到底是什么决定着商业成功？
作者在学习商业管理课程时，美国潜能开发专家托尼·罗宾斯说，职业生涯中起决定性因素的主要是思维和心态，其他硬技能只占很少一部分。对于一个CEO来说，他的思维和心态决定着企业最终是获得真正的成长还是走向失败。
如何改变思维和培养心态呢？
首先任何一个企业的成功需要具备七个因素:
1.优秀的企业文化
2.具有前瞻性的战略
3.不断的创新
4.做好市场推广
5.建立好的销售系统
6.完善的法律和财务体系
7.不断改进和优化
对于创业者来说，可能也知道要在这些方面做出成绩，但似乎又没那么容易。托尼·罗宾斯认为，决定成功与否很关键的一点是创业者能否把自己的需求和员工、客户的需求在思维和心态上连接起来。
之前也说过，人的幸福感来自六个需求的满足，那就是，人生的确定性、不确定性、个体的重要性、连接与爱、成长及贡献。如何挖掘他们的需求，将别人的幸福需求和自己的创业初衷联系起来就是需要创业者考虑的。针对上述七个要素，再结合六个需求，来制定不同的方案。
时刻迎接变化，积极应对
此外还要时刻迎接企业发展过程中的七种变化
1.竞争变革
2.技术革命
3.文化更新
4.趋势变化
5.客户变化
6.员工变化
7.自我改变
企业会遇到瓶颈或倒闭，就是因为这些随时随地的变化带来的挑战。作为管理者要提前考虑如何应对这些变化，并且要有积极的心态去面对。除了积极面对，还要精准地抓住变化点，因为它有可能是个好的机遇。
变化不止发生在外部，也会来自内部。员工的人生轨迹在不断变化，那么他的需求也会变化。好的企业家是要能够适应员工变化和需求的人。自己也是一个变量，随着企业的发展，要不停地问自己，自己的需求到底是什么？
作者经过学习认识到，对每个管理者来说心态非常重要，必须以不断学习的心态面对问题；要思考和认识自己能带来的价值和需求，根据不同板块列出目标；深入了解他人的需求，在自我管理、员工管理和客户管理上都要投入注意力。
其实在ISO9001质量管理体系的标准中也有类似的要求。在企业管理中，首先就是要考虑各种相关方的需求，这些相关方就包括客户、员工以及其他与企业利益或发展息息相关的各方，对一个企业来说，客户的需求是首要的，这个不必说通常都可以满足。但是很多时候就会忽视了其他相关方，比如员工。员工的需求在企业的发展中常常是得不到重视的，员工如果因此而离职，带走的可能是技术和经验，带来的是公司内部的混乱以及时间成本。
新的质量管理体系标准中也要求对于企业内部和外部的变化进行分析，就是要考虑内外部的各种变化对于企业的影响，这些变化会给企业带来哪些风险和机遇，如果要降低这些风险，或者抓住这些机遇，准备采取哪些措施。企业需要提前考虑这些，并做好相应的准备。
总的来说，一个企业要想成功，需要管理者多方面考虑，既要考虑企业的创业初衷，也要考虑客户和员工的需求。并在企业发展过程中对各种内外变化有敏锐的感知力，提前考虑、积极应对。
