这是一篇关于哔哩哔哩移动端的产品分析报告~文章有点长，还望耐心看完~
文章分为七个部分：
一. 产品基本信息
二. 市场背景
三. 用户分析&典型场景
四. 产品分析
五. 产品功能结构以及业务流程分析
六. 页面分析
七. 总结
一.产品基本信息
产品名称：哔哩哔哩移动端
产品版本：安卓 5.37.0
体验环境：安卓 8.1.0
体验时间：2019.2.27-3.1
体验者：郭少慧
二.市场背景
1.行业背景：
截止2018年，中国网络视频服务行业已经进入了平稳发展时期。据艾瑞数据显示，2018年中国视频服务行业月独立设备数达12.4亿台，同比增长11.4%，行业渗透率达92.2%。争夺用户注意力、注重社交互动和深耕内容成为视频服务行业的主要发力方向。
而与此同时，短视频与聚合视频行业成为17-18年视频服务行业的主要成长领域，月独立设备数以及月总使用时长均有明显增加；在线视频则在18年间基本保持稳定，无太大变化。
在线视频的用户更偏向于头部平台的使用，除了背靠BAT的腾讯视频、爱奇艺、优酷这三大巨头之外，芒果TV也步入巨头之列。
根据艾瑞咨询预测，哔哩哔哩所处的在线娱乐行业到2021年将增长28.6%，达到7527亿元人民币，中国在线视频市场规模2021年将达到2249亿元人民币，年平均增速达29.3%。
附：中商产业研究院对中国未来在线视频行业规模的预测。
2.产品背景：
【市场分析】
哔哩哔哩创建于2009年6月26日，其移动端Android版本于2012年02月正式上线，iOS版本于2012年9月5日正式上线。起初只是一个ACG(Animation动画， Comic漫画， Game游戏）文化社区，之后发展迅速，逐渐成为国内领先的年轻人文化社区。
其次，财务数据方面，哔哩哔哩一直保持着较好营收状态。2015-2017两年间，B站的营业收入从1.31亿一路狂飙至24.68亿，上涨将近18倍。2018年Q3总收入10.8亿元人民币，同比增长48%，超过展望区间10-10.5亿的上限，略超预期。
收入结构上，手游收入7.44亿，同比增长24%，直播和增值收入1.69亿，广告收入1.37亿，同比分别增长292%和179%。游戏收入降速明显，但直播和广告明显提速，公司业务结构正在产生了明显变化。
由于哔哩哔哩仍处于吸引更多用户、抢占市场份额、扩展产业链的扩张阶段，目前尚未盈利，但亏损率大幅收窄，未来盈利可期。2015-2017年实现净利润为-2.72亿元、-5.45亿元、-1.01亿元，三年净亏损率为-208%、-104%、-4.1%。
在2018年3月赴美上市之后，哔哩哔哩在泛娱乐行业尤其是ACG行业的布局进一步扩大。在2018年9月到2019年2月这短短半年期间，哔哩哔哩先是收购或增持了日本ACG行业知名企业的股份、与腾讯达成ACG生态链条的战略合作，又与休斯敦火箭在电竞领域达成战略合作，收购网易动漫推出自己的漫画业务，与美国探索频道达成深度合作上线DISCOVERY专区，同时阿里还入股哔哩哔哩，持股约8%，腾讯增持12%。
【竞品分析】
哔哩哔哩的市场规模与在线视频三大巨头仍有不小差距。
近日，《2018年度app分类排行榜》正式发布，榜单显示，排在前十的分别是：腾讯视频，爱奇艺，优酷视频，芒果TV，搜狐视频，PP视频，土豆视频，百度视频。其中，哔哩哔哩位列第5。
而据极光大数据《2018年Q4暨全年移动互联网行业研究报告》显示，腾讯视频、爱奇艺及优酷的12月渗透率分别为47.6%、43.6%和29.7%，位列在线视频领域前三，；哔哩哔哩12月渗透率达8%，环比增长1.9%，位列第四。
尽管哔哩哔哩在用户规模以及渗透率上和三巨头还是有所差距，但它在垂直视频区域尤其是动漫娱乐/二次元社区的领先者。易观千帆指数显示，自2018.08至今，哔哩哔哩一直是动漫娱乐视频、垂直视频、二次元社区的行业第一。
三. 用户分析&典型场景
1. 用户分析：
目标人群：35岁以下具有娱乐/表达需求的年轻人。
哔哩哔哩的主要用户群体可以分为：
内容生产者：包括搬运up主、原创up主等。哔哩哔哩80%的视频内容来源于优质的用户自制视频。据18年哔哩哔哩的招股书显示，由UP主创作的高质量视频（PUGV）占平台整体视频播放量的85.5%。
娱乐消遣者：具有一定娱乐需求，通过该平台打发时间或参与社区活动获得社交满足。
据艾瑞数据和极光数据综合显示，哔哩哔哩的用户中男性占比较高，年龄主要分布在24岁以下，以“Z世代”（95后及00后居多）为主，核心用户主要在一二线城市，但有往三四线城市下沉的趋势。
2.场景分析：
① 姓名：小V
年龄:16
职业：高中生
用户特征：二次元文化爱好者
使用场景：小国是二次元文化的爱好者，平时没事就喜欢追番剧逛漫展买手办，而在B站，他不仅可以追其他平台看不到的番剧国创等，平时没事还可以去喜欢的ACG类的up主看看直播送礼物学画画看宅舞听宅乐，还能购买周边手办，有空还能自己鬼畜一下喜欢的动漫角色然后投稿到B站，和众多道友狂欢，哔哩哔哩简直是二次元的天堂啊！
② 姓名：小国
年龄:21
职业：在校男大学生
用户特征：电竞游戏迷
使用场景：小国是一个精通各种手游端游的普通大学生，为了游戏技术的进步有时会看其他玩家的游戏直播或录屏，正好他关注的几个游戏大佬在B站均有账号，于是每天课余时间他都会去看，渐渐的发现有些up主的技术还不如自己，便自己开起了直播当起了up主，渐渐地自己也成为了一个粉丝数小有规模的up主，现在，在B站获得的收入不仅能够满足他的每月开销甚至还能有所盈余。
③ 姓名：Tina
年龄:20
职业：在校女大学生
用户特征：追星族
使用场景：女大学生Tina是朱某龙以及韩国某偶像男团的狂粉，在受够了某博上各种乌烟瘴气的粉丝撕逼大战后，经其他粉丝推荐发现了B站这块净土，发现哔哩哔哩的弹幕实在是和谐，粉丝之前的相处也很友好，在这里除了能看到其他up主搬运的各种综艺MV电视剧电影之外还能了解到偶像的最新动态保存idol的无水印高清美图等等。首页的推荐她也很喜欢，每次都会推给她感兴趣的内容。此外他还在B站上遇到了很多志同道合的小伙伴，一起追星真快乐。
④ 姓名：琳
年龄:24
职业：互联网职场新人
用户特征：生活休闲，喜欢浏览小红书和看剧，家里养了两只猫。
使用场景：作为大部分年轻人日常娱乐的工具，职场新人小E平时工作空闲之余就会在哔哩哔哩上看一些搞笑视频或者宠物视频来疏解一下工作压力，她最喜欢逛的分区就是生活区，因为在这里她不仅能看到搞笑向、治愈向的视频，还能学化妆做饭等等。
总结：哔哩哔哩的主要用户是95-05年出生的“z”世代，主要为用户提供泛娱乐服务，满足“z”世代的娱乐需求。
四.产品分析
1.产品概述：
哔哩哔哩是国内领先的年轻人的文化潮流社区，也是弹幕文化最深厚的互联网平台。它致力于ACG等娱乐领域原创以及二创的内容分享，以ACG(动漫、游戏)相关视频内容起步，现阶段已经发展为包含视频、游戏、直播、社区等服务的综合性内容平台。B站的视频内容并不以传统的影视综艺为主，而是以PUGV(Professional User Generated Video)为核心，即用户自制的、经过专业策划和制作的高质量视频。在B站，富有创意的创作者、广大忠诚的用户群和优质内容构成了三位一体的良性循环。其中，内容创作者被用户昵称为“UP主”。这种源源不断的内容生态是B站能够保持内容创新的核心要素，也是一直吸引年轻用户的重要原因。
SLOGAN: 哔哩哔哩干杯~
2.产品近期发展趋势：
哔哩哔哩自成立以来一直都保持着良好的发展态势，近来更是成长迅速。
【2016Q3-2018Q3】
据哔哩哔哩2018Q3财报，哔哩哔哩移动端自16年的第三季度以来一直保持着良好的发展态势，月活跃用户数以及付费用户数一直在保持稳定增长
据最新官方数据，2018年三季度，哔哩哔哩
用户数据上，移动端月活8000万，同比增长33%；付费用户350万，同比增长202%，一年增了2倍多（2017Q3为110.9万），付费用户转化率持续上升，截至9月底，通过100道社区考试答题的“正式会员”数达到4200万，同比增长45%；用户日均使用时长从上季度的75分钟，增长到85分钟。 产品数据上，日均视频播放量4.5亿次，月均互动数11亿次，分别同比增长120%、305%。内容数据上，PUGV（专业用户自制内容）占据平台整体视频播放量的89%。月均活跃UP主数量及月均审核通过的视频投稿量分别同比增长 130% 和136%。
所以，综上可以得出一个简单的结论——B站的用户粘性很强，付费用户的实力也很强。
【201803-201901】
据艾瑞指数，近一年的月度独立设备如下：整体呈稳定上升趋势，其中2018年3月-2018年7月呈平稳上升趋势，在2018年8月略有回落后，之后一直到2018年11月又是呈现一个平稳上升趋势。
易观千帆指数显示，近半年哔哩哔哩的MAU呈稳定增长；近一个月的DAU先增长后下降，在春节期间达到峰值后之后随着开学开工逐渐回落，与其主要用户群体的习惯基本符合。可见哔哩哔哩的用户粘性仍然保持在一个较高水平。
陈睿说，预计到2019年平均MAU将达1.1-1.2亿，到2020年平均MAU将达 1.4-1.5亿。
3.产品历史迭代版本：
4.结论：
4.1 哔哩哔哩在不断扩大自己的业务范围，逐渐从专攻ACG行业向泛娱乐行业方向发展。新增直播、音频、FM功能。
4.2不断探索新的盈利模式，流量变现渠道逐渐多元化。
从增加为up主充电入口到把会员购作为底部导航栏的入口之一，可见哔哩哔哩逐渐从单纯的从up主抽成的盈利方式逐渐开始向电商方向发展，盈利方式变得多元。
4.3 对自己的产品定位-Z世代的PUCG社区-更加清晰，这大概会是哔哩哔哩未来发展的主要方向。会员答题才能转正-更加智能化的弹幕-更加严格的社区管理-上线手机投稿功能。
五.产品功能结构&业务流程分析
1.产品功能结构：
哔哩哔哩Android版功能结构分为五大模块：①首页 ②频道 ③动态 ④会员购 ⑤我的
其中前四个模块均可通过底部的导航栏进入，第五个模块-“我的”通过侧滑栏进入。其中：
首页是哔哩哔哩动画主推的业务，包括直播、热门、追番、推荐，以无限feed流形式滚动播放。其中App打开后默认进入首页-推荐。
频道是业务分区板块，除了常见的视频内容分区以外还包括文章专栏、音乐频道、小视频、相簿、会员购、游戏中心和游戏赛事等功能模块。
动态模块是用户所关注up主更新内容的直达模块，在这里用户可以直接看到up主的动态、投稿、直播等。
会员购模块是版本5.52之后加入一级界面的，频道分区也有会员购的入口 。
我的（用户中心）都是互联网产品比较常见的功能模块。
2.功能结构图：
3.产品业务流程：
核心功能业务分析
3.1 直播
3.2 会员购
3.3投稿
六.产品页面分析
1.内容获取
（1）在线视频获取
首页-推荐
打开哔哩哔哩移动端经过2s的广告页面后默认进入首页的推荐页面。页面显示如下，视频以feed流形式排列，通过AI算法为用户推荐视频。当用户观看某一类视频达到一定频率后，AI算法就会推算出用户的喜好首页推荐相似的视频，以提高用户留存率。
其他屏幕交互方式
①上下滑动：可浏览视频缩略页列表，上拉到底刷新推荐页面，
②左右滑动：切换到其他首页页面，例如首页-热门，首页-追番，首页-直播
页面其他信息
①搜索栏：点击进入搜索页面，页面显示有热门搜索、搜索历史。
②游戏中心：点击进入游戏中心，页面显示有精品推荐、热门游戏攻略、预约中心和新游推荐。为哔哩哔哩游戏业务导流，可在此页面搜索、下载、预约哔哩哔哩系游戏；
③离线缓存：点击跳转到离线缓存，管理缓存视频；
④消息：点击跳转到消息中心，页面显示有消息分类以及聊天列表；
⑤个人中心：点击或者侧滑进入个人中心，可管理个人账号、设置个人资料或者应用设置。
首页-追番
默认进入首页-推荐页面后右滑可切换到追番页面，页面显示有我的追番、番剧推荐、国创推荐、兴趣推荐等视频分类。
其他屏幕交互方式
①上下滑动：可浏览当前番剧分类下的视频缩略页，同样上拉至顶刷新页面。
②左右滑动：切换到其他首页页面，例如首页-热门，首页-追番，首页-直播
页面其他信息
番剧页面主要功能导航栏：点击该导航栏的对应icon可进入相应界面，导航栏提供了追番的最常用的5个功能，包括番剧、国创、动漫更新时间表、索引（番剧排序筛选页面）、以及动漫评分。功能完整而强大，极其符合二次元人士的口味。
视频播放页
首页-热门
页面以无限feed流形式列出了近三天的热门视频，类似排行榜的设计有助于用户追踪热点，提升用户使用时长，增加用户粘性。
频道&动态
通过频道分区以及频道广场可以进入用户感兴趣的分类内容视频，细分用户。
通过动态用户不仅能可以看到自己关注的up主以及自己的动态，包括视频直播图文等，还可以看到热门动态。
（2）直播
哔哩哔哩早在2014年就增加了直播模块。但在2016年直播产业迅猛发展了之后才把直播入口放到首页，同样点击直播缩略页可进入对应直播间。
直播间页面有互动、主播、贡献榜、大航海等，排行榜的设置会刺激用户的攀比心理，激励用户为主播刷礼物。
在“我的-直播中心”页面显示有用户中心、消息中心、我的直播间三大功能模块，用户可以管理自己的直播钱包、自己的直播间以及关注的主播等，
从把直播入口放到首页-直播间显示礼物排行榜、以及直播中心的完善功能，如此一条龙服务，可见直播已经是和追番一样成为哔哩哔哩的主要功能之一，作为哔哩哔哩引流盈利主要业务之一。
功能
①直播分类：可以切换到不同分类下的直播视频列表
②我要直播：用户生产内容方式之一
③直播列表：热门类直播都会推送在这里，供用户选择。
④直播活动：最近热捧的活动
⑤我的关注：点击会显示我关注的up主列表，并观看他们的直播
交互
①上下滑动：可以查看当前页面的直播分类
②左右滑动：切换到首页的其他页面
③点击直播预览页：进入直播详情页
④点击标签分类：进入该标签下的直播合集
⑤点击我要直播：进入我要直播页面
（3）小视频获取
除了直播、在线视频两种主要视频形式外，哔哩哔哩还为用户添加了小视频分区，吸引短视频用户。但是该分区的入口较深（用户可从频道-频道分区-小视频进入），进入之后用户可以选择观看自己关注up主或者哔哩哔哩推荐的小视频，也可以录制小视频。
从交互体验上看，进入小视频播放页之后，用户可以上下滑动浏览不同tag的视频，也可以评论分享，但对比抖音的短视频播放界面，哔哩哔哩的功能还是比较克制的。可见该功能目前还不是哔哩哔哩的主要功能。
（4）特殊频道分区（非视频）
除了视频这种娱乐形式之外，哔哩哔哩还提供了其他形式的娱乐服务，包括文学、资讯、漫画、音乐等，用户可以通过频道-频道分区选择感兴趣的分区进入。
①相簿：相簿区的导航栏分为关注、画友、摄影三大板块，为绘画人士以及coser提供展示的平台。其中画友板块页面主要内容为插画、漫画，摄影模块的主要内容为coser的cosplay照片。同时也可在相簿区的首页点击发布icon发布自己的作品。
②音频：从频道-音频进入，页面显示为导航栏以及推荐音乐/专辑。用户可以在此收听宅乐（肥宅人士收听的音乐，主要为动漫主题曲、配乐等）。
③漫画：从频道-漫画进入，首页显示为热门漫画，右滑切换到漫画分类页，底部均有推广哔哩哔哩漫画的banner，为其引流，用户可点击下载哔哩哔哩漫画App。
④专栏：哔哩哔哩为用户提供的文字类娱乐服务。从频道-专栏进入，默认进入推荐页面，页面显示为文章分类导航栏以及推荐文章，文章分类包括ACG、影视、轻小说、生活、兴趣、科技等。
⑤游戏赛事：主要为电竞游戏赛事，为电竞迷提供赛事资讯、赛事视频、赛事时间表。
2.投稿
投稿分为投稿模块以及创作中心模块。投稿有专栏、现拍、上传已有视频图片三种模式；创作中心负责管理个人稿件。
哔哩哔哩为用户能够制作更高质量的视频，赋予用户多样的拍摄以及编辑功能，并且设置了严格的审核功能。
3.社区
从功能上看。哔哩哔哩的定位是年轻人的文化社区。良好的弹幕、评论环境以及严格的审核制度对构建和谐的文化社区来说功不可没。除此之外，哔哩哔哩还将动态页面作为底部导航栏的四大功能之一，鼓励用户多交流分享。
（1）弹幕环境
（2）小黑屋
在小黑屋页面，用户可以申请加入风纪委员会，查看封禁公示以及社区公告。
严格的审查制度是哔哩哔哩拥有和谐的社区氛围的重要原因之一，审查人员由风纪委员会以及系统审查构成，审查范围包括：评论、弹幕、标签、个人资料、投稿、动态等。
注：风纪委员会是由用户组成的自审查组织，用户只有满足会员等级大于等于4、90天内无违规、实名认证才能加入。
（3）动态&评论分享&消息中心
从功能上看：
在动态页面，哔哩哔哩提供了评论点赞转发等功能。
在消息页面，哔哩哔哩的功能设置与微博相似。用户可以查看回复我的、@我、收到的赞、系统通知。
在评论页面，显示了热评以及最新评论，提供了点赞点倒赞回复转发快速关注热评用户等功能。
从交互体验上看，用户的聊天列表的入口较深，而动态页却被放在了App的底部导航栏，评论模块还添加了快速关注热评icon，可见哔哩哔哩更注重的是社区而不是社交的建成。
4.个人中心
从体验上看，个人空间页面做得简洁又不失精美，页面主要显示用户的创作内容以及动态，高频功能如编辑资料、定义头图、搜索视频等用明显的icon放在页面上部，低频功能则被合并折叠，而页面中下部为用户的投稿、相簿、收藏以及追番显示，方便用户快速查看编辑自己的资料，定义个人所需。
5.会员购
会员购作为App的四大模块之一被放在了底部导航栏的最右，说明会员购成为了哔哩哔哩的主推业务之一，而联系哔哩哔哩与阿里的合作，可知哔哩哔哩正有向电商方向大展拳脚的趋势，哔哩哔哩的盈利模式正变得多样化起来。
从功能上看，会员购为用户提供了购买或者预定手办周边模型甚至是漫展演出的门票等等的渠道，还为用户提供了上新、热卖、啥值得买这些信息列表，为用户提供购买参考/建议。
从交互体验上看，点击底部导航栏的会员购icon时候默认进入商品浏览页，页面的右上角放置了购物车以及会员中心的入口，点击可跳转至相关页面。页面显示的美图、情报、今日上新、人气排行、啥值得买等信息列表，可提高用户的购买转化率。
七.产品总结
1.优点：
1）视频质量高，容易提升用户粘性。哔哩哔哩的视频生产内容以PUCG（高质量的用户生产内容）为主，现逐渐引入PCG（平台生产内容，B站购买了大量的番剧版权并与腾讯动漫达成了合作）。
2）产品功能丰富，用户市场精细化。娱乐形式多样化，除了本身定位的视频播放网站外，还有音乐电台专栏漫画等，此外还提供游戏中心入口；视频播放形式增加了直播、小视频，小视频的交互方式类似于抖音；视频内容分区新增纪录片频道，引入国内外多部优秀番剧。B站产业链逐渐完善。
3）社区环境良好：答题会员制+邀请码制提升了进入社区的门槛，基本无小学生，主要为高中生和大学生，社区氛围良好；弹幕、评论更清新；严格的稿件审核、评论、弹幕发送条件；动态作为哔哩哔哩主打的一大模块直接放在了导航栏里，此外还有应援团即粉丝勋章，加深了用户的群体认同感和归属感。作为国内弹幕文化最悠久的网站，哔哩哔哩有着比其他地方更文明的评论环境、社区氛围。
4）交互过程流畅，页面设计良好。交互设计满足优秀互联网产品的基本要求，每一步操作都有反馈，交互流畅且逻辑完整。页面设计二次元化，符合其本身产品定位，例如：输入密码时其App吉祥物会有一个蒙住眼睛的小动画；没有网络时跳出一个文为“颜文字+电波无法到达哟~”的提示框，巧妙引人。
5）个性化推荐，千人千面。哔哩哔哩具备强大的算法推荐系统，可以智能化分析用户画像，并推断兴趣，关注点。因此针对不同的人有不同的视频推荐，从而更好的满足用户个性化的需求。
6）无贴片广告。无贴片广告是哔哩哔哩自诞生以来亘古不变的特点，与其他视频App无处不在的广告相比（爱奇艺还推出了会员推荐广告），显得清新脱俗，也成为其吸引用户的一大优点之一。
2.不足与改善：
1）对新人up主的激励尚有不足。尽管哔哩哔哩为鼓励用户积极投稿，推出了充电计划。但App内无处不在的排行榜，例如首页-热门，频道-排行榜分区，动态-热门等流量入口，在提升用户使用时长的同时挤压了新人的表现机会。作为一个80%+的视频由用户创作的平台，应该更注重鼓励用户创作，提升用户粘性与保持高用户创作率的矛盾亟待解决。
2）社区氛围有变差趋势。随着哔哩哔哩业务范围的扩大，它的用户范围也在不断扩大，且用户分布进一步往三四线城市下沉，B站已经不再只是一个单纯的ACG文化社区。面对复杂的用户群体，可能更加混乱的社区环境，如何实行更有效的管理以维持良好的社区文化氛围是一大难题。
3）会员购、大会员服务尚有成长空间。目前B站的主要盈利来源于它的游戏、直播以及广告以及增值服务收入。而被放入底部导航栏的的会员购服务却占比较低。此外虽然增值服务收入有所提高，但是大会员提供的服务相比于其他视频平台还是有开发空间的，缺少院线热映、杜比全景声、独家制作会员专享等等。
4）频道分区有许多可以进一步开发的业务。例如小视频业务，前面我们在页面分析处已经把小视频业务与抖音做了一个简单对比，知道小视频业务并不是哔哩哔哩主推的业务，但短视频行业毕竟是现在甚至是未来主要的视频成长领域，哔哩哔哩或许可以在这方面深耕一下，分一杯羹。
5）视频质量有所下降。录屏视频、软色情、图片剪辑视频越来越多，降低视频质量，破坏自身定位。
3.改进方案：
针对以上不足以及其它方面，笔者提出了一些个人看法。
1）更智能化、人性化的审核。用户的增多带来的是审核、管理的困难，目前的人工审核压力越来越大，机器审核人性化不足，sexy=***y的处理令人哭笑不得。可以进一步扩大人工审核的规模，推出更吸引人的用户自审查奖励制度（例如赠送大会员、B币等等），优化系统审核算法等。高效管理的同时保持自己的年轻心态。
2）优化会员购、大会员服务。针对会员购，B站可以与更具公信力的电商平台达成合作，完善自己的售后、物流服务，此外为进一步引流，可以在一些视频伙子直播页面推广会员购服务。针对大会员服务，哔哩哔哩可以推出会员免推广广告、院线热映、下载加速、独家制作会员专享、杜比全景声等服务，进一步提升付费转化率，优化会员体验。
3）在“首页热门”添加一个“最新”的子模块用于推送高质量的新人原创视频，根据根据用户的关注人数与视频的点赞投币弹幕评论数作对比分析推送视频，鼓励用户原创。
4）开发小视频业务。优化小视频播放界面，参考业内优秀产品，增加更多功能。同时也可以推广小视频业务，把入口逻辑简化。
