第8问 :怎样在朋友圈里创造出与客户沟通的机会?
上次课我们讲到,在微信上做销售,你每次发朋友圈,其实都是在做一次客户拜访。
那么,怎样发朋友圈,才能创造出和客户沟通的机会呢?
(1)
想让你发布的信息留在你客户、潜在客户的朋友圈,不被拉黑屏蔽,甚至能够创造出沟通机会,关键在于:要在朋友圈为他们提供价值。
说白了,你的地盘不能听你的,要听朋友圈好友的;不能你喜欢什么发什么,要对方喜欢什么、你提供什么。
投其所好,才有可能产生交流。
问题又来了,如何为朋友圈好友提供价值?
现在是一个内容为王的时代。用好内容与客户创造沟通机会,这几乎是所有公司、机构的共识。
我们在微信上也同样可以借鉴这种做法:我们可以转发好友感兴趣的好内容到朋友圈,以文会友。
这个方法简单、有效,能够迅速打破与朋友圈好友之间的沟通屏障,在潜移默化中建立起信任。
好内容是有力量的!
若是你转发的内容打动了你的客户、朋友,对方会点赞、评论、发表情回应、也会转发到自己的朋友圈。
以上任何一种行为,都意味着客户、潜在客户在朋友圈跟你发起了一次微信互动!
这恰恰是你跟进客户的好时机,要好好把握。
平时我们给客户打电话时,经常不知道跟客户聊点啥。现在微信提供了一种可能性——你转到自己朋友圈的好内容,若是打动了客户,就产生了跟进客户的契机!
因此在朋友圈创造沟通机会,请记住:重点,是利用好内容抓住客户、潜在客户!
(2)
为了能让自己朋友圈的客户主动出来互动,大家要花点功夫,分析一下自己的朋友圈好友。
到底怎么分析呢?
准备纸、笔。(熟悉电脑的销售伙伴可以建立excel表格)
当你把微信通讯录里的人员一个一个输入表格后,就能够清晰地看见自己的客户属性。
比如我们可以在表格里标注,对方的性别、学历、收入、工作单位、曾经购买过你的某一类产品……
看到这里,是不是觉得有一些熟悉?没错,这就是在第6课时讲到的,为微信好友加标签,投其所好!
虽然在整理的时候,耗时耗力,但真正将好友整理清楚之后,会对你有无尽的帮助。
你分析自己微信好友的用心程度,直接影响你在朋友圈跟进客户的进度。
比如年龄差异。不同年龄段的人喜欢看的内容是有差别的。你的朋友圈好友处于哪一年龄阶段、这一年龄阶段的好友更喜欢哪一类的内容,你转这一类的内容到朋友圈中,就更容易产生沟通交流。
举个例子。
30岁到40岁女人,孩子可能在上中小学,她们更关注中小学教育。那么,找关于教育的内容转到朋友圈。
而40岁到50岁之间的女人,孩子可能大学毕业或者临近高考了,就业或者高考相关内容是她们关心的,选择这一类的内容转到朋友圈效果更好。
再比如兴趣爱好。
在很多家庭,宠物的地位跟家庭成员一样。当你转 “萌宠”的内容给家有宠物的客户时,可爱的萌宠瞬间就拉近了你和他之间的距离!客户就会跟你聊起天来,这就创造了沟通的好机会。
所以,请一定用心、仔细分析自己的朋友圈好友。分析明白了好友,你也就清楚自己转发什么内容最适合了。
这种对客户属性的分析不仅仅局限于年龄、性别,你朋友圈里客户、朋友的知识背景、喜恶偏好、消费倾向等等,都可以成为你进行分析的维度。
维度越精细,越便于微信客户的维护和管理。有特别用心的销售伙伴,会将朋友圈里哪些好友在哪类内容下面与自己发生了互动记录下来,对好友喜好进一步了解,更有针对性。
再次提醒大家:转发到朋友圈的内容,不是自己喜欢什么转什么,而是要转发朋友、客户喜欢的内容。每一次的转发内容,都要尽量做到给客户带去价值。做到这一点,就能形成朋友圈超高的客户粘度。
请还没有为微信好友加标签的销售伙伴,马上开始行动!
已经做好标签的伙伴,可以尝试对好友们可能会感兴趣的内容进行分析,找到相应的内容分享到朋友圈。