文创店员(33)回顾

33,一个特殊的数字,小乙现在的工作卡证恰好是这个数字,记得龙哥当时给卡时,按1 、2、3顺序给的。断断续续的记录也到了第33次,这也是小乙非常喜欢的一个数字。

趁着休息,回顾下龙哥近一月对大家的要求,不同的人不同的要求,灵活多变,都是随机考验。

还记得刚开始的三人组合,因为都是第一次,就龙哥是老科幻迷,对科幻周边产品熟悉,那红妹和小乙就整天跟在龙哥身后,一边听一边学,有问题就问,有异常就记录,虽然忙碌,还好顺利磨合。每次出现问题后,龙哥耐心解答完毕,就是不要解释,下次注意,每天围着产品转呀转,熟能生巧,别说融入后就形成条件反射,收货、入库、打价签、上货、收款、盘点等,一切以龙哥说的为准则,一个月很快就过去。

红妹的匆忙离开,加速了龙哥一直想招一位男士的想法。三月刚开始,兵哥来到,第一天快下班时,龙哥就让兵哥复述一天的工作内容,可以不管时间先后顺序,想到哪就记录下来发给龙哥,最后龙哥给修正。看他们玩得不亦乐乎,小乙也在心里复述一遍,不过却一直没形成文字,现在把它记录下来,也是给自己一个参照吧。


上班日期:每周二至每周日,每周一休息

上班时间: 9:30~17:30,特殊情况另行通知

主要工作内容:

1. 到岗第一件事,上楼开灯、撤围挡、清洁整理前台、洗杯子接开水(最后这个是小乙自己添加的,龙哥喜欢喝碳酸饮料。)

2. 店内巡查一遍,查缺补漏。没价签的补打价签,卖空了的地方及时补货,放错位置的物品归位整齐摆放。楼梯灯带有问题的即时粘贴,避免出现安全隐患。

3. 准备工作就绪,等待顾客入馆进店,观看、拍照、挑选、收款等,并记录进店的人流量。

4. 收款注意:有现金支付、扫码支付,POS支付、现金+扫码组合支付四种。系统操作时出现异常,重新打印小票备注清楚留存查询。

5. 关于退货:顾客购买后需退货,检查物品完好,收回购物小票,找到对应的订单号,选择现金退款,并在小票上备注清楚。如顾客犹豫没支付就不要,而小票已打印,找到订单选择微信和其它退款退货方式,小票备注清楚留存查询。

6. 淡季五点拉上围挡,上楼关灯,等顾客清场期间,清理当天的现金数据。等顾客离店后,核对当天的收入分布无误后,拍照发到工作群,关闭电脑下班。

7. 有收货情况,收货、入库,龙哥亲自处理。一周盘点一次,龙哥改为两周盘点一次。巡店货损收集一块,等后面集中处理。

废话一箩筐,简单就例行上班开灯、上货、收款、退换、清点、拍照留存、关灯下班回家。

兵哥周日离开,艳姐周三面试,周四到岗开始试用三天。

艳姐做为一名在高奢服装品牌十几年的王牌销售,小店对她来说,就是小菜一碟。那龙哥的考验又不同,就当天带艳姐走一圈讲解一遍,其它时间就交给艳姐和小乙,所以就有了周日询问那一幕。

短短四天合作,艳姐给小乙的印象如何?请听小乙慢慢回忆。

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