1、第一次……
说说我的第一次吧,上班10天左右,我约出了第一批客户,约好了时间跟地点,结果第二天被客户放鸽子了。我满怀希望直接变成了失望,肚子里委屈也没法,谁叫客户是上帝呢,咱不能得罪帝哥!
这批客户是同事转介绍过来的,客户需是想买深圳的小产权房。原先的同事跟客户约好的时间是上午十点,一家三口去看小产权房。我们没代理小产权房!
假如客户知道这事,要带他去看,他们肯定不去。原先的同事怕被放鸽子,都不愿意去,就把这个烫手山芋丢给了我,让我去,可我才上班十几天,什么都不懂,这不是赶鸭子上架嘛,这事办也得办,不办也得办,我心想我还得办成功!
拿出纸和笔写写画画。
1到了接客户的地方,怎么做?
上车前,买瓶饮料送给开车师傅,后面让师傅帮我忙协助工作。
2接到客户后,怎么引导客户去楼盘?
跟司机说好,接到人之后,在路口匀速行驶五分钟,快走到高速路口时,我就用手机拨打同事的电话。
具体操作如下:
先把同事的名字改成XX房东,然后掏手机的时候,有意让客户看到,这样他们就不会怀疑我们没有小产权房了,电话接通后,我表现的激动兴奋的样子,说:“您好,XX房东,我们现在和客户在路上,一会儿就到你那边,你那边提前准备一下。”
这位同事假扮业主说:“哦,是小孟呀,我现在不在深圳,公司有点事,我得赶紧去处理一下,要不,咱们下次再约吧。”
我立马变得很吃惊,满脸不悦的说:“XX哥,我跟客户现在马上到你家楼下了,耽误不了您多长时间,您看要不下午您能赶回来不!”
同事说:“下午回不去,真的有急事,咱们下次再约吧,就这样吧!”
我开始变得很生气,很激动,边说边叹气:“XX大哥,你每次都想让我帮您卖个高价,可您这样不配合,以后不帮您卖了。”
这时,我气冲冲地挂掉电话(这时司机悄悄改变路线),委屈的对客户说:“张大哥,这事我事先也没料到,本来跟XX大哥说好的,下午带客户来看房!没想到,弄这么一出,让您跟嫂子白跑一趟。要不,咱们这样吧,既来之,则安之,也不能让您和嫂子白跑,咱们去看看别的楼盘做个对比,离这也不远,买房不是小事,多看看,对比对比。”
客户听了感觉也是,就答应了,看来他是真心想买。当时车上气氛有些尴尬,为了化解这种气氛,我就跟客户聊天,聊养生,汽车,孩子学习情况……
不一会,就到了,简单的给客户介绍下这个楼盘,
客户听完,倒是挺喜欢,但是客户感觉价格有点高,负担不起!
为了帮客户解除困扰,我告诉他,前面还有个类似的楼盘,环境和户型也不错!开车只需五分钟!另外,价格便宜一半!
就这样,把客户引到了我们的楼盘!
未完,待续...