4 月 18 日，离春季最后的一个气节“谷雨”还有两天的时间，广州的天气早已显露出夏季炎热的端倪。下午三点，中山大学旁的游艇会酒店的电梯突然断电。

“茅总一向很守时。”茅忠群的一位助理小声地在旁说。大约过了十分钟，一位架着眼镜，较为清瘦的斯文男子出现在跟前，他就是中国企业家中少有文质彬彬气质的、把儒家思想柔和贯通地融入到企业文化中的方太集团董事长茅忠群。因为电梯停电的原因，住十一楼的茅忠群径直从楼梯走下来，身穿着一件淡蓝色的衬衫，离脖子最近的纽扣被悄然打开，感觉有点热的他把大伙引到离空调位较近的座位，歇息几分钟后，看了两眼桌上准备好的采访提纲后说：“不需要看了，开始吧。”

意外的是，这位早已突破 40 亿的企业掌舵人在长达一个小时的访谈里，手机从来没有响过，甚至连一条短信都没有。“在管理上有门科目叫‘时间的管理’，我不能做时间的奴隶，更不能成为手机的奴隶。”茅忠群不紧不慢地说，“我的手机一年四季是打不通的，如果有重要的信息也不会跟我失去联系。这就足够了。”

眼前这位中年男子与时下手机不离手、微信响不停的一些企业家而言，有几分显得格格不入，甚至有点像父辈们那样的清修与守旧：倡导儒家文化的“仁义礼智信”、微信会用但不沉迷、唯一的爱好就是看书、教育小孩的方式仅是以身作则……这些无一不显露出茅忠群相当“传统”的一面，如果用时下互联网的流行语去形容他的话，“传统男”这一词汇似乎再恰当不过了。

儒商的践行者

此次茅忠群现身广州，是为了参加中山大学管理学院举办的“世界商业伦理论坛”。他是活动演讲嘉宾之一，演讲题目是《方太儒道》，整个演讲都围绕儒家思想如何融入企业文化而展开。

“如果你对儒家文化不感兴趣，很容易被催眠的。”一位听了演讲的人开玩笑地说。不过，在他看来，茅忠群正是对儒家思想的深入学习后，在方太推行员工学习儒家文化，让方太这一品牌由内而外地散发出沉甸甸的厚度。

茅忠群 1994 年毕业于上海交通大学，是本科硕士连读，毕业后应父亲的召唤回家创业，他发现父亲当时的生意经营得有点困难，因为价格战打得很厉害。“我回去之后，觉得父亲的事业未来空间比较小，我觉得要找一个更大发展空间的行业，后来就找到厨电行业。”茅忠群说话时总是显得不紧不慢。

就这样，茅忠群 1996 年开始与父亲共同创业，此次创业是继父亲的第二次创业。“当时创业的小梦想基本实现了，方太在国产品牌的高端市场做得很成功，目前是中国家电行业唯一的可以叫板洋品牌的国产品牌。”

小有成功，他又到高校进修。2000 年在中国读了两年 EMBA 后，茅忠群问自己一个问题：下一步应该读什么？当时觉得再读 MBA 就没有意思。他发现，中国具有五千年悠久的历史，与国外的 EMBA课堂里学的西方管理 200 多年历史相比，中国的传统文化更具有内涵。另外，他认为中国企业管理中最缺的是文化。因此，茅忠群在北京大学与清华大学的国学班学习了五年的时间，2008 年开始在方太的管理中逐步推行儒学文化，到目前已践行了五年的时间。

“在这件事情上没有学习的标杆，我们走起来确实不容易。”茅忠群扭开矿泉水瓶盖，慢慢喝了两口。他在企业管理中注入儒家文化总结的第一条是中西合璧。“可以这么说，‘道’是中国文化，‘术’是西方管理，当两者结合到企业时，就会汇流成一种文化。当企业在运营中遇到障碍时，其文化之所在便会产生作用。方太把这两种文化合二为一，其中有一个原则就是以一面为主，一面为辅——道为主，术为辅，以道御术。”茅忠群在中大论坛上分享道。

方太在引进西方的具体管理方法时适当地进行改造，改造成符合儒家思想，再把它们融成一个整体。比如，方太推崇“为政以德，譬如北辰，居其所而众星拱之”，其意是指，只要把自己的人格修炼好，然后用道德去治理和管理企业，你就像那颗北极星一样，全国的人才都会主动地围绕在你的身边。

“做好这条需要付出一辈子的努力。”茅忠群认为作为企业领导者，只需要做好这条即可。另外，儒家思想里还有一句“道之以德，齐之以礼，民免而无耻”。德是道德，礼不仅是礼貌，还指制度。茅忠群表示，企业做大后，员工分布在全球各地时，企业的监督成本很高，中国人有句话叫“将在外，君命有所不受”，意思是企业领导人很难管，但企业运用儒家文化后，领导者不需要大量的监督，因为每个人都是自己监督自己，自己约束自己，哪怕员工在全国各地会自觉地约束自己的行为。这是儒家对当代管理思想的贡献。

方太被广为人传的故事是 2008 年 1 月 1 日开始完全按照《劳动法》的要求实施，员工的双休日、年休假、五险等完全按照国家法律执行。另外，方太每年交税的金额都超过经营利润。“你们太傻了，避税是有很多方法的。”类似这样的说法在茅忠群耳边经常说起。

“没有明确的价值观，决策时就会纠结，孔子回答问题那么利索，因为他有一个非常清晰的价值观，所以他的价值判断力特别强，无论他遇到任何问题，我相信孔子能在一秒钟之内有答案，一个价值观不清晰的人，他每天都会遇到很多困惑的事情。”茅忠群在公司内倡导的就是儒家文化的“仁义礼智信”。

生活的“枯燥者”

脱下工作的外套，茅忠群回到家中就像传统父辈般安静，在家最喜欢做的一件事就是看书，认为长期看书的状态下，能潜移默化地影响到现在十多岁儿子的成长路径。“我在家里只看书，我就是要给儿子形成印象，好像人活着就是要看书。”茅忠群说。

茅忠群这般传统的观念似乎从小就有，“做人就是这样，看书还有工作”。对待儿子的育儿招数最坚持的就是以身作则。“不要教给他太多，简单的说教显得苍白无力，我的角色就是以身作则，给他做出样子就足够了。”

事实上，总结茅忠群的成功要素离不开其良好的家风。茅忠群父辈的创业精神一直影响他为人处事。“浙江人在创业时有‘四千精神’：说尽千言万语、走进千山万水、想尽千方百计、吃尽千辛万苦，从小就在这样的家庭环境长大，人生好像就该这样，所以再苦也不会觉得苦。”

生活中的茅忠群非要用一个词来形容的话，“枯燥”似乎有点恰当。茅忠群每天早上六点五十分起床，着装整理一番后，吃过早餐七点五十分出发公司，一整天都在公司里度过，如果没有会议就下班回家。

“由于天生不爱动，喜欢静的原因没有形成锻炼身体的习惯。”茅忠群说起锻炼似乎有些许惭愧。

回到家的茅忠群不是处理办公邮件，就是看书学习。“对于我来说学习就是工作，每天过得很简单与较为规律。”茅忠群最喜欢看关于思想为主的书籍，近期在看《论语》与《追求卓越》，而对于管理类书籍则只看经典之作。

茅忠群曾经也热衷过“成功学”，甚至上过成功学大师的课程，但他总结了六条成功学原理：第一是确立使命；第二是制定目标；第三是制定行动计划；第四是立即行动；第五是不断地总结思考；第六是坚持到底。

“我喜欢自己总结。”无论是践行儒家文化，还是自我学习，茅忠群喜欢自己总结出属于他的道理，这正是理工科男的“通病”，也是传统男的“特性”。

运用外脑的坚持者

2013 年，方太以零售量占比 44.81%、零售额占比 45.02% 的业绩，直接超越排名 2~4 位企业的市场占比总和，这意味着市场几乎每销售 2 台高端油烟机就有 1 台是方太产品。

然而，方太一路走过来并不是一帆风顺，它也有遇到强劲对手的时候。

2010 年西门子决定进入中国厨电行业，目标是3 年做到第一，对方太这个十来亿的小企业根本没有放在眼里。当时的西门子动作很猛，短期不管亏损，反正只要拿下第一。

方太感到巨大的压力，迷茫之际遇到特劳特定位团队这一外脑的帮助。在特劳特的帮助下，方太重新定位为“中国高端厨电专家与领导者”。当时的西门子涉及领域很广，所以方太提出的“专家”意指专注于中国的厨房，比西门子更了解中国用户，“领导者”是为了展示当时的现实地位。中国高端市场就是方太开创的，方太从一诞生就在高端市场一直领先，连续十年遥遥领先，因此方太叫做“领导者”。

除了定位改变外，方太为战略做了两个核心动作：一是，定位高端就要彻底的高端，放弃所有中端的型号；二是，彻底放弃“米博”热水器业务。当时“米博”热水器红红火火做了一年多，已经有一两个亿，一下子要砍掉确实艰难，但后来还是砍了。意外的是方太不但没有影响，反而增长速度比往年更快了。

2013 年，方太把原来的“中国高端厨电专家与领导者”，改为了现在的 7 个字“高端厨电领导者”，使消费者更易记忆，强化领导者地位。“定位解决了方太的战略和营销问题，使方太坚持专注，感谢北大定位中心和特劳特公司团队。”茅忠群在 2013年北京大学特劳特定位年会上表示。

“企业的发展离不开外脑，方太十年来长期与一些外脑合作。”茅忠群坦言外脑对企业的重要性，他用了“离不开”这一词来形容。他认为，企业自身总会有某些方面的局限性，尤其是中国企业发展过快，在某一领域要提升时，光靠企业内部的员工是不够的，如果引进人才，项目阶段性的成本很高。可以通过外脑的引进，快速地提升公司的部分运作能力是非常有必要。

但是，茅忠群强调，“企业文化”不建议运用外脑，他认为，企业文化必须用领导人发自内心认同的价值观，甚至是信仰，是领导者把它提取后，要全体员工共同认同的价值观。“企业文化不管建设得成功或是失败，最关键的是一把手有没有用真心，必须是一把手自己带头践行。”他说。

互联网热潮的冷静者

方太目前最主要的销售渠道还是以传统的线下为主，2014 年最热一词莫过于“互联网”，方太如何突破互联网思维？

茅忠群对此不以为然，解释道：“为何中国的互联网思维这么热，一是可以理解为中国人的学习精神强；二是炒作的结果。我们最终要回到做企业的本质，或是商业的本质，就不会轻易被一些所谓的流行思想所影响。”

时下讨论互联网转变的企业不胜其数，趋之若鹜，唯恐自己会落后于人群。然而，茅忠群对此始终保持着冷静的态度，一点迫切之意都没有。茅忠群理解的互联网思维就是以用户为中心。

日前，方太推出新款欧式油烟机产品“云魔方”，让欧式机同样拥有吸油烟效果，彻底打破欧式外观与吸油烟效果不可兼得的行业定论。“传统行业需要学习新的思维，互联网思维是以用户为中心，事实上商业的本质就是如此。”茅忠群说。

茅忠群对互联网的冷静与笃定，事实上是看出事物背后的本质。他认为互联网思维带来最大的改变有三：一是研发的方式改变，原本是闭门造车，现在可以充分利用互联网工具，让用户一起参与；二是营销的方式改变，过去打广告靠的是电视台，这样是属于单向传播，随着互联网时代的到来，消费者更愿意相信所谓的口碑，从过去单向的广告变成时下双向的沟通方式；三是渠道的改变，传统的铺渠道做销售，现在可通过互联网直销模式做销售。

方太虽然面对互联网保持着冷静的态度，但仍会有些许的布局尝试。借助平台商天猫、京东建立网上旗舰店。另外，方太的营销方式渐渐把传统的电视台打广告方式转移到互联网平台。

在任何时候不为外界所扰，有自己清晰的判断，把持内心的坚守，看来茅忠群的儒学之道已经渗入了企业的各个层面。

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作者简介：

冯宁宁五年媒体从业经验，曾担任财经杂志《南方企业家》记者、《执行官》编辑部主任，以及历任广东广播电视台城市之声FM103.6财经节目《财金房谈》节目编导，擅长公司报道、人物报道。