背景是这样的,这段时间,入职新工作,有点感触,再结合自己之前的工作经历,想写一下关于新人如何融入的这个话题。
定义:我这里提到的新人,指的是对你所在的团队来说,是新加入的成员。这包括从外部招聘而来的新成员,以及内部招聘而来的新成员。因为我是产品经理,所以聊的新人主要是指产品。然后这里的融入更多指的是业务方面,日常和生活方面的这里没有提到。
个人观点:总体来看,个人认为,就当前商业社会的公司,新人可以从3大方面来快速融入,包括人(组织架构)、事(产品和业务)、运作模式(也就是人和事是怎么运作的)。(个人观点主要是这个了,清楚这些的人下面细的内容可以不看了。哈哈哈)
【人】
首先是人,这个不用多解释了,当今的职场,肯定是要跟人协作的,而且新入职,肯定要先了解清楚团队和组织架构是怎么样的。
这一环节,就是要了解清楚这些点:
你的岗位是什么,导师是谁,直属领导或者汇报对象是谁。
你所在的团队情况,包括header是谁,组员都有哪些,分别负责哪块工作,入职年限等。
你的岗位或者团队日常打交道或者工作业务往来较多的团队有哪些?分别是哪些团队,都是涉及什么业务往来,对应的团队负责人都是哪些人,以及除了负责人之后,常见联系人都是谁、各团队都有多少人?
你所在的部门总监是谁,ta负责带领哪些团队及对应的负责人分别是哪些人。此外,并行的部门都有哪些以及一把手是谁,各大部门的大体业务是做什么的,有哪些关联。
公司领导层面,老板、COO、CFO、CTO这些肯定都要了解一下。
特殊情况,如果涉及到工作交接的,要尽快确认清楚交接对象都有哪些,要交接的工作会涉及哪些团队的哪些人。
【事】
然后是事,也就是业务。产品经理要清楚自己入职要负责的是什么业务,做什么模块等到。
这一环节,我觉得要了解清楚这些点:
你要做的是什么产品,产品的整体业务模式是怎样的。产品的目标用户是哪些,满足了用户的哪些需求或者说解决了他们的哪些问题,核心卖点是什么。
产品的发展情况怎么样。当前处于什么阶段(起步/快速增长/成熟稳定期/变现探索/衰退期等,或者类似的其他说法),产品大盘数据怎么样,包括DAU、MAU、留存、新增等,核心功能或者是产品主路径的使用数据,包括绝对值和各种转化率。以及跟产品当前阶段对应的核心指标的数据现状。
核心用户的主要画像是怎么样的,包括核心用户的定义、新老用户情况、用户的活跃分层情况、用户的其他属性情况(包括性别、年龄、地域、系统分布、会员与否等与业务相关的主要维度),以及这些用户的产品核心指标表现情况。
还有就是新用户的情况,包括用户的新增渠道有哪些,买量占比,各渠道的NU占比、新增次留和7留情况、各自然渠道的覆盖度、各自然渠道的留存,新用户的核心功能表现或者主路径转化率表现如何。
产品当前的业务模块有哪些,分别有哪些主要功能,使用场景分别是怎么样的,怎么使用。以及各业务模块/功能模块之间的具体数据表现怎么样。
你要负责的是那个业务模块,现状是怎样的,历史发展经历了哪些时间节点和迭代。
在内部看看,你当前做的这个产品,在公司或者部门内部是处于什么样的位置,未来是不是在公司的主航道上,是不是部门核心产品等。公司的其他产品还有哪些,各产品之间有哪些协作或者竞争关系。
往外面看看,了解清楚当前这个产品在市面上的竞品有哪些,各自的发展情况和壁垒是什么,各产品的市场份额怎么样。竞拍的核心功能差异都有哪些,为什么。
最重要的一点,搞清楚你接下来的kpi是什么,业务上有哪些事情待办。kpi达成的具体路径。
【运作模式】
运作模式,其实就是公司里的“人”是怎么协作来完成公司里的“事”的。
这一部分,我认为应该包括这些内容:
了解清楚版本节奏,包括当前的版本是多少,每个版本的周期多长,一个版本大概有多少需求。除了产品、研发之外,还有哪些团队会提需求。评审、输出文档、开发测试、上线灰度、放量、版本覆盖等时间节奏要了解清楚。
每个版本的需求分布、版本优先级由谁来确定、资源要谁来协调、怎么插需求、需求验收等等。
需求文档的格式、内外审机制。
工具了解和使用:在线协作工具(confluence/Google docs/语雀/腾讯文档/金山文档 等)、日常办公工具(企业邮箱、内部im类工具——钉钉、QQ、企业微信、飞书或者类似的内部工具、axure版本、ppt模板等)
协作机制:日会什么时候开(晨会或者晚会,或者日报等)、周会什么时候开、周报什么时候什么形式提交、是否有月报。
以上是从【人】【事】【运作模式】3方面聊了一下新人融入要获得的信息输入。
那下面,我尝试从不同角色来聊下如何快速融入。这个点,谈得可能有点散:
1、社招新员工如何快速融入。
1)从管理者的角度,除了常规的提前安排和信息输入之外,首先是安排对接人——安排业务导师、安排生活导师(通常是同一个人)。然后关于硬件,比如电脑工位这些就不说了。接下来,员工到岗位后。先是介绍人,介绍部门总监,然后介绍组内成员,外部主要对接人等等,然后跟ta介绍上述的3方面内容。当然,是分次介绍的,最好每次都让ta记一下主要的信息。
快速融入,核心点在于,让ta了解了人+事+运作模式的概况后,明确ta在试用期的核心工作和目标,以及安排一项快速任务,让ta快速了解人&事&运作模式,比如我尝试过安排新人入职后,做一个产品的核心功能体验报告、和近两周产品大盘和各核心模块数据的变化趋势分析,然后这两个内容要在第二周的周会分享。这样子,ta就可以快速摸清产品主路径功能、同时摸清楚核心数据的获取方式和趋势概况,而在做这两个报告的时候,ta就需要找相关业务/团队的人来沟通,获得信息输入,同时周会分享又可以了解简单的运作机制情况。这样就简要地通过一个任务把人+事+运作模式串起来。
2)从员工角度,要按人+事+运作模式 这个框架来去获取信息输入,并分类记录好各类信息。同时多跟导师及同事沟通,多思考,看是否有经验可复用的,尽快形成自己对业务的理解和思路,融入团队&上手业务。
2、校招新员工,先是要调整心态,从学生转成职场人的心态,这个需要刻意调整。心态调整了,我觉得其他的就不是太大问题了。
3、总之,尽量让新人动起来,千万不要晾在一边,毕竟新人都是公司花心思招进来的啊。
这段时间,关于新人融入的感受目前就是这些,是想到哪就写到哪,可能有点乱。写出来看看大家是否有类似的想法,或者其他角度的看法/观点,也可以交流交流。