有没有如下的困惑,不知道如何赞美下属或者他人?
你的下属最近为了赶工作进度,天天晚上忙到八九点钟,终于保质保量完成你布置的工作任务,相关部门反馈还不错,你该如何夸夸下属,让他明确接下来的努力方向呢?
通常呢,会有一个很好用的办法,就是赞美对方,所以这一点啊,咱们就来学习,怎么赞美?
误区~赞美还不简单,使劲儿夸呗。
说到赞美啊,我们会有一个误区,以为赞美就是夸人啊,夸人还不简单,使劲儿夸呗。
真的是这样吗,我来问你几个场景啊,你告诉我怎么夸在职场上。
对方是位老师,他的岁数比你比你好多多,你怎么夸?
对方对是你老板的老板的老板而且呢,很严肃,你怎么夸?
而且你跟对方不熟,你不太了解这个人的风格,你怎么夸?
哪怕你说这都不是问题啊,我豁得出去啊,我就潘领导的彩虹屁了,怎么着吧。
哎,你要注意旁边可都是同事,你这大拍彩虹屁,他们听了会怎么看呢?
你看夸人哪有这么简单,没有水平的夸人啊,不仅不会加分,没夸到点子上,甚至还有可能得罪人呢。
赞美方法~风险为零的赞美技术
行为上赞美~
那咋办呢,我先教给你一个风险为零的赞美技术。
风险为零啊,咋用咋好,那就是用行动,而不是用语言来表达赞美。
这里啊,我有2个词儿要分享给你这2个词,特别好记,你一下就能明白,而且永远不会忘掉。
这2个词儿一个叫嗯度,一个叫摸机率,什么意思呢?
(1)基础行为赞美1:嗯
有一点基本的礼仪,你肯定是知道的,就是对方说话的时候,咱们不能四仰八叉坐着,更不能这么抱着膀儿对吧,如果我们想表达敬意和赞美的话,我们得不断的点头,身体前倾,嘴里还得配合一点儿嗯嗯是怎么回事儿,你看这个嗯嗯嗯的,嗯的程度。
就被我简称为嗯度,就是你可以再前进一下升级,你这种表达认可的行为。
嗯 度啊,是可以不断提高的,比如你可以从
1、嗯,嗯嗯
2、是啊,对啊天啊
3、原来是这样啊,你不说我真没想过这个问题,
4、哎呦真的没想到居然可以这样。
你看,其实这些话呀,都没有什么实际的意思啊,它表达的意思,其实都是嗯,嗯嗯
但是你明显的能知道这些词儿不断的升级,你表达的赞美的强度是完全不一样的。
(2)基础行为赞美2:摸机率(控制自己摸机率)
还有一个方法呢,就是控制自己的摸机率,什么叫摸机率啊。
就是单位时间去摸那个手机的次数,现在啊,我们的手机都恨不得变成一个器官了,所以我们很难控制住不去,一会儿查查微信,一会儿刷刷微博。
但是,如果对方在说话的时候,我总是频繁的看手机,摸机率特别的高,其实我就等于是在告诉对方。
你说的特没意思啊,很无聊,我得看会儿手机啊,对方当然会这么想啊。
那你就没有表达赞美对吗,但是如果对方在说话的时候,我的摸机率很低,甚至摸机率控制为零。
那就说明我认为你讲的特别的好,我听得特别的入耳入心。
对方也能准确的理解这个赞美的信号,所以如果你很重视这个沟通的话,你要么把摸几率控制到零一次都不碰手机
注意:
要么,如果你不得不碰手机的时候,你要向对方道歉,以免误会。
这就是N 度和摸机率,什么话都不用说,对方完全知道你在表达对他的赞美。
当然,如果你特想当一个赞美的行动巨人啊,还可以继续升级。
(3)升级行为赞美1:举机率
我再教给你2个升级的赞美行动,一个呢叫做狙击率啊,顾名思义就是举起手机的次数。
你想想这个场景啊,对方正在带着一个PPT 发表讲话或者讲课,就像我现在一样啊,如果你在现场,在这个过程当中,你不断的举起手机,嗯。
在拍照,哎,又拍了一张,那我当然知道你这是在赞美我讲的好啊,你觉得我的内容很有用啊。
(4)升级行为赞美2:记笔记
身体语言再升级的方式,就是我们前面反复强调的对方讲话的时候,你在认真的做笔记。
那你不断的记笔记,而且配合前面的动作,对方看来这就是一个非常明确而且强烈的赞美信号了。
这方面啊,脱不花认识的最厉害的那个人,是早在90年代就成了中国首富,而且从来没从富豪榜上下来的企业家刘永好先生。20年前啊,她那时候是个小毛孩儿啊,她有机会呢,跟他谈话,她居然发现他拿着一支笔和一个笔记本,一直在做笔记。天啊,刘先生是多么的喜欢我呀,他居然在记我的话,你看,这就是她真实的反应。后来跟他熟了,我就发现啊,他其实跟谁都这样,他把记笔记表达对别人的尊重,变成了自己的一个行为习惯。所以每个跟他打过交道的人都觉得刘先生特别尊重人,他对人特别好。
你看,用行动完全能够表现出来,强烈的赞美信号。
语言上赞美
赞美本质~告诉对方,我看见你了,我看见你跟别人不一样了。
好行胜于言的这种赞美方法,咱们就掌握了,那你说我不满足于只用行动表达,我就是要学会用语言表达赞美。我该怎么做呢,请注意下面这句话非常的重要,你如果真的理解了这句话,那你不仅学会了赞美。
而且你几乎掌握了一切人际关系的真谛,心理学家有一个洞察。
他们问人这一辈子到底在追求什么呢,其实大家都一样啊。
都是为了追求一件事儿,那就是这句话,每个人毕生都在追求的事被看见。
赞美的本质啊,就是这句话,每个人都在追求被看见,那我赞美别人,就是要告诉对方,我看见了,我看见你了,我看见你跟别人不一样了。
所以呢,请记住这个赞美的公式,赞美啊,他就等于发现,并指出对方的独特行为
就是告诉对方,我看见了,那你怎么灵活的运用这个公式呢,我教给你一个更简单的方法。
赞美公式 =打追光(赞美内容)+轻轻地/深深的/常常的(赞美技巧)
打追光(差异化+赞美行为)
含义:
但是这时候啊,需要你调动一点,你的形象,思维来想象一个场景
你可以把赞美想象为这样一组动作茫茫的人,海啊,就好像是一个黑暗的剧院。
而你呢,就是那个手握追光灯的灯光师,在黑暗的剧院里,我掌握着追光灯,我要去寻找。
去发现那个与众不同的人,然后呢,啪一下把追光灯打到他身上。
他马上知道诶我看见他了,其他人也看见他了哇,一瞬间,因为你把灯打到了他身上,他感到了自己的力量。它变得更好了,这就是赞美要追求的效果,那你要问我了?
说打追光灯这个道理我懂了,但是问题是我不知道该说什么呀。
赞美的勇气我有,但是赞美的内容从哪儿来呢,来,我们做个练习啊。
赞美内容~差异化
练习
请听题,如果你在吃饭的时候遇到了一个著名的女演员。你怎么夸他呢?夸他真好看,对方心里想,这还用你说我有好几千万粉丝呢,每个人都夸我好看,但是当你碰到一个美女的时候,你不夸她好看,又显得特别没礼貌,这怎么办呀,
这就是打追光灯的技巧了啊,这里有2个技巧。
第一。叫做从差异中发现,内容就是前面这句话赞美要发现他跟别人不一样的地方。
对就是要观察差异,就从夸美女这件事儿来说,我认为我见过的最高水平的赞美。
香港作家亦舒夸林青霞,谁都觉得她美呀。
但是只有亦舒是这样说的,他说,一个女孩子美成这样子。
而他自己却完全不自知有这后来成了一句金句啊,叫美而不自知。
你发现没有他发现了林青霞和其他美人的区别,就是美女都是美的。但是林青霞美的很洒脱,美的毫不在乎,她强调了的这个差异,这就是高水平的赞美。
再举一个例子,你有幸见到了一家大公司的CEO,你想赞美他水平特别高。
低水平的赞美啊,通常是这么说的张总您水平真高,你看。
这个赞美就没有什么力量,因为你没有发现差异,谁都会这么说,他也不珍惜。
而高水平的赞美呢,是强调差异,你可以这么说,您这么忙。还这么愿意带年轻人,您的团队很棒啊
你看这是赞美吗?当然是,虽然你并没有直接赞美他,但是你夸他的团队很棒,夸他带人带的好,这相当于是一个加强式的赞美啊。
你看这个过程就叫做发现差异,而发现差异是赞美的第一步。
赞美内容~赞美行为
赞美的第2个重点啊,是要赞美行为,而不是赞美天赋。
回到前面的例子,你如果夸一个女演员,你真瘦啊,虽然你也是在夸她,但是这个赞美效果就很一般。
因为所有的女演员都很瘦,那你怎么赞美她的行为呢,你可以这么说。
您这一看就是经常锻炼,你每天锻炼多长时间啊,自律性可真强。
你看这句话,他听了就会觉得很舒服,觉得你懂他,因为你不是看到了他的天赋,而是看到了他的努力。
误区:
基于这个赞美公式啊,这里我要敲个黑板,给你提个醒,就是这里面有一个天大的坑。
千万不能犯这个错误,那就那就是就是赞美别人的时候好,千万,千万别这么说
哎呀,你很像那个谁,谁谁,尤其是千万不要在2个女性之间去建立这种联系。
还记得赞美公式吗,你要先从差异夸你,很像谁,谁谁差异没了,然后再夸行为他像他没有行为,只是一个特质。
所以这句话,你以为是在夸人,其实特别容易得罪人,好刚刚我们讲的是赞美的内容从哪里来?
轻轻地/深深的/常常的
夸差异夸行为然后呢,我们就要看看赞美的实施的技术要领。
我总结了一下,给你一个最简单的技术要领,总结起来就是9个字。
是不是很好,记呀,
轻轻地~表达简洁,不给负担。
什么叫轻轻的就是赞美的时候,不要给别人造成负担。
赞美的表达一定要简洁
当面+事后
那你说多简洁才算合适呢。
我给你举个例子,比如我们今天出去听讲座,听完我想赞美一下主讲人。
理论上来说,你和主讲人握手的同时,就应该把赞美的意图沟通完毕。
超过了这一个握手的时间段,这个赞美就给别人造成负担了,人家还得专门去想怎么回应你。
再举一个职场的例子,你就明白了,向同事表达赞美最佳时机就是擦肩而过的一瞬间带上一句。
张老师,您昨天的发言,我收获特别大,对方回你一句谢谢,有用就好。
你看,这个交互就完成了,非常漂亮,
你不能把人堵在路中间,给人一顿点评。这就造成了对方的负担吗,对方很尴尬,周边的人也会觉得很讨厌。
升级版:事后
当然,如果你真的希望我为他赞美,要给别人留下深刻的印象,一句话的这种握手赞美,你觉得强度不够。
那除了当面站位,你还可以把前一讲破冰里的那个技巧用起来。
什么技巧啊,就是事后用邮件和微信再来表达一下。
比如你参加朋友公司的发布会现场人很多,那么我们只能在散场的时候跟他握个手说,祝贺活动办的很成功。但是回来以后呢,我还可以做一件事儿,最后可以发个朋友圈啊,让他看到。夸夸他夸夸他们家的发布会,他一定很高兴,这就叫不给人造成负担,同时我又完成了我的深度赞美的目标。
深深地~把对方的优点嵌入到我的生命当中~你的优秀影响了我
赞美的第2个动作要领啊,深深的
深深的呀,不是你的话要多重或者多长,而是你要表达出来,把对方的优点嵌入到我的生命当中。
我们表达的重点不是你真棒,而是你的优秀深深的影响了我。
这就是最高级别的赞美
比如我们得到有一位老师叫刘晴老师。
他开了一门课,西方现代思想思思讲我向刘青老师表达赞美的时候,我是这么说的。
刘老师,您的这门课对我帮助特别的大,每次我和那些重要的人物打交道的时候。
之后,我都会给他送一门您的课,他们收到这份礼物都非常的高兴。
感谢你的课程帮我完成了很多艰难的社交任务,你看。
这就叫刘晴老师,不仅仅是水平高,而且他的水平高,帮到了我的社交生活。
他的优点深深的嵌入到了我的生命当中,当然。
这种表达呢,也可以很简洁,比如我就见过有一个人对罗胖说了这么一段话。
他说,罗老师有一次,60秒啊,您自己可能都忘了,但是对我影响很大。
您讲完,我就把我们家里的沙发和电视都搬走了,现在我的客厅啊,就是一个书房。
我和孩子一人一个书桌,幸福感很高,你看你随口一句话,影响了我的生活方式,这个赞美。多么的到位
常常地~经常
第3个动作要领呢,是常常的。
就是咱们啊,从今天开始都给自己提个要求,任何场合,任何场景。
我们都要给别人一个正反馈,因为利他也是利己。
说白了,就是养成赞美的习惯,咱们是灯光师啊。
追光灯一旦打开了,咱就别关别停,无论场合大还是场合小,一对一还是一对多,我是主角,还是观众?
我对自己的要求就是我在哪里正反馈就在哪里
比如。我去看了一出戏,哎呀,很遗憾这出戏我不是很喜欢。但是我可以真话不全说呀,我仍然可以在朋友圈里给出一个正反馈。我可以这么说,鼓楼戏剧场啊,真是一个神奇的剧场,不论什么戏,我都想来这里
你看,我没有说违心话对吗,但是我还是做出了一个赞美,一个正反馈。
再比如,我请客人一起就餐,饭菜一般服务也一般。
那我能给一个正反馈吗,太能了,比如我可以这么说,今天有机会跟您一起吃顿饭。
真是好,我真是感觉到那句话呀,吃什么完全不重要。
重要的是跟谁吃,所以你看我还是没说违心话。不过,我一样能完成一次赞美,我想跟你交流一个想法。
不知道你是否认同,就是赞美别人,其实不是为了别人,而是为了自己。
因为当我不断的对外界打追光灯的时候,这个世界肯定因此变得更亮了一点儿。
我身边的每个人都高兴,当然对我是有好处的,因为我的生存环境更友好了,这就叫利,他就是利己。
所以啊,我也特别想发起一个号召,就是学完这一课,从今天开始。咱们每天都要求自己高水平的赞美,一个人最后一定会发现,受益的是咱们自己。
咱们总结一下这讲的内容,这讲啊,我们谈了怎么赞美别人,所以请务必记住我们教给你的那个赞美公式。
赞美等于发现,并指出对方的独特行为。
如果实在记不住没关系,你可以记住给别人打追光灯这个动作。
当然了,我觉得这一讲啊其实挺好掌握的,因为我们还有一个九字真言啊。
就是轻轻的,深深的,长长的学会,这讲理的方法。
你就能成为职场上的小太阳,照亮别人暖热别人。
小锦囊~回应别人的赞美
来买一赠一,不仅教你怎么赞美别人,我还得给你说说,如果对方也学会了赞美他,用我教你的那些方法来真诚的赞美了你。
你怎么办呢,接收赞美的技巧,你学习过吗,一般来说啊,咱们中国人都不太擅长接收,赞美。
平常回复1(中国人)
因为我们特别害羞,不好意思,比如说别人夸你哟,你今天真好看,哎,没有没有,哪有啊,早上都没洗头,你看。对方夸你一下还夸的不对了啊,那这当然是不太合适的
平常回复2(美国人)
那么美国人呢就做的稍微好一点,儿啊,他们会大大方方的说,哎呀,谢谢你真好。
结束了,这个呢也不错啊,因为他已经比否定对方要好一些了,但还不是最高明的。
平常回复3(法国人)
我后来看到啊,最高明的接收,赞美的方式其实是法国人。
如果你赞美一个法国姑娘说,哎呀,你今天真好看,她会说谢谢你,很高兴,你发现了这一点。
你注意到没有这句话,里面有个窍门就是他的这句话,其实结尾是开放性的,谢谢你发现了,这一点意味着他愿意继续跟你对话。
你看,这就符合了我们一开始说的那件事情,沟通是无限的游戏,接收,赞美最好的一个技巧,就是让对话可以无限的延续下去。
所以保留一个开放性的结尾,就是接收赞美的一个好方式。
作业:给读书会一个正反馈
参考思考方向:
1.你怎么在行为上(嗯、抹机率、举机率、记笔记)去赞美读书会的?
2.你如果想在语言上,赞美读书会,你是否发现并指出了读书会的独特行为,让读书会觉得自己像在舞台上,被追光师打追光一样“被看见”?
3.如果你想表扬读书会,影响了你的生活/生命,你将如何赞美?