酒店管理随想1

        发现问题首先要做的不是去追究谁的责任，而是去想怎么解决问题。处理完问题后，下一步要做的是查找问题的原因，追究相关人员的责任以及落实改进措施并加强培训整改。

        出了问题以后，大部分人是喜欢把责任推给别人，这样其实很不好。首先会让事件的当事人情绪都变坏，接下来就回影响问题的解决，最后可能越来越糟。

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