刘润老师提到,当前期要靠渠道赚钱的时候,就应该把渠道的能力作为核心能力去建设,保护渠道,所以需要进行终端控价。给渠道足够的安全感。当然也要对渠道提出要求,就是他们给客户的价格,绝对不能低于终端控价。最后,我们还要保护渠道的长久合作。
简单来说,就是做渠道建设时,需要保护渠道,给够他安全感,构建长期合作关系。
例如,在保险销售中,我们的市场开拓,从缘故市场X突破至转介绍市场Y后,再到陌生市场Z,这个过程中,X和Y就是我们的市场开拓渠道。X可以视作一级渠道,Y视作二级渠道。
一级渠道X跟我们的信任度高一些,ta的安全感诉求是有价值的专业服务和及时的反馈。如果ta的下一家渠道Y给的反馈是:“真的太感谢你了,你给我介绍的这个顾问非常专业,让我第一次真正搞懂了保险是什么东西,该怎么买保险。”那么这就及格了。
如果对方给的反馈是:“真的太感谢你了,给我介绍这么优秀的顾问。让我第一次清晰了家庭的财务规划该怎么去做配置,太有价值了!”那么,这可能可以拿到优秀。
但这还远远不够,要给到X足够的安全感,我们在接触、进展、结果的部分,如果可以让Ta了解进度,并且适时给予肯定,安全感才算给够了,这样Ta这个渠道就可以更放心的给你做传播和推广了。Y市场,作为二级渠道,信任度不够,我们还有一个前置的信任度建立的过程,这个过程就是你对Ta的服务过程。
由此反思到现在的工作中,我们的渠道是哪些?他们的安全感诉求是什么,我们如何去建设我们的渠道能力?
从上周的述职来看,我们在市场开拓的过程中,是不是可以在现有基础上往前走几步?
1. 终端控价,保护渠道商【合作方】
2. 梳理清楚工作流程,明确权责利【守护长期关系】
3. 构建学习社区,建设与顾客的长期关系,开拓第三渠道