阅读时间：2016年3月20日，20：00-21：30，1.5小时；
阅读书本：《零售的哲学》，作者：【日】铃木敏文；江苏凤凰文艺出版社；P1-P130；
阅读目标：有哪些零售哲学是可以通用的？可以借鉴到日常的工作中？
阅读方法：泛读
阅读笔记：
第一章，一切从“打破常识”开始
在东贩研究所的工作经验，对我日后成为经营者的视角起到了至关重要的作用。在这过程中，我逐渐掌握了有助于经营的两个基础的学科知识--统计学和心理学。
在学习与实践的过程中，我锤炼出一双不会盲目轻信数据的眼睛。
“面对现代消费型社会，不能仅仅借助经济学来分析，也必须运用心理学的相关知识”。
经营在于方式方法，核心因素是产品的品质和服务的内容，与店铺规模的大小并无直接联系。
当事业发展受阻时，怨天尤人是最轻松便捷的方法，但是轻松的背后即是停滞不前。只有正视自身的弱点，努力做出改善，并不断的向新目标发起挑战，才能脚踏实地的前进，得到稳步的成长。
中小型店不能和大型商店采用相同的经营方法，而应该挖掘出差异化的经营特点。
密集型选址的策略，比起“点多线长”，一味追求覆盖全国的做法，便利店在一个目标区域内密集布点的战略更能让企业受益。
和密集型选址战略相同，“共同配送”的物流结果也对连锁便利店的成长起到了不容小觑的作用。
创业之初，每天来一号店送货的货车高达70辆，因此建议把同一地区同类厂家的产品混装在一起实行共同配送。
1980年，日本流通史上首次实现了牛奶的共同配送。
第二章，不要受历史经验的牵制
如果要分析7-Eleven独占鳌头的原因，可以用以下三点概括：
1、始终贯彻密集型选址战略；
2、具备产品研发与供应的基础体系；
3、注重与员工的直接沟通。
真正的竞争对手并不是其他品牌的便利店，而是不断变化的“客户需求”。
如果只是横向业务的信息共享，那么运用最新的IT技术也未尝不可，但是在由上至下的传递企业方针时，直接沟通远胜于其他任何方法。
会议并不是只是单方向的传达，只有把握听众的反应，进行双向的沟通，才能让会议时间变得更有价值。
我希望员工不仅要听从上级指示，更要培养自己的独立思考能力。
为了成长，必须积极应对变化。
我倒认为，学习与创新思维并无直接联系。比起收集信息，如何运用信息才是关键所在。为了得到灵感和创意，我平时坚持做两件事，第一，是把自己置身于信息之中；第二，是在众人面前演讲，来获取灵感。演讲这一形式能让头脑在短时间内快速运转，让人灵光乍现。
在商业经营中也有一个最好不要轻易说出口的话题，那就是数值目标。连锁便利店事业的关键并不在于门店总数的多少，最优先考虑的理应是提升每家店铺的品质。而公开宣布，“要在几年内开设几家门店”的做法，无疑会让经营陷入歧路。
所谓欲速则不达，工作中，应当沉下心思考应该做的事，仔细探讨前进道路中必须面对的问题，并逐一进行解决，像这样专心而脚踏实地的态度才是最重要的。
第三章，大多数人反对的事业往往能够获得成功
判断一项事业是否具有可行性，更应该从消费者的立场出发，以消费者的视点，深入考察是否“符合需求”。
尽管眼前的道路荆棘密布，步履艰难，但只要顾客有实际的需求就存在挑战的价值。
在店内安装ATM后，即使店里的ATM前排起了长龙，即使顾客缴纳了相应的手续费，也从未发生过任何投诉。这正是因为便利店内设有银行的“新价值”得到了顾客们充分认可的缘故。之后我们顺利实现了金融厅规定的“三年内盈利”的目标。
回想当初，从安齐先生同意担任银行董事长起，我自始至终只提出了一个要求，那就是—“请务必时刻关注，消费者的需求”。
越看似赚钱的事业越容易饱和。
第四章，消费者所追求的是品质
比起“价廉”，“物美”更重要
不能给消费者带来价值感的产品无法在市场占有一席之地。
不能沉迷于过往的成功经验；
改变卖方市场的思维方式；
主动开拓新市场。
第五章，消费即是心理战
造成产品滞销、生意萧条的原因只有一个，即是现在的工作方法已经无法满足时代和消费者需求的变化。
成功的关键在于是否能时刻保持发现问题的意识，制定出切中要点的初步假设。
由于价格战会让企业陷入即使产品热销也没有任何利润的恶性循环，所以我们尽量避免被卷入其中。
坚持“假设--执行--验证”的流程，一定会有所收获；
明确当前的消费模式并非“多样化”的趋势，而是“统一化”的趋势；不是“为了顾客”，而是要站在顾客的立场考虑。
阅读感想：
铃木敏文的书，这是看的第二本。前一本《零售心理战》给了我很深刻的印象，因此，在回味之余意犹未尽，将他的《零售哲学》拿出来学习一遍。
这本书侧重于顾客的心理，仍坚定地以产品品质为首要决胜元素。
这段话（回想当初，从安齐先生同意担任银行董事长起，我自始至终只提出了一个要求，那就是—“请务必时刻关注，消费者的需求”。）令我非常感动！
想到近期的…我深感无力。消费者的需求？！真的深思过消费者的需求吗？对于吐槽的话，省略吧。相比之下，铃木老先生的经营管理理念是多么实在！算了，还是修身吧…
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