谈起聊天，每个人有每个人的心得。但一个不容置疑的事实是，有的人的确擅长聊天，而有的则经常会在聊天中陷入无话可聊的尴尬状态。聊天真的有技巧么？怎样才能学会聊天？本书给出了一些具体的答案。
在这里说一个个人的亲身经历，刚参加工作时，在参加某些会议或日常聊天中，发现总有一部分人能很轻松且滔滔不绝地和身边的人交流，当对方提出一个话题时，也总能有自己独到的见解，每到此时，我的钦佩之情便油然而生，并慨叹人和人真的是有巨大差异的。但久了却发现，显现出博学且擅长交流的人，除了先天性格方面的因素外，还有下面两个因素：一是深入地学习，二个是不断地练习。所谓学习一方面是阅读各类书籍，向书本学习，二是建立并不断拓展朋友圈，向比自己优秀的人学习，哪怕是听他们聊天，也是会有极大收获的。所谓练习，就是不断的制造与人交流的机会，并适时地把学到的知识“说”出来，这样，既锻炼了逻辑归纳、实时反应和口头表达能力，更加深了对知识的记忆和掌握。
当然，上面是我个人对如何更好地聊天的一些见解，相对比较笼统。而本书则从理论上给出了许多聊天的规则，尤其在细节层面提出了很多非常实用的具体建议。如，本书开篇，便提出作为一个好的聊天者应该努力掌握的几个技巧：
第一是自然顺畅，在聊天的过程中要顺势而为，对话题要抱以零期待，这种心态将带来更大的开放性和灵活性，愉快的聊天也就能应运而生了。
第二是富有情感的语气。要求聊天者要通过交流和细节的观察，掌握对方的情感状态，并迎合他传递出的暗示以及想聊的内容，运用合适的语气进行有效沟通。
第三是制造趣味。试想一个能在聊天时建立有趣的气氛，常常提出有意思的话题的人，人们也就会更喜欢跟他在一起，进而更愿意敞开心扉。
第四是不存在对与错。想成为一位成功的聊天者，必须深知没有所谓的正确答案，这是建立一种滔滔不绝的聊天气氛的前提，切记你不是在辩论，你所追求的是建立一种令人喜欢的合作气氛，让对方喜欢你，这才是你的目标。而如果你不断地辩论、争议、说服对方或试图改变他们的想法，这个目标恐怕很难达成。
第五是善用即兴话剧的魔力。如果你想在聊天时能不假思索地妙语连珠，善于讲段子，知道该说什么，那么即兴话剧表演是最好的锻炼方式。
除了上面给出的几个技巧外，作者还给出了关于聊天的十四个规则：
规则1：用“是的，而且……”作为开始来回应他人的提议、想法或话题，从而在应和的同时丰富话题的内容、保持对话的流畅。
规则2：对出现在你面前的任何话题做出回应，因为它们的出现可能是有原因的。
规则3：千万不要要求别人回答宽泛的问题，因为这样会让人觉得有负担，而且还可能打断别人的玩笑。
规则4：身处当下，尽可能地成为观察者，以便掌握互动的来龙去脉。
规则5：请提供能让对方参考、回应、推进的细节。
规则6：千万别把“不”作为一句话的开头，因为它忽视了对方希望的聊天走向，使双方难以为着共同的目标努力。
规则7：不断向前推进互动，停滞就意味着失败。
规则8：即兴表演的目的就是娱乐其他演员和观众，创造有趣的情境。
规则9：精彩的即兴话剧表演是在当下情境中自然而然的创作，任何固定的程序和事先设定的提纲，都会使这种自主的创作难以发挥出来。
规则10：既然你们是在为共同的目标努力，对在其他人来说那儿，你就是配角。所以，尽你所能让团队中其他即兴话剧演员表现出色。那么，反过来，他们也会这么帮助你。
规则11：把先前的具体要点整合到从不同语境下的互动中，以创造令人捧腹的笑点。
规则12：演员之所以被称为选手，表演之所以被视为运动项目，是因为像任何体育运动一样，每个人都要经过不断地练习，才能取得最好的成绩。
规则13：即兴话剧表演就是与他人的互动，如果你总想迫不及待地发表观点，顾不得倾听，就无法做到与他人互动。有些时候，你只需闭上嘴，做个听众就好。
规则14：如果其他方法都无效，那么就谈谈历史，哲学，或运用比喻。
