在社群运营中一定要考虑运营成本,运营成本可以分为主营业务收入和其他业务收入。
主营业务收入主要是社群学员的收费收入。
其他业务收入有平台打赏的费用、 冠名费等。
我们的主营业务成本主要包括运营费,设计费,课酬费,平台费还有职工薪酬。
销售费用 有分销,还有广告费关系维护。
管理的费用和财务费用不可免。
那么怎么优化这些成本呢?我们可以从5方面入手。
容易忽略,却不能省的费用:真实链接的费用,运营打赏红包的费用,维护关系的费用,学习培训的费用,公关活动费用。
真实链接成本:送礼物很重要,比如说吃的更加实用。
运营打赏红包:别人帮忙要感恩。
维护关系成本:不断运营,不断认识人,关键时刻能帮到自己。
学习培训的成本:分享能力,需要学习和培训。
公关活动的成本:公关活动在扩大品牌知名度上起非常大的作用。
所以该省的和不该省的要分清楚。
人力盘点:管理好一个社群到底需要多少全职和兼职呢?
人力成本,包括工资总额,保险费福利,教育住房费以及其他费用。我们可以根据社群属性,根据建立的目的不同,对管理员的需求也不同。
根据社群规模规模不同也影响人力成本儿 周期长短也是考量的方面。
全职的必要性和兼职的可用性,商业化社群没有全职是管不好的。
全职就要持续优化成本,带来更好的用户体验,兼职去做他的协作时间比较难把控,沟通不顺畅,有事可能联系不上。
而且经验得不到及时梳理,沉淀信息断层,风险稍微大些。
收费贵,全职就要多,兼职就要少而精。
收费低,全职就要少,兼职就要多。
社群要不定期做一个大型活动,让所有人有机会当一次兼职,提高参与感,商业化社群没有全职管不好,全职兼职有比例,不要把项目组变成长期工作组。
建立员工的考核机制。看是否是自驱型自驱型,除了给报酬要关注它的成长,以后可能有合作的机会。
任务型就要给到奖金晋升和荣誉。做好奖励激励计划。设置奖励原则。