Day705 1117—2023夏敏分享《重塑心灵》二刷P175-196读书摘录与感悟
提升沟通的效果
沟通方式没有对与错之分，而沟通效果则有好与坏之别，取决于对方的回应。强调说得对不对没有意义，说得有好效果才重要。
沟通的前提条件：
1、有效地表达自己的信息。
2、建立和谐气氛。
3、给别人一些空间。
4、学会倾听。
倾听并不是只听到对方的话语及其意思，更重要的倾听是：
1、对方话语背后的信念、价值观、规条和对方对自己“身份”的定位。
2、对方说话时的语音语调和身体语言。这些真实地显露他内心的真正立场，显示出他的情绪感受。
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感悟：
这样的倾听尤其是心理咨询师所需要的，我们通过头脑、身体、心灵去了解对方的价值观和需求，了解他对自己的身份定位，感受他的感受，理解他的期待和渴望。
提升沟通技巧的方式：
1、要学会复述，重复对方刚说过的话里重要的文字，加上开场白。可以让对方觉得你在乎他说的话，你想很准确地明白他的意思。它还可以含蓄地修正对方说话中的困境，让对方看到更多的可能性。
2、要学会感性回应，就是把对方的话加上自己的感受再说出来。感受分享是一个人接受另一个人的表示。
3、学会假借，就是把想对他说的话化为另一个人的故事。
4、要学会先跟后带，就是先附和对方的观点，然后再带领他去你想去的方向。先说出你认同的部分，再引导到你想让他看到的其他方面。
5、要学会隐喻，借用完全不同的背景和角色去含蓄地暗示一些你想表达的意思。可以用说故事的方式达到治疗效果。
6、沟通中要多发掘和创造彼此的共同信念与共同价值。找到双方一致的观念和需求就行。
7、一个人单方面想要提升沟通效果，最快最简单同时又是最本质的技巧，就是改变对方在你心里的身份定位。
比如：准备去接待一个投诉的顾客，你把他的身份定为“带给我麻烦的人”还是“最能帮助我有效提升的人”？
8、我们不能改变其他人的信念系统（BVR），只有他自己才能改变他的BVR，每个人都只能推动自己。
有效的方法就是从他的BVR角度去看看，有什么比他的决定更能够给他更多更好他所向往的价值，然后引导他去意识到这些新的可能性，推动他尝试用新的方法去行动。
沟通中强调说得对不对，有没有道理不重要，关键是看有没有效果，你说的话是否实现了你想要的目的。
现实生活中，看到很多婚姻双方争吵就执拗于谁对谁错，我说的是对的，你得听我得，你的做法错了，这样不对。当我们不断去强调“我对你错”的时候，只会把对方越推越远，不愿意听我们讲什么话，他也还按原有的方式在做，与我们预想的背道而驰。
通过倾听，多了解对方的需求，看见他相信的价值观和保有的信念，看见彼此一致的需求和共同信念，去看见更多的可能性，让自己和对方都能越来越好。
一份诚意，几分觉察，些许技巧，点滴宽容。轻松地面对沟通，智慧地处理沟通。
