接上文
2、没有聆听完请不要发言
美国有个主持人访问一个小朋友,你长大后想做什么?小朋友说,我想当飞行员,主持人又问,如果熄火了你怎么做?小朋友说,我要让所有人都系好安全带,然后我系上降落伞跳下去。观众哄然大笑。你怎么看?
然后孩子说,我要去拿燃料,我还要回来。
记住:在聆听别人说话时,可能还有下文哟。如果用领导者的权威随时打断下属的回话,你可能得不到他真正的想法和答案,你可能错过了他最有力的工作见解。可能会得出一个片面的认识,然后,你还可能大加评论和指责,下属没有得到尊重,他不敢再继续下去,长此以往,下属在以后汇报工作时,就有所忌讳而不能从善如流而是保守的去表达,很多有用的信息可能被过滤掉,甚至很多真实的信息被下属出于自我保护意识而过滤掉。封堵了你的视听,而让你做出错误的判断,从而使结果偏离正确。
你不听,我不说,你不说,我不做。结果就这样产生了和尚撞钟的思维模式,公司运营进入了一个维领导指示为盼的“境界”,公司就一个大脑,是领导的大脑,公司有无数双手,是全体员工的手,工作进展会进入一个僵局。
就像农夫拉车,有拉车的,有帮车的,有后面推车的,拉车的一使劲,车走了,拉车的一松劲,车停了,为什么?帮车的和推车的光吆喝没用力呗。这跟纤夫拉船的壮观没法比较,因为纤夫拉船在吆喝声中形成了一种团队合力,而你把合力给散了啊。
领导固然强大,员工也不弱小,集数个弱小为一体,可能会更强大,“三个臭皮匠还顶个诸葛亮呢”,不是只有领导才能做出正确的选择,员工更贴身实际,往往会发现问题的根本或更利于解决问题的办法,不妨聆听完毕。
渔民都知道,鲸鱼之大,沙丁鱼之小,难以置于同一层面做比较,但,沙丁鱼在鲸鱼张大嘴追赶时,拼命往海边游,鲸鱼追到海滩,沙丁鱼在浅水中自由游弋,而鲸鱼因身体沉重陷入沙滩而死,沙丁鱼战胜了鲸鱼,细思量,很有意思。
子曰:君子不器,意思是说:君子不要成为单纯的工具。作为领导者,千万不要让你的下属仅仅成为自己单纯的工具啊,要聆听完毕,发挥他们的主动性,不能只做一个单纯接受和执行命令的“传令兵”,要让他们“君子不器”。
子曰:敏而好学,不耻下问,放到管理的环境里来讲,就是要虚心听取他人意见,虚心听取比自己职务低下的人的意见,不能用“我以为”的高高在上去认为下属无知。
日本有句成语“问是一时之耻,不问是一世之耻”,作为领导者,不但要虚心,更需要的是“不耻下问”的勇气,毕竟“大匠无弃才”啊。
领导者通过聆听,才能够发现和用好每一个员工,使团队稳定、士气鼓舞、战斗力凝聚。
领导的话是一言九鼎、落地生根,下属都会牢记而行,所以,领导不要轻易在下属没表达完整前就做出结论和指示,要认真听和考虑,细致、全面的了解情况,然后再做出威信指令。对于下属汇报要适时表扬、修正和指导,确保工作目标准确实现。
项羽自大,刘邦爱听。最后,项羽败给了刘邦而失天下。项羽不是败给了刘邦,准确的说,是他败给了自己。
当然,听是也要有辨别的去听,现在很多员工的“中庸之道”和“厚黑学”学的挺不错的,他们深谙老板心道,老板爱听的就说,老板爱讲的就做,用迎合去做事,以老板的喜好决定自己的工作方向,没有了狼性,不要战功,要的只是那份可怜的“为马首是瞻”,领导者在这种情况下,很享受的去麻痹,自以为的清醒判断远离公正和客观,这时,领导者要做的是“”壮士断腕“”,提高警惕,要清楚他们为什么“围着自己转”,不能因部分人的人为因素而做出错误判断,否则对大多数人不公,从而造成自己“信息不畅”,“信息不对称”,一句话“兼听则明,偏信则暗”。能人会理你而去,庸人会聚而不散,最后留在你身边的,再无可用之人。