非暴力沟通以爱之名，让爱融入生活作为引子，利他作为首要方面。可是现实生活中，爱却被很多生活以及说话习惯蒙蔽了，我们要如何让爱重见光明，如何让自己和身边人很明确的感受到爱，让爱之花在你我心中怒放，非暴力沟通，以一种新的沟通方式，作为工具，作为方法。同时非暴力沟通，既表达自己，又关心他人。
非暴力沟通的四要素，
1.观察（如实表达发生的事情，是什么就是什么，而不是发表评论，尤其当评论容易批评时。）
2.感受（准确的表达感受，并且表达感受时示弱有助于解决冲突）。
3.需要（感受的根源是需要，通过了解我们的需要愿望期待以及想法，我们不再指责他人，而是承认我们的感受源于自身。）
4.请求（在观察，表达了感受和需要之后，我们需要请求他人帮助，什么样的方式容易得到积极回应呢？）
清楚明确的表达需求，多说正向语言，多提醒自己主动要做什么，而不是说否定的话。比如说，你不要干什么，你少加班，换成你早点回家，最好的是，明确的表达，我希望你一周有两天晚上早点回家陪家人吃饭聊天。
避免用抽象的语言，而是借助具体的描述，来提出请求。我们提出请求，而不是命令，同时让对方对出反馈。
第三章 区分观察和评论
观察，看到了什么就是什么，发生了什么才是什么。
评论，带情绪和自我的评论，比如经常，总是，很少，可以直接用次数。
第四张 体会和表达感受
6.善于表达自己，并且是表达自己的感受，好的感受，还有不好的感受。
适当的示弱的表达感受，尤其女性在男性面前，将有助于解决冲突。
在描述了非暴力沟通的四要素后，作者开始探讨站在倾听人角度，如何倾听他人，了解他人的观察、感受、需要和请求，并给出反馈。
倾听意味着放下自己的想法和判断，全心全意体会他人的信息，不要着急做什么，站在那里。无论别人说什么，只要听到他们此时此刻的观察，感受，需要和请求，并主动表达我们的理解，用疑问句给予反馈。在交流过程中，我们保持关注，为对方充分表达创造条件。
当我们痛苦的无法倾听他人时，我们需要1.体会自己的感受和需要，
2.大声的提出请求，
3.换一个环境。
