分析指的是针对分析对象的状态和现象，进行追根究底式的归类。换句话说，分析是把比较混沌的现实，分成有意义的群组，然后再阐明其相互关系的一种脑力劳动。在大多数情况下，如果找不到发生不良状态的根本原因，那么采取的任何应对策略就只是一种紧急处理。也就是说，如果不能分析出产生问题的正确原因，就不能从根本上解决问题。
一、如何快速而正确地分析问题
分析问题应该从零开始，然后以事实为基础进行分析。麦肯锡公司认为解决问题的思路有三个：以事实为基础、严格的结构化、以假设作为导向。其中事实是非常重要的，也是这一方案的中流砥柱。只要坚持以事实为基础进行分析，并找到足够多的的事实，然后将它们与一些富有创造性的思维结合起来，就能够最终找到解决问题的方法。
逻辑树分析法是将问题中涵盖的所有子问题，没有疏忽和遗漏地进行分层罗列，从最高层开始逐步向下扩展，并逐渐细化，直到最终找出解决额问题的方法。
逻辑树分析法的优点总结起来为：把工作进行细分，对问题进行抽象归纳和具体分析，确保解决问题过程的完整性，打破旧框架，找出“问题到底在哪里”。
二、如何收集信息并进行高效沟通
准确、重点的信息和数据，是分析问题和推出解决方案的过程中不可缺少的论据。但收集信息也是有顺序的，而顺序本身也是一种逻辑，如果没有搞清楚顺序，就会造成思维混乱。
如果想要在访谈中获得有用的信息，需要事先准备一份客户访谈提纲，提前了解受访者的相关信息。在访谈开始时先从一般性的问题开始问起，这样有利于进行状态，同时可以加入一些已经知道答案的问题，有利于判断受访者提供信息的真实性。
为了确保访谈的成功，最好让受访者的上司安排访谈，这样就会让其更加的重视。在过程中两人一组，相互配合。期间要多倾听、少引导，对于一些关键的问题要多做“复述”，多采用“旁敲侧击”的方式，但是一次不要问题太多，这样可能使得受访者感觉不愉快。
Columbine Strategy是指在对方放松的时候抛出一个重要的问题，比如询问结束后离开时，转身询问一个重要的问题，这时容易得到一个最真实的答案。但是也要注重策略。
收集信息的基本流程：
- 掌握目的和背景
- 了解详细
- 明确和熟悉信息的来源
- 掌握总体状况
- 注重细节
收集信息的技巧：
一、制定收集信息的工作步骤
- 制定一个高效的工作流程
- 对于定量信息与定性信息要灵活掌握
- 挖掘解决问题的有效信息
二、找准搜索的关键词
三、养成平时收集信息的好习惯
高效记笔记的方法：
- 首先记录最有用的信息
- 过程中进行框架性的思考
- 对一些具有创造性成果的论据，要进行仔细的加工和整理
- 把事实和意见分为两段来记录
- 对于疑问进行更深层次的信息整理
30秒电梯法则：
- 高度总结法
- 激发思考法
- 语出惊人法
三、如何提高逻辑思维能力
逻辑思考是分析、解决问题的基础。逻辑思考要注重客观和理性。逻辑思考的客观性，指的是不以个人意志为转移的客观世界的内在联系，也就是要抛开个人主观猜测和主观判断的逻辑关系，保证事物本身的辩证逻辑关系。保持怀疑态度也是理性思维的表现。
假设和结论不能混为一谈。很多人将由数据和信息建立起来的假设，当成了事件的结论，所以说对于假设需要进行验证。
通过逻辑思考的训练，产生解决问题的新思维
以对方的立场，验证自己的逻辑
四、如何推介解决方案
- 金字塔原理
- 头脑风暴法
五、如何高效地解决问题
善于假设：首先，提出假设，然后不断地证明或推翻这些假设。比如去应聘工作，那么我们就可以假设会询问哪些问题。如果假设很准确，那么应聘成功的概率就会大大增加。如果不准确，那么也在推翻这个错误假设的过程中，就能够收集到通往正确答案所必须的足够信息。
理念：善于将复杂的工作简单化，即化繁为简。
基本方法：首先确定问题的主次，其次将最重要的事情放在第一位，最后寻求解决问题的资源。
思路：麦肯锡“空·雨·伞”框架指的是按照对现在情况的解释采取相关行动；不要以“二选一”的方式思考问题，正确的做法是先考虑从中学到哪些东西，或者领会到其中的意义；其次要改变自己的视角，按照前面所说的框架进行判断；最后要根据判断依据采取行动。另外，可以采取零设想的思维模式，发现一切可以把在一般情况下毫无关系的信息串联起来的关键驱动，然后再推到出问题的答案，这就是麦肯锡式的问题解决方式。
重点：培养框架型思考方式，又具备超越框架的能力。
解决问题的七部成诗法：
- 描述问题
- 分解问题
- 去掉非关键问题
- 整理信息
- 分析和论证，深入分析关键因素
- 提出建议，导出总结性的结论
- 表达方案，得到客户的认可
六、如何提升个人能力
总结起来就是拥有简洁的办公环境，解决问题时专注；多学习，勤思考；将任务按照“二八法则”进行划分，同时注重劳逸结合。
七、如何防范危机
解决问题的最高境界，不是仅仅着眼于解决发生的问题，而是在日常的工作中，积极寻找可能发生问题的潜在因素或不良状态，并将其扼杀在萌芽状态。也就是说，危机防范，是解决危机的最好方法。
SCAQA分析法是麦肯锡公司常用的一种发现并分析问题的方法，指的是在发现问题的过程中，通过描述当事者的心理状况，用设计的方式刻画出课题的一种问题接近法。
对于企业来说，一般面临的问题可以分为：1、恢复原状型；2、防范显在或潜在型；3、追求理想型。处理第一种类型问题的流程可以分成下列3种形式：1、紧急处理；2、根本解决；3、防止复发。而防范显在或潜在型的方式有：1、自上而下法；2、自下而上法。最后一种问题需要先确定企业的理想，在确定理想之后就需要进行规划性思考，以明确具体的行动计划。规划性思考通常分为：1、期限；2、必要条件；3、技能；4、计划。同时，在追求理想型的过程中，千万不能混淆手段和目的。而且我们只有在价值观明确的前提下，才能思考、规划出理想的具体标准。
企业的价值观不变，但是理想也可能会随着环境与时代的变化而变化。
八、不进则退——麦肯锡的选才用人之道
选材之道：
- 具有分析与解决问题的能力
- 具有与人良好的沟通、交际能力
- 具有一定的领导力或领导力的潜力
- 具有团队精神
人才培养体系：
- 以人为本，围绕员工的潜质为其提供适合自身发展的职业空间
- 高度全球化的培养体系和手段
- 既兼容又包容
如何留住人才：
- 为人才提供升迁的机会
- 培养员工具有“高屋建瓴”的视野
- “UP OR OUT不进则退”
