《精进》 P196-200
广义地讲，矩阵是指不同维度组合的直观化显示。利用矩阵这个工具，我们可以对问题进行不同维度的分解和组合，进而提升问题分析的深度和广度。
例如,"乔哈里窗格“就是一个简单但又很有启发性的矩阵。在日常的人际沟通中，我们往往会陷入这样或那样的误区，一种人习惯认为”我知道的“应该”你也知道“，所以在谈话中不会做太多的背景解释，结果给对方的理解造成障碍；另一种人可能习惯认为”我知道的“ 应该 ”你都不知道“，于是会把谈话变成单方面的灌输甚至炫耀，结果给对方造成不快。而乔哈里窗格则用一种简单的2*2矩阵提醒人们，在交流时”我“和”你“之间的信息关系是复合式的。
我知道 我不知道
别人知道 公开区 盲区
别人不知道 隐秘区 未知区
乔哈里窗格使用了两个维度：“我”的信息状况和其他人的信息状况。交叉后构成了四个区域：
公开区：我知他也知。 盲区：他知我不知。 隐秘区：我知他不知。 未知区：我他都不知。
每一次的交流，都会使四个区域的面积发生或多或少的变化。而理想的交流，应该是使公开区越来越大，盲区和隐秘区越来越小，甚至未知区也随之减小。对一个善于学习的人来说，他尤其要在交流中关注盲区，也就是别人知道而自己不知道的，这样他就能在交流中收获新知识。
我知道 我不知道
别人知道 公开区 盲区
别人不知道 隐秘区 未知区
在未了解乔哈里窗格之前，我们对人际交流的观点未免流于表层和片面，而有了哪怕是最简单的矩阵的辅助之后，显然我们对这个问题的理解更深入也更全面了，我们思考这类问题时便会更加周密。
我们原先的思考空间可能只属于某个矩阵的一个象限，当我们把这个矩阵显性化表示出来以后，我们就发现了这个矩阵的其他象限从而拓展了我们原先思考空间的疆域，这就是矩阵的价值。
除了分析问题之外，矩阵方法对求解创意性问题也很有帮助。我们可以试着来回答下面这个问题：如何研制一款新奇的饼干？
如果不使用矩阵，那么我们解答这个问题的方式可能主要有两种。一种是天马行空式，随行找到一些口味的元素加以组合，比如：巧克力+蓝莓，核桃+山楂，但这种组合是完全随机的，既无法判断它是否足够新奇也无法预判它的口感。还有一种是亦步亦趋式，即先在大脑中搜寻印象中好吃的饼干，比如奥利奥、百奇、Tipo面包干，咸味苏打、好多鱼...... 再来个二次筛选，留下最好吃的一两种，再以此为参照，做一些简单的改变。 这两种方法都与哦一个共同的缺陷，就是具有很大的范畴局限性，这个局限性主要来自你一开始所想到的那些元素，其数量有限，而你的脑海一旦被这些先蹦出来的元素占据，就很难再冒出更多更新鲜的内容了。
如果使用矩阵，我们可以采用如下三个步骤：
第一步， 我们要尽可能多地提取出定义一块饼干的维度，这些维度是我从五种经典饼干中提取出来的：口味，结构，脆度，造型，颜色，交互动作，附加概念。以上总共列举了七个维度，很可能不全，但先暂定这些。
第二步， 拓展每个维度的表现值，采用取反、细分等方法，比如口感里面，如果给酥脆，香脆取反，我们可以得到有韧性，绵软。
第三步，在这张表中进行多种组合尝试，理论上，即便不考虑“更多”，也有14141014101114=42257600种！表5-2列举了其中一种组合。
