万能的大熊 著

最重要的情商

我发现，智商低和情商低是目前困扰个人成功的最重要的两个问题。第一个问题暂时无解，只有等你有小孩的时候，多让产妇吃一点深海鱼油，改变一下下一代。成年人吃，也会有用，但作用多大不好说。（P.s.我吃了不少，现在也在吃，主要是有降血脂的作用。）第二个问题就非常重要了。我遇到很多智商比较出众的人，但是很不招人喜欢，最后也是走得磕磕绊绊，而一些智商并不出众的人，因为出色的情商，也混得非常不错。

情商分为五个方面：自我认知、自我调整负面、自我激励、感知情绪和同理心、人际关系处理。前三项是自我，然后是感知，再就是社交。对于前面三个问题，我之前大量的文章都有阐述，希望大家可以尽可能多看一点。比如我反复重点强调的就是如何认知自己，知道自己有什么，想要什么，能做到什么程度。关于如何激励自己，我说过一些成功学和潜能激励的事情，不可全信，但很多方法是可以用的。调整负面，我主要是通过一些传统文化的学习，比如学佛、看经什么的。前三项只是简述一下，重点还是放在后面两项。

其实感知情绪、同理心和人际关系，更像一种天赋，经过培训会有提升，但不一定会有颠覆性的变化。我本人在感知情绪、同理心和人际关系上处理得还好，但社交能力也比较差，不太喜欢公众场合的社交，也不太参加集体活动，所以大家也不要太有压力，慢慢提升和锻炼就好。

感知情绪是你最起码知道身边的人是高兴还是不高兴，更高则是感知更细腻的变化，比如说找到他的关注点、动心点、厌烦点。这一点可以通过学习销售经验进行提升，其实有很多很经典的描述。另外一个补充则是身体语言的学习。潜意识不会骗人，你可以根据他的行为来判断他的想法。这些都是弥补你这方面不足的好办法。当然有人天生就能感知情绪，这就省了。比如，这个人主动提及的问题，就是他关心的问题，这个问题就是他的关键点，而一旦你提及什么问题，他出现了戒备心理，比如双手抱胸、身体后仰的防御姿态，那么就是说到他不喜欢的地方了。或者一些看表、抖腿、脚尖朝外等动作，都是不耐烦的表现。这时候，你就要去找到他感兴趣的东西，而停止说他不感兴趣的。

当然，如果你什么都不会，最简单的一个办法就是闭嘴，倾听是最容易的，也是身边的人最喜欢的。有意见，明知道错了，也不必强硬指出，关键时刻婉转提醒，建立权威感即可。

同理心是比较高难度的，很多人都卡在 这一步，就是不会从别人的角度去想问题，凡事先从自己的角度去想问题。古语云：知己知彼，百战不殆。意思就是只有你知道了自己和对方的时候，才能常胜。光知道自己想要什么是没用的，你要知道别人想得到什么，如何让他得到，或者给他建立一个可能得到的预期，让人对你抱有希望，这样，才能让关系维系下去。只是自说自话，别人觉得这件事情和自己没有关系，就不会建立兴趣，也就没有后续的社交。人不是活在现实中，而是活在希望和梦想中。如果你是一个可以给别人带来希望和梦想的人，你自然会受到大家的欢迎。如果你总是很消极地否定别人，就算你是对的，也不会得到大家的认可。如果一定要否定，也要给出改良方案，给别人一个改变的希望。同理心的最大要点只有一点，就是你要明白，你的成功不是建立在自己的成功之上的，而是建立在帮助别人成功之上的。只要大家的利益和梦想都获得了成功，那么你自然会成功。只有你摆平了大家的利益，才有你的利益，千万不要只想着争取自己的利益，这样肯定是会被无情踩死的。就好像一个分配的故事，给一群人分蛋糕，怎样才能公平？那就是把蛋糕分成几份，别人先拿，分蛋糕的人拿最后一份，基本就是公平的。最后考虑自己的利益，先想着自己能帮助别人做什么。别人觉得你为他着想了，你才能建立良好的社交关系。

人际关系的本质是交换，朋友的本质也是交换。交换不代表仅仅是钱的交换，比如说闺蜜就是没事的时候可以聊聊心事、一起逛逛街什么的，一旦有了男友或者结婚了，一般闺蜜也就散了，闺蜜不散，老公就散了，还有可能被闺蜜撬走了。所以感情固然重要，平等的交换更为重要。千万不要觉得是朋友就应该为你做什么，这个世界没人有义务为你做什么，那些做了的人，他们也本可以不做的。所以要尽力维护平等交换的氛围，有钱的就多出点钱，有力的就多出点力，只要不计较得失，一般社会还是公平的，付出一定有收获。一旦计较了，或者交换不对等了，就会有矛盾，然后人际关系就基本完了。这一点在大城市还好，在二三线城市因为还有熟人、亲戚之类的关系，地方小，抬头不见低头见的，这些交换就尤其复杂。一旦有些事情处理不好，就容易爆发连锁反应。