企业管理过程中如何将儒道文化紧密联结在一起的？儒道文化引导人们仁爱，向善又是如何在同行业竞争中脱颖而出？儒家文化如何形成管理制度，领导如何建立威信？
这是我读《方太儒道》最初的困惑。《方太儒道》是知名战略管理专家和创新导师周永亮先生和人文学者、国学文化与企业文化专家孙虹钢先生在实地采访方太企业董事长茅忠群先生之后，以方太集团为例，讲述传统儒家文化与商业结合运营发展的一本书。书中将方太企业管理精髓以及茅忠群先生对儒道文化融入到企业管理中的起因，经营过程以及员工和用户体验做了详细的描述。通过书中的案例，其实也就是两大中心点：员工和用户。即茅忠群先生所说的：以用户为中心，员工为根本。
对企业发展前景来说，一切以用户为中心。
在移动互联网时代，大数据、二次元等新词语铺天盖地袭来时，茅忠群却强调不要狼性，要血性。众所周知，中国企业界推出“狼性管理”一般可溯源于华为。是对中国企业不善于竞争，不善于争夺的一种激进管理，但这种导向过于强调竞争于结果，容易在实践中产生误区，容易给人缺少人文关怀的感觉，容易形成冷漠秩序，缺少人文关怀的感觉。而茅忠群的观点是，儒家讲究谦让，企业又存在竞争，因此，可遵循孔子的告诫，君子的竞争就是采取正当的竞争，有底线的竞争。
而这个竞争就是用户。茅忠群说，我们是百分之百的爱心去关注我们的用户，而不是竞争对手。他还强调，方太无意宣传所谓的经济实力，应向世界传递对生命、对自然、对社会乃至全人类的传统人文精神。你做到最好，得到天下人心，用户都是你的粉丝，你还用担心竞争吗？
那么怎么做到用户至上呢？
茅忠群说，一切创新都源于良知。一切以用户至上，想用户所想，以用户需求来推动创新。在书中举例可以看出，方太厨电产品并不是成为世界名牌之后就停滞不前了，从过去的量化指标为开发目标到以“最佳的吸油烟效果”“不跑烟”这样的非量化目标为开发目标。并且虽然引进西方管理，但更多地结合中国实情，比如欧美厨房普遍偏大，而中国的厨房没有那么大的空间，方太在厨电上做加法，空间上做减法，充分做到了物尽其用，利用创新思维。若是等问题出现了再去创新，企业研发就显得滞后性严重。而用户至上的理念，可以充分推动产品的创新，推动企业的进步。
推动企业的前进，员工是根本。
那么想让员工得幸福，方太得做法是：实行全员身股制度和实行全员福利制度。
不仅包括总部员工，各个分公司办事处得员工，还有维修人员，清洁工，卖场销售员都可以得到公司身股。如此，员工对企业有归属感和幸福感的同时，也把自己放在企业“主人”的角色上，全面地为公司发展考虑，工作执行起来就更严谨，更专注。
而对员工的教育，蒋忠群并没有采取传统做法，倡导培训班，开设教育课。蒋忠群在最开始推崇国学的时候也并没有强制全员必须学习，写心得。而是在公司设立国学课堂，孔子像，先从高层管理开始，建立微信群，每天分享自己的学习心得，之后再层层推进。实行这样的学习国学经典活动，方太坚持了8年。与如今商业模式不同，方太的教育和培训，从不占用员工下班后的时间，不强制，这样员工就很少有反抗情绪，以润物细无声的方法影响和鼓励着员工。
在考核方面，方太也不像中国其他企业一样沿用西方的管理思想，主要以绩效来考核员工的优秀与否。在方太对员工的考核上，业绩只是很小的一部分，她更注重的是员工的品行与道德的考察。因此，方太提出了“两者五感”的说法。“两者”就是倡导员工成为快乐的学习者和奋斗者，同时要求企业为成就员工幸福而搭建一个平台、创造一个环境，也就是“五感”的环境：安全感、归属感、使命感、成长感、成就感。
以道御术，领导力之魂。
而在领导员工方面，蒋忠群推崇为政以德。他并不照搬硬套西方管理制度，让员工局限于此，比如罚款，员工犯了错，会以为我付出了金钱来为自己的错误买单，那么下次我还付款就还是可以犯错了。所以蒋忠群以儒家宽容之道来以主管谈话的方式让员工产生羞耻心。以道御术，并不束手束脚。而在树立威信方面，蒋忠群认为
“吾日三省吾身”“仁义礼智信”“严于律己，出而见之事功”，自己首先严于律己，知行合一，员工才会跟着效仿。
蒋忠群用“良知群”，三省会来让高层管理分享自身学习及其修为，以儒道宽仁之心浸润管理层，久而久之，每个人都可以知行合一以自身为表率，从而避免推卸责任，矛盾滋生的现象。
一个企业，在发展到了一定程度就不仅仅是一个“小作坊”式的管理组织，它承载着更多的使命和价值。它是一个组织团体，肩负着社会责任。蒋忠群就是在意识到这一点之后，敢于立志将方太发展成一个伟大的企业。书中指出，伟大的企业更关注对人性中心灵正能量的引导，即所谓“导人向善”。
**根据茅忠群的理解，伟大的企业又四个特征： **
用户得安心、员工得幸福、社会得正气、经营可持续。
伟大的企业导人向善。按照西方企业的标准，利润最大化是企业天经地义的选择。在茅忠群看来，企业除了要利润，还要求有使命，就是超越利润之上。现代企业承担了更多的使命，不仅仅是要发展，同时还要承担重要的社会责任。他的观点是，真正优秀的企业，除了商业层面的成功，还会有个志存高远的理想。一个真正追求社会价值的企业，应该是一个超越利润至上追求的企业。
以儒家文化为代表的传统文化，让方太的性格更像一位知识分子而非商人。它不仅给我们的生活带来便利，还向社会传递一个信号：方太更注重的是用自己的行动，带给人释放正能量，给学术界、政府机构、企业界以及公众带来精神上的激励。
这也就回到了开头我们所说的用户至上的理念，将用户的需求放在首位，以良知推动创新，例如书的开头就举到的例子，传统吸油烟机会有跑烟出来，影响家庭主妇的健康，于是方太以不跑烟为目标研发了副压不在中心的吸油烟机，带动方太销售额保持两位数的增长。以用户的需求为中心，将产品设计上更注重厨房合适度，研发出了水槽式洗碗机，果蔬净化机等等新产品。
其实这是一个环环相扣的理念：以用户需求为中心→创新研发出新产品→员工是企业的形象和品牌→给企业带来销售和利润。
所以说，站的高，才能看的远，格局大，才能包容更多，想的更深，发展越大。
瓶子乐悠悠原创作品，既然来了，留个红心再走吧？
