1、管理是决策的过程。决策包含了5个不同的阶段：界定问题、分析问题、制订可行的替代方案、寻找最佳的解决方案、把决策转化为有效的行动。

界定问题之中，管理者看到的可能是个性上的冲突，而真正的问题却缘于组织结构不良；管理者看到的可能是生产成本过高的问题，于是大力削减成本，但实际问题可能出在工程设计或销售规划不佳；管理者看到的可能是组织的问题，但实际问题却可能缘于缺乏明确的目标。

因此，决策的首要任务是找出真正的问题是什么，并且界定问题。

星辰感悟：看到这些问题的引导，我感同身受。深入企业内部多了之后，发现不管是大企业还是小企业或多或少都有管理者界定问题不清晰的问题。一遇到问题只看表面上如何弥补，从来不深究内里的毛病。然后我们在陪伴成长的时候发现，一个问题反复出现，在一开始就有了端倪，所谓药到病除，病根还留着，只会让问题越来越僵化。最最可怕的是管理者明知道企业的问题却无力改变或者是不敢改变，最后结局可想而知。但是很多时候我们是无法站在上帝视角瞬间看到时间之外的因果，更要在界定问题时把握好，及时调整。

2、找出各种选择方案，也是我们激发想象力、训练想象力的不二法门，是“科学方法”的精髓所在，一流科学家都具备这样的特质——无论他多么熟悉观察到的现象，他还是会把其他可能的解释都纳入考虑。

星辰感悟：以上这段话更从侧面应证了不管做什么事都需要有想象力。视野宽广了，想象力丰富了，做事更轻松了。在这之前我一直认为管理是一门非常严肃的学科，是非常理性的没有人情味的学科。其实不然。首先高屋建瓴的目标就是一个非常大的想象力的结果。没有想象力看不到未来的管理者是没有大的愿景的。其实在解决方案时也有ABC不同的方案，这也需要想象力。并不是一个问题出现只有一种解决方案，而是可以有不同的方案，需要管理层寻找出最优的那个。

3、在执行决策的时候，最应该问的是：执行决策的人是谁？我们有这样的人才吗？

在制定决策的时，必须在真正可行的各种方案中做选择，无论最后决定采取哪种行动，都足以解决问题。

星辰感悟：当我们出策略的时候是不会直接分配事务给甲方公司下属的。对于前端策略来说，是管理者与策略者的沟通与方案制定，再由管理者分配给下属。一旦原本的制定好的策略执行不下去，到底是管理者的问题还是管理者的问题呢？如同书中所言：如果对现有人员的要求必须高于他们目前的能力才能解决问题，要么现有人员必须学会做更多的事情，达到更高的要求，否则就必须找别人取而代之。

4、只有当下属采取了正确的行动时，管理者才真的做了决策。

决策应该帮助他们达到目标，展现更好的绩效，发挥更高的工作效率，并且获得更高的成就感。

星辰感悟：制定规则，有其是制定新规则下放的时候一定会有反对的声音。我觉得在这点上要用两个角度看，一个方向是在原本执行顺利的规则下做调整，运用更优秀的机制来提升绩效，在这点上大家的动力会比较强。另一个方向是改革，大刀阔斧的改革。在一个瘫软的企业中，机制上不能鼓励员工达成绩效，一定有很长时间的管理漏洞，一旦成为死水，运用大刀的情况在所难免。但核心一定是向企业良性的发展而去，不仅是组织上方便管理，也不是学一套管理方法就回去照搬。

5、营销不再把重心放在个别顾客推销，而是越来越把重心放在商品和市场规划、商品设计、商品发展和顾客服务上；得到的回报不是个别的销售业绩，而是创造了大众的需求。

企业管理者必须能深思熟虑长期的市场目标，规划和建立长期的营销组织。

创新必须通过目标来加以管理，以反映长期的市场目标，同时也必须通过系统化的努力，预见未来科技的可能发展趋势，并且据以制定生产和营销政策。

星辰感悟：营销和管理不分家。越来越觉得企业管理者必须能够有对市场目标长期的制定能力，我们现在经常说的战略部分。营销战略对于企业来说是一个至关重要的前行方向。我们在做的事情，意义之大，任重道远。

6、企业对社会的首要责任是盈利，几乎同等重要的是成长的必要性。企业是为社会创造财富的器官。企业管理层必须获得充足的利润，以抵消经济活动的风险，保持创造财富的资源不受损害，增加社会的财富。

星辰感悟：我们经常说企业要有社会责任感。社会责任感的体现不光是对社会建设作出的贡献，捐款做好事，还有非常重要的一点是盈利为员工负责。只要一想到企业里不仅仅是一帮员工，还有员工一家人，包括员工老了能获得更多的养老金，都仰赖于企业的经营状态。企业要盈利，要持续盈利的背后，是一户户人家嗷嗷待哺，靠着技术和信任在企业奉献的年华啊！

……完