今天在家看了《私人订制》,葛大爷的一句话,印象深刻:"虽然不贪,但也不办事,为官一任,不犯错误,但也不作为,他也是一种腐败呀!"仔细想来,现实生活中这样的人还真不在少数,尤其在企事业,不乏这样的领导者、管理人员、员工,而在很多国企抱着"不求有功,但求无过"心态的主比比皆是,很多企业里时常听到的一句话是"无惊无险又一天"!
这样的人,在企业里常常会得到一个"雅号"----老好人。据我的观察,企业中有不少管理者实际上一直在做老好人,他们基本上不得罪人,不管员工做好还是做坏,都不加干涉。从他们自身来讲,或者他是想维护自己的位置、自己的权利。但是作为管理,如果不能赏罚分明的话,不公平公正的执行公司规章制度的话,就会使所有的人都没有干劲。如果你不能把那些捣乱的人清除,你自己就会变得没有任何威望,因为群众的眼睛是雪亮的。事实上,虽然大家表面上都很喜欢老好人,然而在大伙眼里,老好人们是没有什么威望的,更是不值得自己跟随的人。而当一个领导人失去威望之时,往往就是他下台之日。
从企业的角度来讲,会存在这样的人,我认为一个重要的因素就是企业经营者(老板)太苛刻、追求完美,换言之就是没有培育、形成"包容"的企业文化,容不得下属犯错,或者犯错成本非常高。比如说国企的董事长、总经理等高管人员一般是由上级主管部门直接任命,有个任期,在这个任期内,你可以没有什么作为,但是你不能犯错,而且也不能做一些将来可能犯错的事(埋下隐患),这就导致国企效率非常低,一个决策常常要思来想去,反复印证,基本上大家都认为是"稳赚不赔"了,然后才会去做,之所以要"大家"都认同,意思就是这是"集体决策"的结果,有"法不责众"之托辞(如果失败)。同时,他们也不会投那种未来有收益的项目,那样的话,就好了下一任领导了,所以,他们只要安安稳稳度过自己的任期,就有了保障。也因此,在完全竞争的市场里,国企总是干不过民企。
之于企业经营者,尤其是民营企业(经营者/领导人有绝对权利),应该致力于营造包容的文化氛围,鼓励员工大胆创新,同时应该为其合理的失误买单,容忍他们的失败。我们接触的不少管理者,尤其是年轻的管理人员(80、90后管理人员),年轻、经历的关系,他们中的大多数本身不太自信,这个时候,经营者们如果还对他们过分苛求、动辄罚款、责骂,这只会使得他们更加的裹足不前,不求有功,但求无过,结果是企业很难有大的进展。
事实上,谷歌就一直致力于在营造这种氛围。2006年佩奇(谷歌创始人之一)大赞谢丽尔-桑德伯格因为失误而让谷歌赔掉了几百万美元的故事,如今已闻名遐迩。桑德伯格时任谷歌副总裁,负责自动广告系统的业务,当时她还没出任Facebook公司的首席运营官。"天啊,我真的很抱歉。"根据《财富》杂志的报道,桑德伯格对佩奇这样说。佩奇并没有斥责她,相反,他说:"我很高兴你犯了这个错误,因为我想经营的是一家高速运转、超负荷工作的公司,而不是一家过于谨慎、无所作为的公司。如果我们什么错误也没犯,只能说明我们还不够冒险。"
另外,从管理者(员工)自身来讲,也应该拒绝做老好人。事实上,身处办公室,你大可不必为了博得他人的欢心而为难自己,不然自己会很被动。在办公室,要记住你与同事是平等、合作、互存的工作关系,对超出自己工作范围的事和明显不平等的事,你有主动拒绝的权力。不分场合示人微笑,人家觉得你没个性;对同事有求必应,必然有某次因为能力或其它原因你主动拒绝了,人家便觉得你不够意思,从而疏远你;你被动地接受别人提出的要求,有些人很快心安理得习以为常……
总结起来,就是企业要营造容忍、包容的工作氛围,而员工要能够大胆的尝试、不断的创新。