我有个亲戚,老公出轨20年,甚至有了私生子。这位亲戚在48岁才和老公离婚,离婚后迅速征婚,誓要找到一个比前夫更优秀又爱她的男人。我这位亲戚工作稳定,无不良嗜好,脾气也好,唯一的致命伤就是不会说话,却特别爱说话。
听说有一次阿姨们聚会,这位亲戚从进门开始见人就聊,从服务员到收银员到隔壁桌,从菜好不好吃到自家各姐妹的工作收入家庭情况,但凡能说的都说完了。虽然阿姨们知道她的个性,但也直呼受不了,私底下纷纷说,以后还是敬而远之吧。因为这性子,她的征婚之路也并不顺利,典型的败在了不会说话上。
最近几天我看了《好好说话》这本书,明白了原来会说话并不在于滔滔不绝,也不在于低调内敛,而在于拎得清什么场景下该说什么样的话。
《好好说话》这本书是由热门综艺节目《奇葩说》里的辩论高手马薇薇,黄执中,周玄毅编写的,看过他们在辩论里的刀光剑影、口若悬河,确实每一位都是说话高手。并且书中说,只要运用好五维话术,就能在任何场景里好好说话。
一、什么是五维话术?
根据说话的场景分为5种类型,即演讲,沟通,说服,谈判,辩论。这五种场景里的权力关系各不相同。
演讲是权力的形成,通过吸引,聚焦与引导取得听众的接纳和信任。
沟通是权力的流动,目的是避免冲突与协调转向。
说服是权力在对方,无权的一方要改变有权的一方。
谈判是权利在双方,双方要合作,才能解决问题。
辩论是权利在他方,双方无权决定胜负,通常由中立第三方裁决。
二、这5种场景中,常见的错误的说话方式有哪些?
1. 在演讲时,一开始就着急煽情或下结论。
在演讲者权利没有形成时,通常需要通过破冰让听众对自己产生好感,让听众愿意相信和接受自己,如果一开始就着急下结论,很可能让听众反感。
2. 在沟通时,喜欢强行推进自己的结论。
我自己也常常犯这样的错误,自以为是在跟对方沟通,实际上是在强行让对方接受自己的结论。
3. 在说服时,以为能辩倒对方就可以以理服人。
我们在说服对方时,对方其实是有权利不接受我们的观点的,千万不要以为辩倒对方对方就会接受我们的观点。
4.在谈判时,以为只要真诚沟通,就一定能携手共赢。
有时实在难以达到共赢,有一方得利,另一方就会失利,此时还是应该还是把事情放到台面上来分析分析。
5. 在辩论时,以为压倒对手就是自己的胜利。
辩论是为了赢得听众的认可,应把注意力放在赢得听众的认可。
三、好好说话就是把五维话术灵活运用。
“没有哪个成功的演讲,纯粹只是表演煽动,没有哪个成功的谈判,纯粹只是勾心斗角,没有哪个成功的辩论,纯粹只是针锋相对。”
在沟通时,也会需要用到辩论和谈判,在说服对方时,也会用到演讲和沟通,好好说话就是把这5种场景里的话术灵活运用起来。
比如,想要做一个会说话的人,首先要敢开口说话,这里需要用到演讲的勇气;接着,当敢说话、会表达之后,可以进一步提升沟通技巧;在和别人沟通过程中,如果希望对方接受我们的观点,又必须掌握说服的技能;当说服起不了作用的时候,需要把一切放到台面上来讲,即谈判;当谈判陷入僵局,得不到解决的方案,此时就需要引入中立的第三方来解决,即辩论。
所以如果想要成为一个会说话的人,单单学会某一场景的说话技巧是不足够的,常常需要把5维话术结合起来灵活运用。
四、想要提升5维话术,有哪些小技巧吗?
1、破解初次见面的尴尬。
如果是首次见面,可以和对方聊聊名字,比如:“您好,初次见面,我叫某某某,请问,您怎么称呼?”
“您的名字很特别呢,您的父母给您取这个名字一定有特别的意义。”
2. 说服的技巧:通过提问题引导,使对方的想法和观点往我们希望的方向上靠拢。
比如:
A:“我最近好累呀,总是觉得睡不够。”
B:“你为什么不睡早一些呢?”
A:“想早睡,可是朋友们总叫我出去吃宵夜啊。”
B:“那你怎么不告诉他们你今天比较累不想出门呢?”
A:“其实我晚睡惯了,突然早早上床也睡不着。”
B:“你是不是想说,其实是自己的作息习惯不太好?”
A:“对的,我应该养成早睡的习惯,长期晚睡对身体不好。”
3. 关于产品价格的谈判:不妨给自己的产品定高价。比如:
“您好,我这边的价格是……,抱歉,可能跟您的期望有差别,但它确实是这样的,因为……,这样啊,那能请您跟我说说您的想法吗?”
4. 演讲时,快速建立信任的两步法。
第1步,适当降低听众的预期,比如:
“大家好,我今天呢,不是来给大家讲课的,我今天主要是跟你们分享一些我过往长期训练中得到的一些经验,希望能在分享后能对大家有一点帮助。”
第2步,在演讲的过程中,不动声色地建立起他人对自己专业的信任。
“前些天,我同XXX(这个领域里的某个大牛)谈起这个项目的时候,聊到......”
“有这么一个人不确定大家认识不认识,他是......”
通过这两步法可以快速提高听众的信任。
结语:马东说:“好好说话其实就是好好思考。”我们在说话前不妨先思考当前的情境,权利处在哪一方?再根据情境选择话术,说话是一项技能,需要刻意练习才能提高,勤思考多练习,人人都能成为说话高手。