倾听是沟通的基础，善于倾听的人才能当个好领导。倾听不止于听，在听的过程中要对信息进行解析，并给出积极回应。
正所谓兼听则明，在现代企业中，善于倾听也是员工最看重的管理者品质之一。跟一个良好的倾听者在一起，你会忍不住说很多话，这样就会大幅度提升谈话的效率，有利于团队的管理者的工作顺利进行。
如果员工与管理者有感情基础，有基本的尊重和信任，即使是批评员工，员工也会愿意往好的方向想。反之缺乏尊重和信任，员工会将管理者的批评看作无意义的人身攻击。
成为一名优秀的管理者的前提，就是通过认真倾听与员工建立情感账户。做到这一点，沟通会非常顺利！
