作者告诉我们，个人不单要追求个人独立，也要追求公众领域的成功。而在公众领域取得成功的前提是要养成充值的习惯，为情感账户充值。所谓情感账户，储存的是增加人际关系不可或缺的“信赖”，也就是一份“安全感”。
我们知道，礼貌、诚实、仁慈与信用，可以增加情感账户存款。但往往不清楚，情感账户存款的增加与高效之间的关系。在现有互相依赖程度越来越强的社会，很多事务的处理需要高度的协作来完成，在协助之前以及协助的过程中，就需要在储存信用额度。因为高度的信任是信赖互助的基础。这正是，我们需要建立双赢思维的原因，在为彼此情感账户存款的同时，也获取到来自对方的有力支持。双赢思维，打破你对我错、你输我赢、两败俱伤的思维惯性，结果利人利己的皆大欢喜。
共享经济的出现，就为我们展现了最鲜活的双赢思维。以滴滴打车为例，软件本身看到用车人和车主之间的巨大差异和互补，差异显而易见，用车人不是私有财产的所有者，车主作为所有权人却要为用车人服务。这都是用车人和车主为彼此感情账户充值了，用车人尊重车主私有财产，按照约定支付了车费。而车主呢，利用自己的闲暇时间，按照约定提供用车服务，为用车人提供便利。双方都存进了信用，获取了双赢。
