昨天所讲到了海葵式组织模型,它的方法论就是权力下放。但另外一个问题又会随之产生,就是我把权力下放给员工,如果员工消极怠工,你又怎么应对呢?特别是现在的90后00后,你跟他谈什么金钱,谈什么理想是起不了多大的作用。所以今天要讲的就是用游戏的结构来组织工作流程。它有四个要点:
第一,设计一个宏大的目标。
就像打游戏一样,带着目标去做事,成功之后会有一种成就感。如果目标太小,很快就实现,那就没有持久的动力,所以我们应该设计的是宏大的目标,让这个目标能产生很大的价值,有难度的好目标就可以让员工持续的奋斗。
有一个对比是非常有深度的,请问圣人与暴君之间的区别在哪里?暴君的特点是我能够,所以我必须。但圣人的特点是我必须,所以我能够。我必须要做一件事情,为人类社会解决一个问题,所以不管会不会,我逢山开路、遇水架桥,我也要把这个事儿给做了,这就是目标的作用。
第二,设计一个趋近完美的规则。
所有的游戏都会有一套清晰而明确的规则,在规则之下,每个人都能够在里面自动运转。转化到商业世界,规则能够自动驱使各个层级的员工趋利避害,找到规则当中对自己有利的,然后运用它,找到规则当中对自己不利的,然后避开他。在正常情况下,就可以让它自动运转,当然不可能任何时候都有规则可以参考,所以还需要解决问题的高手。
第三,作为负责人要及时反馈。
我们在游戏当中的反馈是非常快的,哪一步做得好,哪一步做得不好,会立刻得到反馈,但是在工作之中,你们的领导多久会给你一次反馈呢?很难得吧,更严重的是,很多领导喜欢对员工说的一句话:不要让我再说第二遍。这就大大阻碍了员工对任务的理解,最后反而偏离了目标。所以不管是员工做得对还是不对,都该提供及时反馈,这是作为管理者最重要的一个工具。当员工做错了事情的时候,那我们可以去帮助他解决问题,然后通过这个互动交流的过程,把双方的关系拉近。同时当员工做对了的时候,我们应该予以表彰和鼓励,通过肯定来正向的塑造员工的行为。
第四,让员工能够自愿参与。
这里可以运用到前面学到的营销模型,如果能够将公司的目标与员工的需求相结合,那就能够形成自愿参与的正向循环,当公司的目标和员工进行了统一之后,一个公司就形成了一个非常有战斗力的团队。就像一个足球队为了打赢比赛,每个岗位上的球员,都要做好相应的工作,并且还会盯紧目标,唯有如此,才能将团队打造成激烈商战中无坚不摧的铁军。
所以,借用游戏里面的灵感,通过一个宏大的目标,提供一个完美的规则,在给予及时的反馈,就能够让员工积极主动的参与到工作之中。