一只生活在南美洲亚马孙河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，两周后可能在美国得克萨斯引起一场龙卷风。这并不是危言耸听，而是气象学家洛伦兹早在1963年就提出来的一种效应，是宇宙间万事万物相关相连、相克相生的实际存在。一个人生于宇宙之间，不可能脱离其他人事物的影响，也不可能完全不影响其他人事物。因此，只有充分尊重这种系统性，才能摆正自己的位置，达到天人合一、内外和谐的境界。大脑处理事情时，会有六个不同的逻辑层次，从低到高分为环境、行为、能力、信念价值、身份、系统。理解事物，同样要从系统的、整体平衡的角度入手。当一个人越能站在较高层面上理解事物时，他越能照顾全局，越能更好地解决问题。

“系统”和“三赢”

什么是“系统”和“系统性”?

    “系统”是由一个以上的部分组合而成的整体，这些部分都对这个整体的存在有其意义，所有部分的运作保证了这个整体的继续存在，其中每一个部分的改变，都会导致整个整体出现改变。世界上任何的人事物，皆是某个系统中的构成单元。一件事物，可以同时是多个系统的构成单元：一个系统也可以是一个更大的系统中的一个部分。人也是一样，他可以是一个家庭中的丈夫，同时是一个更大的家庭中的儿子。而同时，他也是某家企业的一个员工、某个团体的会员、某个城市的市民和某个国家的公民。生存在这个世界里，每个人都必然地处在一些系统中。他在系统里与其他人事物的关系，决定了他在这系统中能否生活得愜意。

    一个人本身就是一个系统，由很多器官组成。而每一个器官本身又是一个系统，由很多细胞组成。而每一个细胞本身也是一个系统，因此，有人说每一个人就是一个小宇宙，甚至一个细胞就是一个小宇宙。其实，宇宙就是我们已知世界里最大的一个系统，包括了所有已知的比较小的系统。

    “系统”一词的英文是 System。从“ System”这个词引申出来的其他词较常见的是“ Systematic”，意思是“有法则的：根据一个计划或程序来考虑或者完成”( methodical； done or conceived according to a plan or system-The Concise Oxford Dictionary)，就是我们所说的“按部就班”的意思较为少见的是“ Systemic”这个词，“ Systemic”与“ Systematic”的意思很不相同。“ Systemic”的意思是：“关系到整体的，而非只限于局部”(of or concerming the whole body, not confined to a particular part The Concise Oxford  Dictionary)，就是“从系统的角度看”，简单一些，就是“系统性”。

    例如，我为了美味而吃过量的食物，忽略了肠胃的辛苦：为了赚钱而冷落了家庭；为了快点完成交易而亏本卖出产品，从而不顾企业的利益等，都是日常生活中只注重局部而没有兼顾系统的例子

    NLP的著作和课程里，代表“系统性”的词是“ Ecology”，也就是“整体平衡”

    NLP早期的发展，受到著名的心理学家格雷格里·贝特森( Gregory  Bateson)很大的影响。贝特森研究的范围包括“神经机械学”(研究机械和包括人类在内的动物信息传送及控制的科学)，“信息传送”不能脱离“系统”的概念，同时，NLP的诞生源于对三位心理治疗界顶级大师成功之处的深入研究，进而发展出一套又一套的概念和技巧来。而这三位心理治疗师超越他们的同行的理由，就是他们对“系统”有强烈的意识。

    学习NLP的人，都被那些概念和技巧深深地吸引。可是，每当使用者忽略了对“系统”的注意，便没有满意的效果出现：而每当使用者注意“系统”的重要性，给予其应有的尊重，效果便来得强烈和完满。这解释了为什么很多人学了NLP技巧，但使用技巧时效果却不显著。

    从上面我们知道，NLP的发展基础是肯定“系统”的重要性的。但是，在20世纪80年代，很多热心传播NLP的人，错误地认为技巧最为重要。他们以为只要掌握了技巧，便是掌握了NLP的精髓。他们在教授NLP的时候，强调每一个技巧的独立性，强调技巧中的每一步怎样做，而忽略了整体的平衡。

整体平衡与“三赢”的概念

    在20世纪90年代初期，罗伯特·迪尔茨、托德·爱普斯坦和朱迪·德罗齐耶成立 NLP University，致力推广注意整体平衡的，即所谓的“系统性NLP”( Systemic NLP)，这个方向，马上得到NLP界内一些具有领导地位的学府的认同，包括 NLP Comprehensive， Anchor Point Institute等。

    这一个派系的NLP，是我认同的NLP，也是如今NLP世界里的主流。它强调“整体平衡”的重要性，并且否定任何不顾“整体平衡”的NLP概念和技巧。“整体平衡”包括：

    本人内心的完整性：我是否身心一致、内外如一?例如，很多人不能成功戒掉抽烟的习惯，就是因为内心总有一个部分在坚持下去，尽管其他部分认同抽烟对健康不好、应该戒掉。

    对方的完整性：有没有给对方足够的空间，允许他有与你不一致的部分?例如，我是否坚持对方去做他不愿意做的事?

    两个人相加而产生的“我们”：其中有没有足够的共同信念、共同价值?例如，当我与你谈话的时候，我是否在说一些两人都感兴趣，或者有好处的话题，或是我只理会自己的需要?

    以上的三个系统，对更大的系统来说(公司、家庭、社会，甚至整个世界)，是一份怎样的关系呢?例如，我与太太离婚的决定，对孩子会有些怎样的伤害?又如，与供货商的秘密协议，对公司会有什么不利?

    忽略了上述四个系统的整体平衡，就算是一次普通的对话，也不会有真正的效果，就算有，也不长久，就算长久也必然有后遗症，教授和运用这些概念与技巧的朋友，更要注意系统的重要性，否则不会有什么效果：就算有，也不会怎么好；就算好，也不会长久。

    NLP的概念和技巧里，充满系统性的考虑。把系统性的意义简单地表示出来，就是“三赢”：我好！你好！世界好！

    三赢”指的是三方面都有良好的、满意的结果。

    简而言之，这三方面是：我好，你好，世界好。这个三赢观念，可用于任何与人接触的情况，因此可以改写为很多不同的文字版本，但是其含义清楚简单，人人能理解、人人都能做到三赢，事事也都可以做到三赢。过去曾经有人强调双赢，双赢不够，应该是三赢。本书中的每一句话，每一个概念，每个技巧，都包含了三赢的观念。

    NLP的学问强调“整体平衡”，那便是三赢的意思。其实，整体平衡也有“外整体”与“内整体”之别，例如，你现在有移民加拿大的念头，你会想到这件事对一些你在乎的人会有什么不良的影响，这便是“外整体平衡”学会了一些NLP技巧之后，你也会走入内心问问自己：里面有没有一些部分不大愿意接受移民的行动?你也许会涌起一些烦厌的感觉(麻烦太多了)、不舍的感觉(这里有这么多好友和同事)，甚至担心的感觉(金钱上、工作上的顾虑)，这便是“内整体平衡”。内外整体都达到平衡，做事才能全力以赴，事情才会顺利发展，我们才能够有成功快乐的人生

    三赢也就是“理解层次”中站在“系统”的层次处理问题。