行为分析“知能愿模型”的应用:为什么不给我升职加薪?

升职加薪这件事情,其实每家公司都有不同的政策,而且根据公司文化不同,具体的做法也不同,很难有什么百试百灵的方法。

举例来说,如果你是在创业公司,公司对人才的提拔机制比较灵活,你可以主动提出升职要求。比如在圈外,我们的政策是,员工需要自己主动提出升职加薪的请求,并准备所需的支撑材料。

但是在体制内,在成为实职领导前的升职基本跟资历挂钩。在保证不犯错的情况下,基本上按着时间,几年升一级。你如果取得了点小成绩就跟领导提升职,不但升不了,反而给领导留下过于急躁的负面印象。这时候,你可以跟老板谈资源,即你希望参与什么重要项目、掌握什么资源,这些其实就是为以后晋升进行铺垫。

而在很多大公司,则是一个萝卜一个坑,不是有能力就能升职的。即便你很优秀,也要等有空缺的岗位或机会。

所以,不要去相信那些所谓百试百灵的技巧,可能都是坑。但是,企业作为一个以盈利为目的的机构,背后的原理是差不多的,所以分析方法才是有价值的、值得学习的。这一小节,我们将介绍如何分析老板没有给你升职加薪或提供资源的问题,以及你如何从“知、能、愿"三方面入手,促使老板答应你的要求。

一、首先我们来看老板的"知”。

一般来说,管理者,也就是你的上级,有60%以上的时间花在业务上,20%的时间花在跟他的老板、客户等相处上,最后剩下管理团队的时间只有20%,而且还要平均分配给每一个下属,一个下属也就3%-5%的时间。所以,大多数情况下,他很难兼顾到你的需求。

很多时候你猜测了半天,最后可能老板根本就不知道。对你来说
,你的工作是100%,但对老板来说,你的工作只是5%。所以,如果他不知道你的需求,你会失去很多机会和资源。

所以,你的需求,首先要想办法让老板知道。当然,不只是知道你想升职这件事情,你需要什么样的资源、未来有什么样的发展规划等等,都可以让他知道。职场中,增加老板对你了解的重要办法,就是主动汇报。

汇报可以分为临时性汇报和定期汇报。临时性汇报指根据工作情况,在工作启动、取得进展、遇到阻力或完成等阶段,就重要事项跟领导汇报。定期汇报指按照一定周期汇报,可以是每周、每月、每半年。

每个下属应该至少每周跟老板汇报一次,如果做不到当面,也要至少电话上或者邮件沟通一下最近的工作、遇到的阻力,以及你怎么克服或者需要哪些帮助和配合。至少半年和老板坐下来讨论一下自己工作的里程碑、寻求他的反馈,给自己事业提出更高目标。最后,一定不要错过年终总结的大好机会,积极汇报工作并提出更高
的职业目标。

有了平时这些主动汇报工作的铺垫,得到了老板的信任,也让老板更加清楚你的工作,在这个基础上,如果你的能力达到了下一个岗位标准,同时公司目前也有这个坑,就可以跟老板主动提及升职加薪的事情。

当然,你可以根据老板的风格有不同的沟通方式,如果对方非常直接,你也可以直接;如果对方不喜欢太激进的员工,你可以用询问建议的方式,比如汇报完这一阶段的工作,提及自己的个人发展,询问对方"如果我想继续向上发展,还需要做哪些努力才能达到更高一层的要求?”

总之,要记得主动跟你的老板沟通工作、让他对你的关注度增加,然后适时提出自己的请求。当然,前提是把工作做好,以免弄巧成拙。

二、现在你已经让老板了解了你的愿望,如何增加老板的行为意愿呢?

我们同样从外部和内部进行分析。

1.什么是老板给你加薪的外部驱动呢?
  • 指的是你能给老板带来利益,为老板分担压力。

如果你的努力跟老板的诉求不匹配,那再多的努力对老板来说都是无用的。所以你需要知道,在大背景之下,你的老板所承担的任务、挑战和压力是什么,这些就是他所处的处境。很多时候,他的压力来自于

  • 部门业绩的压力
  • 来自高层/他的上级的压力
  • 来自其他部门的竞争压力
  • 来自外部环境的压力,包括项目的费用预算、时间的压力等等。

所以,清楚老板的压力、难题,知道他当下最需要什么样的支持和帮助,站在他的立场和角度为他解决他的难题,你才能得到他的认同,成为他眼里有价值的员工。

比如我最初做咨询的时候,在一个重要项目上,项目经理的沟通表达能力超级棒,但是数据分析能力不强。我就帮他提供各种数据分析,缓解他在合伙人和客户面前汇报的压力。通过分担他的压力,我也受到了他很高的评价。

2.老板信任和喜欢你,是老板给你升职加薪的内部驱动。

为了获得老板的信任和喜欢,你需要去匹配老板的性格和风格。你可以试着总结老板的特点,我这里也给你提供一些思路:

  • 1)他处理信息的方式,简单来说就是他习惯的沟通方式、汇报方式和决策方式。有的老板,一开会就会变得不耐烦,而有的老板,遇到问题就喜欢拉着大家开会一起讨论解决方案。

  • 2)他利用时间和资源的方式,包括他的行程安排和人员安排等等。有的老板喜欢提前安排好行程,不容打乱,有的老板喜欢凡事都随性而至;有的老板喜欢安排新人承担新项目,有的老板则倾向于经验老道的员工。

  • 3)他的管理方式。如果他是手把手、细节管理的老板,那么你问一些开放性问题是没关系的;但如果他是一个追求高效、对下属要求很高、相对放权的老板,你就需要提前想好意见、准备好所有信息,让他做选择题、最后拍板,否则他会觉得你没有想法。

总之,在"愿"这个层面上,不要怀着"老板是管理者,合格的管理者要考虑下属的感受、能力比下属强、为下属撑腰"这样理想化的想法,而要本着“拿人钱财、替人消灾"的想法,思考自己如何能够帮老板分担压力、创造价值,成为他不可或缺的得力干将。

三、如果老板清楚你升职加薪的想法,也很愿意去争取,我们接下来研究一下老板是否"有能力"给你加薪。

工作中,老板并不仅限“直线老板"的狭义概念,而是指公司所有上级。很多时候,决策并不是你老板一个人做出来的。在很多外企,他其实很难一个人决定你的加薪,需要各个老板、人力资源部甚至集团总部的同意。

这些在加薪升职或者给予资源方面对你有影响力的人,其实都是你的利益相关方。不仅是升职加薪,在职场中你要做成一些事情,不得不面对很多的利益相关方,去说服和影响他们。当然,如果我们说得大了,不光是职场,如果你服务客户或者卖东西给客户,甚至创业,影响一群人的决策都是常见的场景。这个场景下,我们需
要做利益相关者分析。

这里给你介绍一个利益相关者分析矩阵。

为了方便理解,我们假设的是升职场景,你的升职需要综合你的同
事、部门主管、你的导师(其他部门主管)和公司CEO等等对你的态度。

如何在升职问题上,争取他们的支持呢?

在这个矩阵中,横轴是他人的支持度,纵轴是他人的影响力,利益相关者被划入四个区间:

  • 第一区间,影响力低,支持度低,比如你的同事
  • 第二区间,影响力低,支持度高,比如你的导师
  • 第三区间,影响力高,支持度低,比如你自己的部门主管
  • 第四区间,影响力高,支持高, 比如公司CEO
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分析下来, CEO对你比较有好感, 你的导师也支持你, 但部门主管和同事却不太喜欢你。

针对各个区间的对象、我们需要有不同的处理办法。

1.针对第一区间的对象,影响力低同时支持度也低,一般可以选择忽略。

因为如果要提升支持度,你需要花费大量的时间和精力,但是因为对方影响力也有限,所以投入产出比不高。

很多事情都是这样,你没必要取悦每一个人,职场中尤其如此。

2.针对第二区间的对象,影响力低但是支持度高,你需要做到及时同步信息并告知,确保对方不会调整立场。

同时,如果对方在这件事上虽然影响力低、但是具备专业性,你可以向他寻求一些建议,看看如何可以得到其他人的支持。在这个案例中,你的导师(也就是其他部门的主管)支持你,那么你就可以寻求他的建议,看这件事应该如何推进。

3.第三区间的对象往往是事情的重大阻碍,一方面你可以通过第二区间跟他关系不错的人去侧面影响他,另一方面,你自己也值得多花精力去沟通。

在这个场景中,你可以让自己的导师侧面沟通,同时自己也沟通,尽可能了解部门主管对你的期望是什么、利益诉求是什么、反对你的原因、你可以借用谁的力量改变他的立场。

4.第四区间是支持的关键力量, 你需要进一步争取公司CEO的信任和支持, 确保他不改变立场。

所以,针对这个场景,我们用利益相关方矩阵分析后,得出的行动方案就是:忽略自己同事的看法,向自己的导师请求建议,同时争取让导师对自己的老板施加一些侧面影响,然后跟自己的直接主管沟通,找到原因再真诚沟通、争取他的支持, 另外, 对CEO一方, 也要确保自己不会有不合适的行为导致他改变立场。

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