十二至十五岁的青少年是学生求学阶段最难管的年龄段，初中班主任就在与这个年龄段的学生斗智斗勇，有多少个问题学生，背后就有多少个问题家长。我们在处理问题学生过程中，往往不是处理问题学生难，最大的问题就是与问题学生背后的家长的沟通。
难沟通的几类情况
一、家长不理解班主任的苦心。
二、家长包庇自己子女存在的问题。
三、家长对自己子女期望过高或者过低。
四、家长对班主任给予的处理结果不满意。
五、家长对给予子女的负面评价不接受。
沟通原则
站在关心孩子的终身成长和发展的基础上，公正公平，尊重家长，关爱学生，保护自己，对事不对人。
沟通方法
一、微笑法。
一个笑脸，一杯热茶，坐下说，简单的行为带给家长的第一印象是善意的，小举动会带来大成效。无论遇到多么严重的问题，班主任始终需记得：我们叫家长来学校是为了解决问题的，不是为了双方生气的。
二、三明治法。
沟通问题时候，先说学生优点，向家长沟通其子女的优点，可以六四原则，先说优点，然后再引出主要问题，因为这个问题可能会影响到孩子的成长，所以，今天把您叫来学校，耽误您宝贵的时间，我们一起商讨如何解决这个问题。本办法的原则是，让家长听的进去班主任对其子女问题的反馈。
三、倾听法。
家长来学校，倾听了班主任对其子女问题的反馈后，会存在解释，甚至出现担心惩罚而有的包庇现象。遇到这种情况，班主任一定要耐心倾听家长的反馈。家长对其子女的反馈未必都对，但认真倾听也有助于我们对于孩子家庭成长环境的了解，家长的教育态度等有更全面的了解，为后面解决问题打好基础。
当然，一切的前提是真诚，和真正为了孩子成长着想。
注意事项
1、师德师风必须过硬，自身言行必须十分规范，这是基础。
2、加强与学生和家长的日常沟通，与学生和家长建立信任关系，这也避免大部分问题的前提。
3、遇到问题要避免与家长进入博弈关系，例如压制或讨好家长，而尽可能进入问题解决流程。
4、遇到重大、棘手问题，向年级汇报并请求介入或移交年级处理。
