今天是酒店前台实习的第九天,上完第一个夜班,昨夜才有时间系统的学习酒店系统,发现不管是入住,退房,还是做报表,开发票,每个步骤都很多,很容易就漏了一些,导致出问题。不同类型的客人有不同的处理方式,我动不动就把客人房号搞错,而且不熟悉各类处理方式,感觉压力很大,最近有是高峰期,没有我上手的机会,让我对业务很不熟悉,压力逐渐累计,我觉得心好累啊,我怕我不行,感觉情绪很不好,后悔当初选前台,呜呜呜呜,但现在已经逃不了了,只能硬着头皮上了,好像哭,那就哭吧(ಥ_ಥ)。
酒店前台实习
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