1.用提问的方式取代命令
如果你想更有效地命令别人，请别忘记用提问的方式引起他们的兴趣。当你这样做了，他们会很容易地听从你的安排，主动权也会牢牢地控制在你手中。没有人喜欢被别人命令，不要对任何人说出直接命令的话。你的措辞应该是一种建议的语气，而不应该是命令的语气。
2.批评从赞赏开始
想要改变别人的想法，又不想让他难堪，你可以从赞美做起，用心去和他交流。这样，你的品德会深深感染他，你也会顺利地达到目的了！
3.将想法出人意料地表达出来
提出一个挑战性的目标。如果想要做成一件事，就必须鼓励竞争。
每一个成功的人都曾在挑战中获得乐趣，他们喜欢证明自己出众的能力和价值，只有挑战才能激起他们的战斗意志！所以，用挑战去激发他人的创造力，有时候是一个绝妙的办法！
4.让人乐于听从你的意见
让人乐于听从你的意见，是人与人之间一项重要的交际技巧。对人施以小恩小惠常常是得到这个结果的小技巧。
当必须改变别人的思维和行为的时候，一个高效的领导的头脑中，应该时刻遵循着以下方针：一是对人真诚。不要应允任何自己做不到的事，要忘记一己之私。二要明确目标。确实知道自己到底想要别人做什么。三是细心探究。问问自己是否真的知道别人想要什么。四是仔细考虑一下，如果别人按照你的意见做事，他们会得到什么样的利益。五是对你所能提供的利益和对方需要的利益作一个比较。六是当你下决心要求别人做一件事情的时候，你要传递给他们这样一个信息：如果他们按照要求做了，将会得到梦寐以求的东西。
5.克服演讲的恐惧
一是要知道，对于当众演讲，谁也会有点恐惧。名人也不例外。要树立必胜的信念。二是不要试图背会演讲稿照本宣科，而要梳理好自己的思路，自然的进行表达。三是争取实践的机会。
在这一章，卡耐基告诉我们的是争取大家支持的技巧。说是技巧，实际上还是要真诚。总之是要尊重别人，才能成就自己。
