1.关键词
“循循善诱 独断专行”
为自己的情绪找借口，是绝大多数人的非条件反射，需要有意识的修炼，而且即使是修炼也不一定能够完全做到，不过可以不断提高自己对情绪和对话的掌控权。你在谈话的时候，做到循循善诱，理解别人的情绪和想法是为你们谈话起到极为关键的一步，最重要的是不知道独断专行。
“综合称述”
你在对话的时候，将自己的观点陈述的越明确，他人对你的看法就越清晰。但是我们缺乏总观点的能力，如果你将自己的观点综合陈述一下，别人对你的观点久简洁明了，不会因为不懂而结束你和他的对话。
“事实最具说服力”
面对一个谈话的同时，无论你说的多么天花乱坠，他人不为所动，你说的多么好，拿不出一点事实，别人始终认为你是在作秀，面对你，会很不愿意的和你谈话，假如你将自己的经历以及一些可以让他信服的事实一说，他人就会觉得你说的很有道理，通常都会去很认真的听你说话，这就是事实最具说服力。
2.好文好句
（1）从事实谈起可以为你的对话提供安全的出发点。由于具备高度的客观性，事实是最不会引起争议的内容。正因为如此，我们才称其为事实，即事件的实际情况。
（2）如果你必须和对方分享自己的想法，那也不要以主观判断为基础展开对话。这是因为，你的想法（特别是容易导致危险结论的想法）很容易让对方感到吃惊和反感，只要一个疏忽大意的表述就会扼杀对话中的安全感。
（3）当你陈述完自己的事实和观点之后，接下来就该鼓励对方做出响应了。如果你的对话目的是自由交流观点而不是证明自己正确，是为了做出最佳决策而不是强迫他人服从于你，那你就能虚心地接受他人的观点。只有虚怀若谷，我们才能做到谦谦如君子。
