01 无效沟通的后果
你曾经多少次与你的家人、朋友和同事就一些小事争吵，闹得双方都不开心？
事后却发现其实是误解了对方，原来的问题焦点其实根本不存在，只是因为对方的态度而起了争执。
为什么会发生这样的情况？
核心原因就在于你没有把双方的矛盾点弄明白，太多的语言沟通也都变成了无效。
细细分析，沟通双方往往都只有几个细微的分歧点，一旦摊开来讲就很容易解决。
02 沟通是什么
人是群居动物，不管是供需方沟通还是团队内部合作，都少不了与其他人之间的沟通。
“我说的他听不懂”，很多人都经历过这种窘境，下面我们把整个沟通过程进行拆分。
沟通过程中的多方关系
如上面这幅图所画，两个人交流时，其实是六个人在交流：
你以为的你，你以为的他，真正的你；
他以为的他，他以为的你，真正的他。
可见，沟通技能不足会造成许多不必要的误会与误解，极大地降低沟通效率。
拒绝无效沟通，有效提升沟通效率，你需要掌握以下几点原则：
03明确沟通目标
沟通之前，首先明确你自己的内心的需要是什么，列下清晰的沟通目标。
只有知道了目标点才能有效组织语言，表达清楚自身的观点，make yourself heard。
最终将你以为的你、他以为的你和真正的你三者合而为一，成为目标明确的一方。
04 学会倾听
解决了我方的表达问题，接下来我们还需要一点耐心来学会倾听他人的观点。
你总在和“你以为的他”交流，你知道“真正的他”的想法吗？
学会聆听
交流过程中我们不仅需要仔细聆听对方的言语，更多的是需要观察他的肢体、表情等信息，学会倾听言外之意。
通过这种方式，我们便能更加准确地从对方的一言一行中捕捉到他的真实需求，进而改变自己的沟通策略。
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