本文改编自Senongo Akpem的新书 《跨文化设计》 。该书探讨了如何设计与文化相关且负责任的用户体验，以满足全球化用户需求。作者是一名设计师兼插画家，也是非洲未来主义者互动式故事集「Pixel Fable」的创始人。
互联网比以往任何时候都可以在更多的地方连接更多的人，但是我们中的许多人仍然以本土化思维展开与设计和绘图相关的项目。但是，我们的用户经常会带来各种令人眼花缭乱的语言、观点和期望，让我们无从应对。
为了有效地为这些具有多元文化的受众群体进行设计，我们就必须能够挑战我们以往使用的灵感收集方式和项目构思方式。
你可能刚刚开始着手一个需要文化背景知识或极具敏感度的网站或绘图项目。也许你从网络搜索中获取到很多关于「跨文化设计」的信息，但无法将其立即投入使用。你不一定总是需要进行深入的文化挖掘，但是你可以通过使用一些简单的方法来开始，从而将用户的需求摆放在中心位置。本文将介绍4个简单的方法帮你快速开始一项具有跨文化设计需求的项目。
方法1：置身文化之中
将自已置身于将要设计的文化之中至关重要。例如，阅读和查看和你正在研究的文化相关的读物、图像和媒体，无论新旧。观看电影、广播和电视节目。比如，你住在皇后区Astoria的邻居中希腊人口众多，因此，如果想进一步了解希腊的文字排版，你可以去街角商店购买一些报纸，这将是很好的开端。
如果你居住在较大的城市，则可以尝试访问目标受众群体所居住和工作的飞地或社区。例如，如果你正在为居住在美国的南亚人开发一个应用程序，用来将钱汇给老家的乡亲父老，那么你可能需要访问皇后区杰克逊高地的小印度，开始寻找设计线索，比如商店橱窗上提供转运服务的广告。
请记住，你首先是一名观察者和消费者，而不是专家。怀以谦虚内省之心，置身于文化之中。
虽然这种沉浸式文化体验永远无法替代实际的研究，但也不失为一种低成本、即时了解文化的方法，尤其是在时间、预算有限或无法实地进行人种学调查的时候。请始终记住，你首先是一名观察者和消费者，而不是专家。怀以谦虚内省之心，置身于文化之中。
方法2：研究创意社区
世界各地都有自己的数字创意设计社区。社区中的每个人都在解决独特的、与文化相关的设计问题。通过利用这些网络并与之合作，我们可以深入了解摆在我们面前的设计挑战。
在进行UX研究时，你可以在Dribbble等网站上寻找针对特定文化的设计作品。例如，还是针对为美国的南亚人进行设计，你可以在搜索框内输入「india art fair」来寻找和印度艺术博览会相关的设计素材，搜索结果会显示Ranganath Krishnamani等艺术家的精美作品，你可以通过查看他们的社交网络以发现他们的社区信息。在更广泛的网络上进行有针对性的搜索会发现更多与你正在从事的工作相关的人。
了解目标文化中的创意工作者正在致力于什么工作。对作品集和设计网站进行筛选搜索，以查看其他社区正在做什么。这些可以为你提供一个潜在的专家联系人列表，在项目需要的时候会尽显益处。
方法3：质疑你的假设
无视偏见和假设会给我们的项目带来巨大的风险。忽略这些偏见和假设如何潜意识地带入我们的作品中会导致我们的作品充满错误的创意，并且会使产品违背用户的实际需求。相反，你应该检查有关你的受众的那些假设以及产生这些假设的原因。
在作者的新书跨文化设计中，他分享了一些方法来陈述和反驳这种偏见。他指出，在设计过程的每个阶段，你都必须尽可能清晰和诚实地对待你自己、你的团队、你的客户或利益相关者的假设。
1. 记录你的假设
在策略文档中单独记录你对客户、受众和项目的假设，然后再以小组形式（如果你是其中一员的话）进行记录。在设计项目开始时，只要有人说「我们知道谁/什么/何时/何地/为什么/如何……」，就将这句话写下来作为假设。
2. 分享你的假设
将你的假设分享给所有利益相关者。向利益相关者解释你想与主题专家在策略阶段一起核对这些假设。要清楚自己想要什么：获得确认？发起讨论？还是关注你的研究？如果你有信心设计的任何东西都能满足这个假设，那很好，就让所有人都知道！
3. 创建问题列表
试着将这些假设变成一系列问题，以作为即将进行的项目的团队指导。例如，有一个假设可能是：「我们知道用户只能在我们的付费网站上创建帐户。」将其改成一个问题，比如「为什么我们的用户会创建帐户？」。将所有问题都放在在线文档或其他可共同访问的位置，这样每个人都可以享有一套可供探索的概念，而不是要与之抗衡的假设。
与那些不同意你假设和问题的人交谈也是至关重要的。怀疑的声音为我们坚持流行观点的冲动提供了极其重要的自我检查。与那些热衷于设计的人相比，他们的异议可以告诉我们更多关于如何在不同的文化中让设计被接受的信息。
方法4：优先考虑灵活性
你需要确保以开放、协作的方式与团队成员和利益相关者一起开始设计工件或组件。也就是说，一个灵活、可共享的工件应该是可以迭代、测试和讨论的内容。以下是达成此目标的建议：
首先从记录你对设计的构想开始，无论是在安静的办公桌前还是在设计现场！通过描述你正在创建的内容及其原因，与团队成员交流你的设计意图。这样做还有一个额外的好处，就是在建立一个欣赏和寻找你的跨文化专业知识的客户群时，可以在案例研究和市场营销中使用此文档。
接下来，从头开始。你需要时间去突破文化盲点。我们设计的任何组件，从最简单的纸张原型到复杂的图标系统，都是基于我们已习得或吸收的美学规则和偏见，也就是说这些内容都是基于文化构造的。例如，在制作线框图的粗略草图时，大多数人倾向于通过从左到右绘制线条来表示文本块，其方向与我们大多数人阅读母语的方向相同。灵活性意味着识别和挑战这些（通常是潜意识的）习惯。正如我们为讲我们母语的用户从左到右创建UI草图一样，我们也应该为讲阿拉伯语的用户从右到左绘制这些UI草图。此外，这样做还可以使团队有时间确认假设并继续处理更灵活的工件。
最后，说明是否会有设计变体或选项。例如，品牌系统针对不同市场使用不同调色板的情况并不少见。如果这是你要从事的工作，请确保解释清楚在不同文化市场中应如何正确使用颜色极其原因。
我们创造了许多不同的事物。但是，通过灵活且有案可稽的设计流程来牢记用户的文化需求，可以帮助我们创作出确保更符合文化响应的最终产品。
总结
以上这些只是跨文化设计入门的几种方法而已。他们不会为你解决所有问题，也不会告诉你如何为全球受众进行设计的确切方法。但希望这些方法能减轻你对主观决策、导致冒犯或管理与用户现实不符的客户期望的某些担忧。
使用这些方法作为研究具有文化适应性的产品和体验的起点。希望它们能帮助你应对面临的挑战，以及帮助你思考文化和设计之间的交融关系。基于互联网的创作工作意味着从根本上解决如何将信息呈现和分享给世界的问题，我们对周到的设计决策和合乎道德的考虑肩负重任。
英文原文：https://dribbble.com/stories/2020/03/31/guide-cross-cultural-design
原文作者：Renee Fleck
编译作者：@设计吐司
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