最近，想去儿童医院给孩子做个体检，就下载了＂北京儿童医院＂手机App。输入孩子的社保卡号后，显示已经被别的手机绑定。想起来应该是爸爸之前绑过，要改只能去医院的建卡大厅改。
今天上午，我来到北京儿童医院。先到了建卡大厅，排队。约20分钟后，排到，跟窗口说变更就诊卡信息。窗口查了卡，说一张社保卡，一张自费卡，都过期了，需要换卡。
那就都换，交20元卡费。
又问我之前监护人姓名，手机号，都回答正确。又出示我的身份证，报上手机号后，说变更完了。
我问：＂这样我就可以在手机App上挂号了吧？＂
回答：＂可以了。＂
我又问：＂我老公的手机App还能挂号吗？＂
回答：＂不能。＂
疑问1：为什么不能父母都可以给孩子挂号？
拿着就诊卡去自助挂号机挂号，卡里面没有余额，可是要充费只能用银联储值卡。得，对我这样好多年只带手机和信用卡的人来说，这次队又白排了！
疑问2：为什么不能像别的医院一样可以用微信或支付宝支付？信用卡不是银行卡吗？
去地下一层窗口充值，那队排得⋯⋯还有一个退费的，应该是个外地妈妈，怯生生地说退得不对，窗口里的人义正词严地说，我按药房单子退的，你去找大夫，去找药房。看着外地妈妈犹犹豫豫，又想问清楚，又不敢多问的样子，我突然觉得好心酸。
充值后，去自助机挂号，没号了。这原在意料之中，我本来就是想把就诊卡和手机关联后，在App上抢号的。
既然没号，就回家吧。走到医院门口，我突然福至心灵：试下App能不能挂号！
不试不知道：系统显示＂您的卡号已经被别的手机关联！
我马上再次返回建卡大厅，重新排队。
我跟窗口说：＂就诊卡信息刚变更过了，可是App还是不能关联！＂
回答：＂我只负责变更信息，手机的事你得去问App咨询台。＂
我想骂人了！
疑问3：建卡和App没关系，为什么不能直接用医保卡在网上挂号？儿童医院应该不缺那每张10元的卡费吧？
去问App咨询台，一个看上去20岁左右的小伙子漫不经心地坐在一张条桌后面。听完我的问题，说：＂你去门诊大厅5号窗口更新App里的就诊卡信息。
MD，刚才看到这里只有一个人咨询和我同样的问题，还暗自庆幸：这里不用排队！原来，都被一句话支走了！
疑问4：真的需要安排一个专人在这说这句话吗？
又来到门诊大厅，5号窗口，排队。玻璃上贴着工作时间：周一至周五，8：00-12：00，13：00-17：00，周六及节假日不更新。
看看表，11：50，心中暗自祈祷前面的人要快点啊！
终于轮到我，窗口的小伙子说：＂你和孩子什么关系？＂
我：＂母子！＂
又核对原注册人姓名和电话，都正确。
窗口：＂有户口本和出生证明吗？＂
我：＂没带。＂
窗口：＂让家里给你手机发过来！＂
我：＂家里现在没人！＂
窗口：＂你去治安办开证明！＂
我：＂他们怎么证明？＂
窗口：＂用你身份证！＂
我：＂治安办在哪？＂
窗口：＂走斜梯，上西门！＂
我真的真的好想骂人。
疑问5：难道我会凭白替别人家孩子在网上挂号吗？
疑问6：如果不是父母，比如亲戚朋友，不能代为网上挂号吗？
从门诊楼走斜梯去西门，一路走，一路看，一路找看上去像医院的工作人员的人问，终于在问到第5个人时，在医院北边的简易房里找到了治安办。
因为挂着＂警务办公室＂的牌子，我想可能是要上网查下我的身份证号，验证下我和儿子的关系吧。
门关得很紧，我轻轻敲门，没人应声。按下把手，门开了。我问：＂有人吗？＂
有人回答：＂有人。＂
我：＂我开个证明。＂
一个穿着保安衣服的人走出来，坐在椅子上：＂怎么现在都大中午的来开证明了？＂
我：＂不好意思，我也没办法，我已经被支着转了好几个地方了！＂
回答：＂小点声，里面有人休息！看下你的身份证和孩子的资料。＂
把身份证和孩子的社保卡交给他，我以为他会上网查询，谁知道，他只是在一沓自己复印的表格上抄上我们的证件信息，就连表带证还给了我。
我惊讶极了：＂这就可以了？＂
回答：＂可以了！＂
我忍了又忍，才没问出那句：＂你这能证明啥？＂
没有当场爆粗口，我都有点佩服自己的涵养了！
疑问7：这个证明有意义吗？这个保安看到我和孩子的证件就可以证明了，为什么办理信息更新的人不能证明？难道这个保安有特异功能？
拿着辛苦开来的＂证明＂全速往门诊楼跑，想着千万别下班啊，否则要等1个小时啊！
可是，怕什么来什么。当我气喘吁吁地跑回来，办理更新的人正好从椅子上站起来，准备关电脑。
我：＂师傅，等一下，我的证明开回来了，帮我更新一下吧！＂
回答：＂我下班了！＂
我：＂耽误您2分钟，帮我办一下，我就不用等一个小时了！＂
回答：＂我已经下班了，这已经晚了5分钟了。＂一边说一边锁门走了。
我追过去，＂你看你们让我跑了好几圈，就差这一下了，耽误你一会儿帮个忙呗！＂
回答：＂那没办法，这是医院的规定！我也得下班啊！＂
我擦！我竟无言以对！我总没权利让人不下班！
等吧！
下午1点，那个小伙子上班，我排第一个。又填一张表，他在电脑系统里确认下，不到2分钟就办完了。
终于办完了！总算办完了！
其实很简单的一件事，如果医院的规定能合理一些，人性化一些，我应该可以少来回跑几圈，节省很多时间。
每次去儿童医院，都是人满为患，人声鼎沸，无论办什么事都要排长长的队伍。以前，挂号是最难的，要很早去排队。现在，医院也与时俱进，充分利用网络工具，推出App挂号。这本是便民措施，可是今天体验过后，我的切身感受是：这项措施真的还可以更便民！因为排队的那些人里应该有很多是和我一样做无意义的事的，大家的时间就这样一起浪费掉了。我今天还是没带孩子，一个人去的，尚且差点跑断腿，想想那些抱着患儿、心急火燎的人们，还有不远千里、慕名而来的外地家长们，每个环节都被窗口的人支来支去，该是多么焦心！
儿童医院病人都是孩子，必须明确监护人，这些规定都可以理解，也应该遵守。可是，就不能公示一个完整的流程指示图吗？就不能有一个可以详细点解答的咨询台吗？就不能一次性给我们说清楚，而不是一个支一个地让我们来回跑吗？
我是干货分界线
吐槽完毕，下面来点关于儿童医院就诊流程的干货！
1. 儿童医院已全面取消窗口人工挂号，只能通过手机App和院里的自助机挂号。
2. 挂号前需先携带患儿监护人身份证件、医保患儿医保卡到院北的建卡大厅办理就诊卡，成本费每张10元。
3. 门诊大厅门口北侧，地下一层都有自助机可以挂号、缴费、取号等。
4. 在自助机挂号需要就诊卡里余额充足，自助机上可以，且仅可以用银联储值卡充值。像我用惯信用卡和微信支付的，只能去地下一层缴费窗口排队预存余额。
5. 想手机挂号的，需下载＂北京儿童医院＂App预约和挂号，每天半夜零点放当天号，也可预约一周的门诊号。下载App后需要绑定就诊卡。
6. App下载后，需要先绑定就诊卡（不是社保卡）。
7. 如果之前别的手机绑定过，现在需要换个手机绑定，请按以下流程办理：
A、携带本人身份证和孩子医保卡、就诊卡到建卡大厅变更卡内信息；
B、当场试验App能否绑定新手机；
C、如果不行，去门诊楼一层5号窗口变更App信息，要求携带户口本（本人页，户主信息页和孩子信息页)或孩子的出生证明，没有原件有照片也行，让家人当时发照片也行；
D、户口本和出生证明都没有的，从窗口处往左上斜楼梯，出医院后门下楼右拐走到头，找治安办开证明（需要本人身份证或医保卡或驾照，和孩子的医保卡或其他身份证明)。
8. 一个孩子只能被一部手机绑定，一个手机最多可以绑定两个孩子。
9．以上只针对北京市医保的孩子。
