现场咨询细节二
101、切记一定要让孩子当着家长面发表意愿，此步很重要，不要让家长有退路；除非孩子没有搞定；
102、当我们在和家长沟通时，对于某一问题（如，要求现在见老师的家长或者是要看中心营业执照的家长）而产生些许不愉快时，在这个过程中要不卑不亢，但无论如何你都不要发脾气，不能让家长没有面子；
103、现在咨询时对孩子家长的问题不能嘲笑他，要有认同感，并让家长觉得我们在帮他想办法；
104、不能在家长面前对其他机构进行攻击，但可以讲出其不足的地方，尽量让家长感觉我们是站在客观的角度做比较；
105、带家长参观时，注意时间，尽量不要放在下课时间；比较混乱；如看到校区老师不雅举止（如打闹），可适当、灵活解释；如：师生关系融洽“上课是老师，下课是朋友”；
106、现场咨询时给学生制定好学习计划且家长认同后，先取得父母双方对于课时的认同，并且解决了家长的全部疑虑后再出示价目表，同时要避免学生在场的时候谈论价钱及敲定费用; （当推出方案，算出价钱时，家长觉得在其意料之外，此时，可直接问家长，“您预期是多少费用”，对方一般都会说出自己的心理价钱）；
107、涉及到钱，我们要说的委婉，我们称之为：学习费用，建议不要用：价格、价钱等字眼；对于我们精锐，要称：我们学校，建议不要说：我们公司、我们机构等；
108、学生与家长在一起的时候，教育顾问的谈吐一定要首先考虑到学生的反应，一定是学生可以接受的形象；交流过程中，孩子如果在旁边，这时教育顾问与家长的话题最好是围绕孩子的学习，不要在孩子面前显示出过强的销售意味，避免影响孩子来精锐的学习兴趣；尤其不要在孩子面前与家长争执、讨价还价；
109、最后逼单环节不要让家长不愉快，即使家长不能当场报名，也要给家长留下好印象，为家长二次上门做好铺垫；
110、任何时候，不要与家长在学习中心门口纠缠较长时间；地点在学习中心门口，是最引人瞩目的地方，也是最容易给其他家长造成不良影响的地方，所以今后每位教育顾问都应当有这样的意识——家长已到门口，不要把话题深入，礼貌送走即可；
111、对于已出现的失误，不论是什么原因造成的，在面对家长的时候，我们首先要做的只有一件事——为所出现的失误，向家长真诚的道歉，取得原谅；
