通过对知情人的访谈或者是问卷调查来了解问题行为发生的背景、结果，从而了解问题行为的功能。
一、区分问题与问题行为，并发现问题行为的内容。
1,是什么促使你来寻求帮助的？
2,你为什么头痛这个问题？
3,你试图解决过这个问题吗？
4,你想到的或者是尝试的办法是什么？5,你在用这些方法的时候遇到过什么麻烦吗？
6,具体什么样的麻烦？
7,怎么来应对这些麻烦呢？
8,你最头痛的问题是什么？
二、问题行为发生的背景。
1,这个问题行为通常什么时候出现？
2,这个问题行为通常在哪里出现？
3,行为发生时都有谁在场？
4,在行为发生之前有什么事情或者什么活动发生？
5,紧跟行为之前，别的人说了什么或者是做了什么？
6,问题行为之前他在做什么吗？
7,什么时候什么地方和谁在一起，在什么样的环境下，他的问题行为最少？
三、问题行为的结果。
1,行为出现后发生了什么？
2,行为出现时你做了什么？
3,因为出现时其他人做了什么？
4,未出现后有什么变化？
5,问题行为后孩子得到了什么？
6,问题行为后，孩子逃避或者避免了什么？
