说起讲故事,我第一想到的就是“从前有座山,山里有座庙……”,大家都爱听故事,从小听到大,生活中处处都有故事,可并不是人人会讲故事,尤其是讲个好故事,甚至可以通过故事去说服或影响他人。
在《讲故事:如何有效说服他人》中,作者讲了为什么通过故事就能达到说服的目的,提出了该如何讲好故事的各种方法,比较实用。
故事是最低成本的说服
同样的分享,分别以实物,概念,故事的形式分享,人们会往往记住故事。那么人们为什么喜欢听故事呢?其源于四个诉求。
人喜欢体验,理解及感悟;情感的关注点也往往是更看重人,其次是实体,最后才是概念性的东西。而心理需求及生理需求包含了安全感,认同感及刺激感都离不开故事的叙述及渲染。
为什么说故事是最低成本的说服,因为依据大脑的五大定律,故事更容易被人记住,而故事更具有话题及情感传递的价值。
所以,如果想要说服他人,离不开讲故事。
如何讲故事,并讲好故事呢?
1.首先认识目标,即你讲故事的目的是什么,讲给谁听,他们与你的故事有什么关系,他们的需求又是什么?
在探寻听众的需求时,一般参照马斯洛需求,而大众的问题基本都围绕四个框架:经济问题,健康问题,人际关系,人生目标。
可以通过观察听众的语气,表情及各种微动作快速了解他们的真实需求。更重要的是站在对方的角度去定位需求及目的。说对方想要说的话,想要听的话。要投其所好而非投射效应,很多人面对听众侃侃而谈,故事很好听,却和听众没半毛钱关系,最后也只能是一个故事,没有起到任何其他作用。
其他定位目标的方式如反问法,巴纳姆效应法,都离不开察言观色及及时的分析。
2.目标确认清楚,就开始设计故事。
首先收集故事,来源是故事书,别人的故事,自己的经历或是创作,但这些故事的选择要遵循四个原则。
相关性:主题要与目的,及听众的需求相关。
针对性:针对不同的人群设计不同的故事,如女性更注重情感,男性则偏重简明的故事。
向上性:不能太庸俗,要深刻可以引发听众思考
新奇性:不能太熟悉,利用禁果效应,引起人们的好奇心和逆反心。
3.好的故事五要素
(1)简单易懂:太复杂难懂的故事,人们往往没有耐心继续听下去。讲故事时要确保信息量不要太多,信息的逻辑顺序不能毫无章法。语言也不能生涩难懂。最好的叙述就是用幽默风趣,通俗的语言,贴近生活的案例,让听众可以立即明白。
(2)故事中有意外,所谓意外就是情理之中意料之外。可以打破常规,加入转折,增加神秘。在故事七要点中说的悬念便是神秘的特色。在设置悬念时,在听众最在意的地方设置,可以多变,多次留疑,但不要一直悬着,可以适当的透露谜底。如果在讲的过程中,再加上些暗示性的肢体动作,会让故事显得更神秘而精彩。
(3)故事要具体,太过抽象的叙述无法在听众脑海中形成画面。而具体的画面感,让人觉得故事里的一切似乎触手可及就在眼前,更能打动人心以至于被说服。可以通过场景描述,多角度叙述,比喻类比等方法实现
(4)信任,所谓信任就是让对方相信你的故事是真的。因为真实的故事最打动人,通过合理的叙述,真实的表达,包括一些视频及图片的辅助,让故事更显真实
(5)情感,尽可能避免一些理性的输入,如数据,实验论证,专家建议等等。
所以在讲故事的过程中,记得三个重点:主题鲜明,制造冲突及画面感。
说服
故事讲到高潮,需要讲自己的观点悄无声息的植入,进而开始循序渐进的说服。
1.打破对方的心理防线
在讲故事的时候,就要站在对方角度去讲对方愿意听的,要有同理心,最好将故事的主角与听众相关联,口头语深度渲染,摈弃专业及行业词,把握故事线及全局观。同时也可应用牵引句开头,与对方有关,互惠等句子。也可用名片效应,框架转移缩短听众与你的距离,打破心理防线。
2.引爆情绪爆点
人们很多时候买单并不是因为真正的需求,而是因为情绪或情感被左右了。那么引爆情绪的故事一般是因为冲突,或情感要素如人性,激情,梦想被点燃。讲故事的人要了解对方的情感底线,通过同类案例触碰心理痛点,也可用拆屋效应等方法 。
3.当情绪被引爆,又该如何去引导听众的行动呢?书中提到说不同情况不同方法,可以通过隐喻将观点植入,也可以直接摆出后果,也可以应用启动效应,有意识的训练观众的决定意识。
4.当听众下了决心行动,要让他只能选择你(这里感觉就像给消费者,或听众布局,但也不失为一种方法)。
这几种方法值得借鉴:
(1)提问要问封闭式问题,回答只能是“是”或者“不是”,而两种答案都对应符合你目的的答案,用标杆做参照,推论假设做对比,听众选择的答案左右都是你想要的结果。
(2)认同-赞美-解释-反问
(3)三段论
其次还有善意的威胁,如超市经常用的促销手法:限时促销,两天后原价或涨价。
“你的条件就是对方的机会”以及“从众效应”,让听众最后不得不选择你。
5.最后彻底的说服,其实就是攻心让听众被征服。
控制潜意识,击中心里痛点等等。
结论
不论故事是用来说服他人,还是其他用途,当你想要讲好一个故事,都离不开以上几点。
思维导图(手残党)