《互联网思维独孤九剑》本身是一本几年前的书了，这次是第二次读，但是非常认真的做了一些读书笔记，如下。
有人评价这本书很浅，但个人认为商业模式的事情，其实写得易懂才是功力所在。本书好在结构化非常清晰，在最后整理笔记的时候，实际上又把书翻了一遍。目录部分是近年来看到的非虚构书籍中组织较好的，过两天重新打开看看，完全起到了重点提示的作用，从这点上说，这本书是一本工具书。
当然，本书的缺点也比较明显，独孤九剑虽然叫起来很响亮，但其实无法遮掩全书在结构上的一个弱点，就是过于零散，每个部分之间的关系不够清晰。造成一本书读下来，都是散的点。所以才更需要仔细的去做读书笔记。当然也可以理解作者，互联网的商业世界变化如此之快，与其说是有一条清晰的思想脉络，还不如说是大家各自误打误撞，然后适者生存。这其实很像真实世界的进化过程，在观察到这些进化行为后，再由一个人来进行一些总结。所以在进化不断进行的过程中，想要提纲挈领的提出整套体系，未免强人所难。
最后，本书所提出的9个思维，22个法则，应该是作者对于商业世界观察并思考后的心血之作，然而一个明显的缺块，即所有的思维以及对于传统企业转型的建议，甚至所有的案例都是to C世界，对于我所在的to B世界，还是隔了一层。比如用户思维，比如流量思维，对于to B公司如何落地，还需要进一步的思考。
互联网思维的定义
互联网思维的本质，是商业回归人性。 是指在（移动）互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。
信息化是企业内部行为，比如内部使用OA进行协同办公，或者安装了ERP、CRM等管理软件。而互联网化指的是企业在经营过程中，更加注重“人”的作用。这里的“人”既包括企业内部员工也包括企业外部的用户，即消费者、供应商、合作伙伴等利益相关者。
传统企业触网的4个阶段
1.传播层面：网络营销
2..渠道层面：电子商务
电商的理想状态应该是一种全渠道电商，既有电子商务固有的优势，如丰富的产品、搜索、比价、社群互动、顾客评价等，也有线下门店的优势，如体验、面对面的咨询沟通、更佳的环境氛围等
3. 供应链层面：C2B
C2B模式的支撑体系主要是三个方面：个性化营销、柔性化生产、社会化供应链
4.价值链层面：互联网思维重构
传统企业互联网转型必须要迈过的三道坎儿
1.企业家的互联网思维切换
2. 组织的互联网思维变革
3.业务的互联网思维重构
用户思维
对经营理念和消费者的理解 ，在“以用户为中心”的互联网时代，消费者的话语权日益增大，并且影响着企业各环节的决策 。 企业经营，要真的以用户为中心，商业价值一定要建立在用户价值之上
法则1——得“屌丝”者得天下 “屌丝”是一种长尾经济 “屌丝”不单指生活状态，更是一种心态 互联网让“小众”变成“长尾
法则2——兜售参与感 C2B模式：让用户参与到产品创新中 粉丝经济：让用户参与到品牌建设中 真正的参与感是塑造友爱的互动
法则3——用户体验至上 用户体验是一种主观感受 用户体验是最强的ROI和最重要的KPI 用户体验设计 不是你做了什么，而是用户感受到了什么
简约思维
指对品牌和产品规划的理解
指的是对产业边界、创新的理解
法则3——用户体验至上
产品方案化：不再是基于原材料和技术设计产品系列与品项管理，而是基于目标消费者种群和特定需求组合解决方案
渠道物流化：不再是依赖经销商做产品推广，而是依赖终端拉动、经销商物流管理精细化，将渠道升级成为“最后一公里物流”。将渠道物流效率升级为消费价值体验的一个有机组成部分。
终端体验化：终端不再是提供货架（信息集散地），而是成为打造体验价值的线下平台，一方面完成互联网无法承载的体验效能，另一方面创造体验情感价值和溢价。终端的体验本身就是产品解决方案的有机组成部分。
消费社区化：利用互联网“人以群分”的自然淘洗特性，进行细分人群精准定位，进行互动，形成联系，打造社区，让消费者在线上、线下生活消费在一起。
用户体验前置，说白了就是让用户能够感受到。产品包装设计得再花哨、技术指标再好，如果没有让用户感受到你这种变化，也就构不成用户体验的变化。
三个要素：
看起来简洁
一句话“一目了然”，一看便知所有的内容
用起来简化
一句话“一键到底”，用起来不需要忙于记住操作的循序、功能的位置，一键直达需要的功能，找到想要的界面。
说起来简单
一句老的广告语“一传十、十传百”，现在广告传播、品牌传播已经不再吃香。你提供的产品和服务，必须能够快速被客户看到价值，并能用简单的语言来描述进而传播。
法则4——专注，少即是多
在“无限的信息”中攫取“有限的注意力”，就要求我们的产品对于消费者而言，必须能够“一击即中”
在每一个细分需求点上，给消费者一个选择就好，不要冗余地提供诉求点不清晰的产品。
选择不做什么，比选择做什么更重要
法则5——简洁即美
奥卡姆剃刀原理，告诫人们“切勿浪费较多东西去做用较少的东西同样可以做好的事情”
在产品设计方面，如何做减法？包括两个方面：外在部分，外观要足够简洁；内在部分，操作流程要足够简化。
消费者的五大思考模式特性
特性一：消费者只能接收有限的信息
特性二：消费者喜欢简单，讨厌复杂
特性三：消费者缺乏安全感。由于缺乏安全感，消费者会买跟别人一样的东西，免除花冤枉钱或被朋友批评的危险
特性四：消费者对品牌的印象不会轻易改变
特性五：消费者的想法容易失去焦点
极致思维
指对产品和服务体验的理解，互联网时代的竞争，只有第一没有第二
法则6——打造让用户尖叫的产品，做到这点有4个关键点
需求抓得准
痛点：用户需求必须是刚需，用户存在问题，苦恼无处解决，这些痛就是其急需要解决的问题。
痒点：工作和生活过程中有别扭的地方，既乏力又欲罢不能，需要有人帮助挠痒痒。
兴奋点：给用户带来“wow”效应的刺激，产生兴奋点。
自己逼得狠
管理盯得紧
敢于毁三观
法则7——服务即营销
超越期待
同理心
人人都是服务员
迭代思维
指对创新流程的理解，迭代思维的本质，是要及时乃至实时地把握用户需求，并能够根据用户需求进行动态的产品调整
一个是“微”，小处着眼，微创新；
一个是“快”，天下武功，唯快不破。
联网产品能够做到迭代主要有两个原因
1.产品供应到消费的环节非常短
2.消费者意见的反馈成本非常低
法则8——小处着眼，微创新
1.一定要以用户思维为前提
2.从细微的需求出发
3.做出“最小可行性产品
4.不一定是一炮而红
法则9——天下武功，唯快不破，怎样做到快速迭代
基于用户反馈
管理创新保障效率，扁平化管理
流量思维
指对业务运营的理解，流量意味着体量，体量意味着分量。 免费往往是获取流量的首要策略。 量变才能引起质变，要坚持到质变的“临界点”。流量的本质是用户关注度
法则10——免费是为了更好地收费
在别人收费的地方免费
羊毛出在狗身上
零利润也是免费
+- 四种免费模式
交叉补贴——如运营商的手机
三方付费——广告商付费，观众免费
免费加付费——一部分免费，一部分付费
纯免费——公益捐赠
免费的两个原则
虽然免费，产品本身质量要过关
免费其实是最昂贵的
（1）规模：免费模式如果能做到交叉补贴，就必须拥有足够的规模，没有足够的规模，就无法接纳足够的付费人群维系运营。
（2）优质：免费的服务不等于低质量服务，实际上还应该是比过去付费服务更优的服务
（3）资金：为了达到你的交叉补贴梦想，你不得不在前期投入足够多的资金进行规模推广，否则你的免费会变成速死
法则11——坚持到质变的“临界点”
量变产生质变
社会化思维
指对传播链和关系链的理解，在社会化商业时代，用户以网的形式存在。 利用社会化媒体，可以重塑企业和用户之间的沟通关系。 利用社会化网络，可以重塑组织管理和商业运作模式
法则12——社会化媒体，重塑企业和用户沟通关系
社会化媒体的本质是人人都是自媒体
社会化的核心是关系链条
法则13——社会化网络，重塑组织管理和商业运作模式
大数据思维
对企业资产和核心竞争力的理解，。大数据成为企业的核心资产，数据挖掘与分析成了企业的关键竞争力乃至核心竞争力。大数据思维同样贯穿在企业经营的整个价值链条。大数据核心不在大，而在于数据挖掘和预测
法则14——数据资产成为核心竞争
大数据的定义
体量够大
价值密度低
类型够多
数据时效性
传统企业应该如何行动才能享受大数据带来的红利呢？
第一，一切生产经营流程都需要数据化
第二，搭建大数据分析平台
第三，培养数据挖掘和分析团队。
第四，建立开放性的数据共享制度
第五，战略性的数据资源储备
法则15——大数据的价值不在于大，而是在于挖掘能力
全部数据而不是样本
效率而不是精确度
相关性而不是因果关系
法则16——大数据驱动运营管理
以数据驱动公司
大数据服务从个性化到人性化
平台思维
指对商业模式、组织形态的理解
平台是互联网时代的驱动力。 平台战略的精髓，就是构建多方共赢的平台生态圈。善用现有平台。 让企业成为员工的平台。
传统企业的驱动力就是美国的企业史学者钱德勒所说的，就是规模经济和范围经济。规模经济是什么？就是做到最大。范围经济是什么呢？就是做到最广
互联网时代的驱动力不是这个驱动力，它的驱动力就是平台“平台”是指在平等的基础上，由多主体共建的、资源共享、能够实现共赢的、开放的一种商业生态系统。
法则17——构建多方共赢的平台生态圈
平台生态圈正在随着信息技术的发展，从实物状态向虚拟状态演进。但不变的是，所有的平台生态圈都是建立在“更好地满足当前时代的多方需求”的基础之上
如何构建自己的平台生态圈
找到价值点，实现立足
.建立核心优势，扩展平台
衍生更多服务，构建生态圈
平台战略升级，巩固生态圈
法则18——善用现有平台 平台与否，顺势而为，传统企转型慎重选择平台
所有的平台企业一开始都是从满足一个点的需求出发的，先解决一部分人的需求，让自己成为这个领域的专家和权威，成为这个领域最好的公司
法则19——把企业打造成员工的平台
未来的组织形态：“小前端、大平台、富生态”
小前端：听得见炮声的人来做决策
大平台：功能强大提供足够的支撑
富生态：各种各样的第三方提供支撑
组织设计：从金字塔走向扁平化
管理方式：每个人是自己的CEO
决策体系：让一线成为引擎
利益机制：肯定人的价值
考核方式：告别传统KPI
企业文化：创新驱动的人本主义
跨界思维
指的是对产业边界、创新的理解， 互联网企业的跨界颠覆，本质是高效率整合低效率。 寻找低效点，打破利益分配格局。 携“用户”以令诸侯，敢于自我颠覆、主动跨界
跨界者划分为三种来源
垂直整合，是指整合产业价值链的上下游。向产品生产的上一步整合是后向整合，下一步是前向整合。
水平扩展，先是水平合并，相似业务的收购、并购；接着是类似可替代业务的开展，例如从PC搜索到移动搜索，从功能手机到智能手机。最终是位于生产过程同一层级的业务的整合。
毫无预警的颠覆
法则20——寻找低效点，打破利益分配格局 互联网的跨界颠覆，本质是高效率整合低效率
商业可以简单分为两大环节：创造价值和传递价值。传递价值可以解构为三个流：信息流、资金流、物流。
从低效点出发，寻找跨界的入口
打破现有利益分配格局，把握跨界制胜的命门
法则21——挟“用户”以令诸侯
互联网企业玩跨界，无论是水平扩展还是垂直整合，均是以用户为中心的
用户数据是跨界制胜的重要资产
用户体验是跨界制胜的关键
法则22——敢于自我颠覆，主动跨界
自我变革是企业持续领先的根本动因
互联网思维在这个“价值环”中如何分布呢？
1.战略层
主要命题：怎样明确产业定位？怎样制定战略？怎样设计商业模式？
典型思维：用户思维、平台思维、跨界思维。
2.业务层
（1）后端：产品研发及供应链。
主要命题：怎样做业务规划？怎样做品牌定位和产品设计？
典型思维：用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、社会化思维。
（2）前端：品牌及产品营销。
主要命题：怎样做品牌传播和业务经营？怎样做商业决策？
典型思维：用户思维、流量思维、社会化思维、大数据思维。
3.组织层
主要命题：怎样设计组织结构和业务流程？怎样建设组织文化？怎样设计考核机制？
