（三）辨识当事人犯错背后的意图与需求，引发建设性的解决策略。
为了辨识当事人不当行为的意图与目的,咨询师可试着询问当事人：
你一定有一个重要的理由，选择考试时看别人答案的这个方法。我不太了解，打孩子的方式对你、对孩子会有什么帮助，你愿意告诉我 吗？ SFBT认为“问题不是问题,是处理问题的方法才是问题"。当事人处理问题的方式，有时是没有效用的，甚至是会产生 下一个问题的，虽然其原始动机并非不当。因此，面对当事人的不当行为 时，咨询师若能以开放的态度先去了解当事人犯错的动机与目的后,就可以 进一步与之讨论:用什么样的建设性的方法,才能真正有效达成其目标。当然,最先可以讨论的方向，即是先前所提的例外架构:“以前你何时曾获得别 人的看重？那时是什么样子？是怎么做到的?”“以前你何时没有靠作假的 方式，也获得好的成绩？那时是怎么做到的?”这样可以提醒当事人回顾已 经存在的好方法，而成为至少可以开始的第一步。
