商场上,说得就要比唱得好听(二)

    最高的倾听技巧:

①让对方感觉到你在用听。

②让对方感觉到你的态度很诚恳。

③在倾听记笔记,效果会更好。笔记三大好处:a、立刻让对方感觉被尊重b、记下对方说话重点便于沟通c防止遗漏

④重新确认,减少误会及误差。

⑤切记:不到万不得已,不要打断对方讲话。不插嘴三大好处:a、让对方感觉良好b、让对方多说,获取更多有用的信息c、让对方说完整

⑥对方停止3——5秒,你再说。有三大好处:a、给对方继续说下去的时间b、你可以利用这点儿时间组织语言c、让对方感觉到你说话是经过大脑的,可信度比较高

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