为什么我们会生气？生气的原因在于我们的想法对他人的评判和指责。听到不中听的话时，我们有四种选择：一、责备自己，二、指责他人，三、体会自己的感受和需要，四、体会他人的感受和需要。当我们选择第二种反应时，我们认为别人应当认错或受罚，我相信这就是我们生气的原因。当我们选择第三种反应，我们专注于自己的感受和需要，我们用心体会着自己，而不在分析别人犯了什么错。我们越是用心体会自己的感受和需要，我们也就越能留意到自己的心理活动
愤怒驱使我们去惩罚他人，建议：与其沉浸于“合理的愤怒"，不如倾听自己和他人的需要，这也许需要一个过程，但通过不断的实践，我们将会有意识的用"我生气是因为我需要……"来取代"我生气是因为他们……"。当我们意识到自己的需要愤怒就转变为服务需要的情感表达。
小结：在生气时批评和指责他人都无法真正传达我们的心声，如果想充分表达愤怒，我们就不能归咎于他人，而把注意力放在自己的感受和需要上，与批评和指责他人相比，直接说出我们的需要，更有可能使我们的愿望得到满足。
表达愤怒的四个步骤是：
1、停下来，除了呼吸，什么都别做，
2、想一想是什么想法使我们生气了，
3、体会自己的需要，
4、表达感受和尚未满足的需要。
有时在第三步和第四步之间，我们需要先倾听他人，再得到倾听和理解之后，他们也就可以静下心来体会我们的感受和需要，我们需要给自己充分的时间来学习和运用非暴力沟通，让自己越来越好，让生活越来越美好。
