性不强。
出路只有三个:自我学习、人才培养加上引进人才。上一届讲了自我学习,人才培养需要时间,但自我学习和人才培养是企业立足点根本。短期解决问题的是引进人才,但是由于信息的不对称,导致引进人才效果并不好,同时需要引进人才的都是一些经营有困难、交通和生活条件比较差的项目,引进人才的稳定性差,建议采用引进团队和委托管理的方式,学习和培养自己的人才队伍。
iv. 资金问题
在一线遇到最多的问题就是资金,需要融资,基本上每一个项目都会遇到。怎么解决呢?1、首先要明白投资只是回报的,投资是项目开发的前期步骤;很多人寻求投资好像是在寻求不回报的资金,投资不代表收入;根本目标是要从市场从销售上解决问题;2、要做好项目策划,构建项目的资金闭环;投资商必须询问的有一个问题,怎么回收?如何回收?怎么保证回收?融资之前一定要做好这些功课,一般都是拥有资源,如风景好的地方等等。资源还不是项目,更不是产品,要策划好资源做什么项目,设计什么样的产品,在哪儿有市场,怎么卖;投资商或金融机构只有解决风险、变现、利润之后,才有可能放款。2、要做好项目其他工作,形成万事俱备,只欠东风(资金)的条件;在项目的人才、设备、资金等最多要素里面,资金只是其中一环,融资人一定要尽力做到其他条件都具备,只等资金到位就全面解决问题,这样就容易融资成功;许多项目是八字还没有一撇,就去融资,是很困难的;
v. 运营问题
vi. 三区合一的管理难度