第41期笃行班印证班篇一大组7小组第1封家书

时间：2024年10月8日

姓名：姜玉荣

主题：《抱怨的艺术》   

      尊敬的博仁老师，大爱付出的志愿者老师们，亲爱的41期笃行班二大组7小组的同学们，大家好！我是姜玉荣，来黑龙江省鹤岗市二九零农场，感恩遇见。

    亲爱的家人们，怀着对对阳明心学的依依不舍，来到了期待已久的印证班。两年的时候间对《传习录》的学习只是有了一个初步的了解，甚至连门来没摸到，而且感觉没有学够，如果再来一遍两遍感觉也是可以的。但是两年的学习受益匪浅，从一个爱抱怨、焦虑、内耗的人，变得从容、淡定、平和了许多。这些变化不旦自己觉察到了，而且也得到了朋友的认可，她也成为了我的善种子。

      从她的谈话中满满的都是抱怨，抱怨爱人不爱干净，不勤快，脾气大，抱怨女儿太胖，不化妆，不打扮，不找男朋友......三天不回家，从大门口就听到她的抱怨声。她羡慕我现在的状态，我说来学习吧！抱怨充满了负能量，抱怨不但给别人带来不爽的身心感受，而且使自己陷入不良的情绪之中。抱怨多了，只能给别人徒增烦恼，对事情的解决丝毫没有任何作用，没有实质意义，是推卸责任，爱抱怨的人，日子也不会好过。

      当我说到你要停止你的抱怨时，她说如果不让我抱怨，不让我说出来会憋出病来，人又不是泥巴做的，怎么可能没有情绪。我把学到的转念的方法教给她，让她找爱人和女儿的优点，我建议她先学习一年，并且努力践行，看看效果，随时反馈。

      朋友走后我想起听过的一本书《抱怨的艺术》，抱怨也是有方法的，合理的巧妙的抱怨能使问题得到很好的解决，甚至增进彼此友谊和感情，促进社会进步与发展。关于抱怨和情绪，作者有个比喻很好，能够看到你心中有一条河，在河的尽头有一个大坝，河流下游有个大坝，那么水位就变得越来越高，现在不是让你把这个大坝炸掉，是让你开一个闸门，让河水像涓涓细流一样流淌下去。不是要让你崩溃，而是要让别人知道，你心中有这条河，有这份痛苦。

      作者在开篇举了一个例子。他在大城市租了一间公寓，公寓租金是很贵的。租下来以后，他才发现窗外有一块空地。在寸土寸金的城市竞然有一块空地。朋友说，你完蛋了，寸土寸金的城市不可能有空地，有空地就意味着这个地方将来肯定要建房子。果然，没过多久，这个地方就开始建房子了。每天电钻声、打桩的声音，吵得他们没法睡觉。尤其他是个作家，很多时候都在家写作，就觉得这房子根本没法住了。当他们去找这个业主投诉的时候，业主说，那块施工的地不是我们的，我们只能管我们的地，管不了别人家的地，所以我们只能够保证我们这栋大厦没问题。而且隔壁这块地盖房子符合法规，到规定的时间才施工，不到点不施工，所以基本上没有赔偿的可能。这栋大楼里很多人去找业主谈判、闹事，都没成功。

    最后这个作者给业主写了一封很长的信，写了信以后，没想到业主回信说，你这封信写得真不错，打动了我。这样吧，我给你减房租，专门只给他减了房租，而且还可以给你延长租期。作者一下子觉得占了大便宜，因为延长租期也是按减了房租之后的那个价格延长的，他觉得这很棒。

      怎么去抱怨呢？把抱怨做成三明治。抱怨的时候一定要把这个三明治做好，因为这跟我们日常生活中的其他谈话是不一样的。什么叫三明治？中听的话就像投诉三明治顶层的面包片，就是先说一些好听的话。三明治中间那层“肉”是投诉本身，而最底层的面包就是“助消化剂”了。助消化剂就是在投诉的最后，以一个积极性的陈述来收尾。

      首先，说话得中听。因为如果你很蛮横地去跟别人投诉，别人可帮可不帮，人家只要稍微拖延一下，你这事就过去了。所以这就回到我们之前说的，这个作者是怎么给房东写信的，非常精彩。

      我这里到在过去两年半的时间里我一直都住在这儿，并非常喜欢在这里生活。我这次写信的原因，相信您也知道，是这栋楼南边的一块地正在施工。在过去几周时间里，那里的噪音值急剧上升。尽管我们有双层玻璃窗，但是对于阻隔钻机钻入混凝土之中的砰砰作响，锯子切割金属管的嗡嗡之音，以及从早上七点就开始持续整整一天的令人难以置信的各种噪音来说，玻璃窗发挥的作用非常有限。因为我白天都在家里写作，噪音已经使得在家里做任何事都成了一种奢望，它使我很难集中注意力超过几秒钟，甚至连用手机正常通话都不行。

    先要告诉房东，我是一个很忠诚的租户，很喜欢在这个地方居住，也很感激你们。第一段陈述“我非常喜欢在这里生活”，这是很重要的一件事。接下来是“肉”这一层，就是实质性的投诉。我完全能明白，你们对这个建筑工程也无能为力，而且你们也没有义务为这些噪音和不便之处给予我们任何补偿。但是，作为一个有良好信誉的房东，我想请你们考虑将我的租金往下调整一些，以此来反映我现在所住公寓的生活标准同以前的巨大差距。如若不是我发现这种情况极其令人沮丧，我是断然不会写这封信的，而且看上去，建筑工程没有多大进展，这种令人无法忍受的噪音还将要持续数月。

    这就是中间抱怨的这一层，要讲出具体的要求。我在投诉信中显然煞费苦心地表

出非敌对和令人愉快的一面。

  三明治的最后一块面包片，即助消化剂，我给物业公司的信是这样结尾的：

如果您能帮忙让我的租金与目前的实际生活质量相配，我将不胜感激。因为我知道你们并没有义务采取任何行动，而且你们也不需要为噪音负责。但是，现在的情况已经变得如此糟糕，所以我觉得我不得不……

我希望能很快收到您的回信，并对于您对

我提议的考虑提前表示感谢。最后作者如愿以偿。

      我感觉作者的三明治抱怨法非常好，大家可以借鉴。不知道爱人是不是在我听书的时候他也听了，居然也学会了。[偷笑]为了菜做咸的问题小吵大战几个回合，[调皮]前两天我又做了爱人喜欢吃的尖椒肉丝炒面，看到爱人吃的津津有味，我问这次味道怎么样？爱人笑着说，太好吃了，比饭店做的好吃多了，然后自己倒了一杯水，笑着说，要不您也尝尝？我看到爱人倒水就明白了，笑着说，好吃你慢慢享用吧！我有宽心面，是不是又咸了？爱人始终笑着说，如果不咸就更美味了。我也笑着回答，既然您都这么说了，我也不能辜负您的赞美，下次再接再厉一定做的更好。[愉快]

    学会做这个抱怨三明治。首先，要尊重对方，讲一些中听的话，让对方觉得你是一个讲道理的人；接下来，讲出你的核心诉求，最后，给他一个助推的理由，让对方愿意做这件事情。

    网络时代出现了大量的吐槽，有人说吐槽不就是抱怨吗？吐槽不是有效的抱怨，吐槽只是情绪的宣泄。有时候，人们为了发泄情绪在网上骂人，甚至会因此吃官司，你说的话可能是很有攻击性的语言。再比如因为天气原因导致飞机延误，有些旅客摔东西，嘴里不干不净，对工作人员很不尊重。有些人打电话投投诉一些公司，对着接线员骂骂咧咧，其实他们只是工作人员，不能给你解决问题，如果合理的智慧的抱怨她们可以向领导反应，问题也许可以得到解决。但是我们把抱怨视作一种投诉的方式，很可能给你和对方惹来很多麻烦。如果学会转念，赞美感恩问题也许就可以事半功倍的效果。

    无论是感恩、2赞美、还是抱怨，其实，发声比沉默更有力量。如果你吃了哑巴亏，你遭受了损失，你感受到了不公，但是你从来都不说，那这个社会就没有改进的可能。在生活当中找到，那些可以改善的地方，这就是有效抱怨的艺术，而只不是发泄情绪。

                          姜玉荣  敬上 

        明天期待纪彩妹妹优秀家书呈现。

                                  2024.10.8