共情虽然说只是去理解别人，感受别人的感受，照顾别人的心情这么简单，但现实种遇到问题依旧很多时候不会共情。
文中给到四个步骤参考：
第一：接受（接受当下对方有情绪这个事实，比如孩子哭了不要立马让他停止哭，而是快到他伤心难过的情绪）
第二：了解（了解对方的内在感受和发生的事情，充当一个聆听者，去聆听对付诉说，当开始聆听时，对方已经在慢慢释放情绪，当对方述说内在想法和感受时，对方会更轻松）
第三：表达（是整个共情过程最关键的步骤，当听完对方的情况后表达自己的想法，这是有技巧行的，主要表达对方起情绪的内在过程最后加用上一个问句等待对方的确认，效果更好，比如孩子摔跤哭了我们在了解孩子哭的原因后说“你已经很小心走路还是摔跤了，并且摔疼了，所以你很委屈很难受对吗?”）
第四：启发（启发对方理解他人，或从另外的角度看问题，引导对方去关注未来关注解决方案，比如孩子摔跤，我们接纳孩子的情绪也了解他为什么有情绪还表达我们的看法后，等待孩子情绪稳定下来平息下来后，我们接着可以启发，我可以问“你以前也小心走路都不摔跤，今天怎么摔了呢？”他可能会说“是的，不知道”我继续“你觉得是什么原因摔跤的呢”他可能开始思考说“地板不平，鞋子滑等”，启发就是让对方有更多思考，减少下次类似情绪的发生）
看似很简单的一个共情行为给到步骤就会觉得比较难，所以书中也说共情并不应该有步骤，因为这是一种态度和一种能力，并给到8种基本态度。
我们如果在做好共情的两个基本功后按照这样一个步骤来刻意练习共情，那我们应该会真的是一个善解人意的人！
