生活化心理学在工作中的运用
张奋赢2021年8月10日
昨天领导突然通知相关人员今天到公司开收款大会。（昨天没有核酸结果，所以没上班。）
今天早上七八点我就到了公司了，花了一两分钟的时间，把报表稍做修改发给各部门。反馈无误后打印好，坐等同事们到来开大会。
我在工作中是一位今日事今日毕的主儿，当天能完成的工作绝不会拖到第二天，只要领导要一次的重要数据，就算之后不天天要，我也会天天整理好，就像这次开会要的数据，平时都做好，用的时候就不慌张。学习了生活化心理学，又增加了一项能力，有些工作即便不是自己的本职工作，但也不用坐等别人来做，举手之劳就做一下，比如这会前打印资料的事。
会议如期地进行，大家你来我往地汇报工作，领导现场指导。我看着这一些，思忖着哪些可以用到我学的沟通方面的技巧。
轮到一个同事C的时候，领导问C收款的进度。C开始说客户如何如何难缠，如何如何针对他。我一听脑海中蹦出来四个字“双圈理论”，C站在了客户的对立面，所以导致他的工作极难开展，他还没做好自己的角色：到客户那儿，跟人家的领导沟通，自己说话却像领导一样，还跟人家怼架，人家能给你结款才怪。
我们领导开始说C沟通存在问题。C又急赤白眼地辩白。这时候用接话技术，谦虚地承认自己沟通方面存在的问题，表态保证自己按领导的意见再去试试不就完了。我这个同事C却不，声高色难地跟领导争辩。
会议简直就变成了吵架会。我们另一个领导见状说C“就你这态度，人家客户有钱也不会给你！这个客户他就需要认同，摆一些架子，你顺着他说些好话啥事也没有了。”
同事C还不服，跟俩领导都怼上了。我真想说：“发生这一切，啥都不是，你就是没有去学学生活化心理学。”但是，我忍住了。想想之前，我比他说话还难听，夹枪带棒的，逮谁怼谁，学习之后，遇到的沟通问题，特别是恰好要用的理念我又特别熟悉，总是莫名就想“嚣张”一下。罢了，学习的初衷可不是为了怼架的时候胜算的把握大。
我强行镇压住了想运用自己所学去说说C的念头，但内心还是掩盖不住自己懂了一些生活化心理学的狂喜。我默默地笑看着这一切。
三个小时的会，这个C一个人占了半个小时之多。领导们也越说越恼火。
会开完11点多了，我正准备收拾东西离开呢，领导忽然点名让我说说有啥意见。
前几次开会，我都稍做准备，领导没让我说。今天偏偏我没有准备。但即便即兴发言，我也不慌了，因为我知道“戴帽、穿衣、穿鞋”的发言三部曲。我脑中快速勾勒了一下，咱学习了，任何时候说话不能再没有逻辑了。
就算我没有准备，刚才听他们说那么多，我也是有想法的，如何把这些想法一二三分清主次表达出来。也就是分分钟的事，我已有了框架。我是财务，离不开数据分析，先说数据，接下来说工作中跟各个部门的配合问题。
像之前遇到这种情况，我可能三个字就解决了“没意见”。今天却能说得有理有据，不对人只对事，不卑不亢（摆好自己的角色，只是个财务，不是决策者，不对任何人的工作做评断）。
我说完的结果是领导把会后的总结通知彻底交给了我。
我以前也会零星发一些通知，基本上千篇一律，没有任何精进。我组织好语言之后，忽然觉得我得学着借助外力，让一个朋友帮我修改。借力不费力嘛，弄好之后发群里。
运用生活化心理学，工作中越来越顺手。
