周三的段子
R】《好好说话》P159
掀桌砍价三步法
在谈判中,我们如何把桌掀好呢?从下面这个案例中,我们可以清楚理解砍价时掀桌的三个步骤。
一个朋友特别会砍价。如果在商店看到一个心仪的东西,他会很小心地拿起包装盒,反反复复看很久。如果身边有朋友,他还跟朋友交流几句,流露出对这个玩意儿的喜爱。他也会跟商家聊,但绝不开口问价,都是在问跟这个商品有关的细节,一直细到保修能保多少年,说的好像已经买了一样。同时,他还会很不情愿地表达出一些犹豫,哼哼唧唧地说:“老婆对于我总是买这样的东西很不爽”“我自己其实并不需要它”等。
到最后已经把钱包从兜里拿出来放手上,才开口问店家:“我要付你多少钱?”而不管店家报出什么价格,如1000元,他都会立刻做出极度震惊状,并迅速把钱包收起来,一边对店家说:“开玩笑呢,要我命!”一边对朋友说:“唉,可惜了。”
这个时候,店家要么会立刻抛出一个大折扣,要么会说:“那你说多少钱好了。”而我这位朋友就可以十分从容地说:“我原以为,一两百就搞定了,谁知道这么贵啊,买回去还不得跪搓衣板啊?但我确实挺不好意思砍价的,这样吧,400元,我也不勉强,不行我就当认识个朋友。”
整个过程持续10~20分钟。在这个过程里,这位朋友十分完整地完成了三个步骤。
第一步:表达上桌意愿,把对方也拉到谈判桌上来
正式谈价之前,一定要充分流露出自己的交易意愿,给对方制造一定的成交预期。因为,如果我们只是简单地在店里逛一圈就出去,他最多只会觉得自己少赚一笔钱,没多大事儿。但如果我们先给对方一种稳赚的感觉,然后再突然撤出,他会觉得自己吃亏。为了止损,他肯定愿意给我们让步。
所以,案例中的朋友,一开始就流露出对商品的喜爱,给店家营造出一种“这钱赚定了”的感觉,一步步地增加对方的沉默成本。
第二步:等对方上桌,再讲出还有不太友好的其他人也在桌上
一方面,这是为之后的掀桌埋下伏笔;另一方面,这也是设立安全网,避免双方直接对立,让对方依然和我们在同一条船上,从而在掀桌后继续谈判。比如,案例中的朋友就把责任都推给了他老婆。
第三步:条件成熟,果断掀桌
在对方给出条件后,我们的态度就得来个大逆转。从原本的极度开心变的极度不开心,让他迅速对自己产生怀疑。这时候,店家就面临一个选择,要么交易取消,他之前投入的期待、陪你聊天的时间就全成了沉没成本,他不仅没赚,而且还亏;要么继续交易,但他就必须接受我们的断崖砍价。
当然,这三步不是每次都成功,因为我们自己报出的价格总得落在对方的底线之内。而即便不成功,我们也有退路的,我们完全可以做痛心疾首状,说:“今儿我就不管我老婆了,老板,就按你的价买了!”
而相比之下,那些一进店就问价,然后砍一半的传统做法问题在哪里呢?
第一,前戏不足,压根儿没把对方拉到谈判桌上,这笔买卖成不成,对方根本不在乎;
第二,没有设置安全网,虚拟一个第三方敌人。如果你只知道掀桌,把对方一脚踢开,当然效果不会好。
明白了这一点我们就会知道,很多时候谈判不成功,并不是我们哪句话没说好,而是在表达策略上没有一个清晰的布局。
I--《掀桌砍价三步法》给我们展示了如何进行一场精彩的价格谈判。
第一:正式谈判前一定要有铺垫。营造一种这样物品非我莫属的感觉,提高对方的期待值;
第二:假设一个第三方。这也是在设立一个安全网,避免双方谈判进入僵局;
第三:条件满足,立刻成交。在对方给出条件后应及时收网,不然对方反应过来要么取消,要么坦然接受。
A1--看到今天这个话题有点头痛,因为在生活中我是一个不爱讲价的人,看准了东西直接买单走人这一类型,比如买菜这些琐碎小事,往往习惯性的问一句“老板,这多少钱一斤啊?”,得到答案后,买了,给钱了,就走了。回家后被问着哪个哪个菜多少钱一斤啊?我往往是懵逼状态,最开始为了糊弄随便说个数字,后来干脆直接说“忘了”。得到的回答一般是“生活白痴”
A2--被家里人说过很多次后,也在慢慢留意价格,特别是针对需要花大价钱的物件。比如今年一直想着去矫正我的牙齿,那么在比对了几家整形医院后锁定了一家,趁着现在暑假还在做活动的时候,打算去谈谈价格。
首先,找到我的美容顾问,告诉对方我是你们医院的会员,之前在这边接受的服务我都很满意(表达意愿,请对方上桌)
其次,我会说,我觉得你们这次矫正牙齿对会员都没有优惠,我之前都给你们介绍了两个朋友过来,她们都是听我说你们这里服务各方面的很不错,才在这里办卡(设立安全网)
最后,顾问肯定会跟我周旋“哎呀,李小姐,知道你是我们这里的忠实客户,现在确实这个价已经是最低的了,我们也没办法啊。要不这样,我去跟领导说说,看最低能多少”当得知还可以减少价格后,立马成交。