从小到大，我们绝大多数的谈话都是一种谈判，无论是生活还是工作中 都免不了的。特别是自己近一年的时间里，和客户就订单价格方面进行谈判时，自己的阵地总会慢慢地被吞食，导致留给自己的阵地就不多了。
因此，在说谈判之前，我们需要了解到什么是谈判？
谈判（Negotiation）是两个以上的个人或群体之间的对话，旨在就一个或多个（尚未出现共识的）问题达成对彼此有助益的结果，其中至少存在与这些问题中的一个相关的冲突。谈判是实体之间的互动和过程，这些实体渴望就共同利益的问题达成一致，同时满足各自的需求。这种有益的结果可以适用于所有相关方，也可以仅适用于其中的一个或一些。——维基百科
我们想要提高自己的谈判水平，那么，需要注意哪些方面呢？
一、 内讧
谈判往往是两个利益体之间的博弈，这就涉及到多人之间的共识问题了。有时候我认为的和其他同事认为的、老板认为的并不一致，这就导致在谈判过程中自乱阵脚，不能发挥团体的合力，让谈判举步维艰。
二、 违反互惠互利的谈判原则
既然是谈判，势必要维护自身的利益，而有些团队在谈判时无视对方的利益，一味激化矛盾，这样的后果只能是谈判破裂。而另外一方面，如果存在强弱势力的客观条件，弱方可能会一味退让，导致对方变本加厉，这样也会让双方失去理性，无法做出公正判断，最后导致不欢而散。
三、 过早让对方知道自己底牌
出现这种情况的原因是比较多样的，比如是探访人员求胜心切，乱了针脚，过早和盘托出所有底牌；也有可能是卧底或者第三方的介入，给对方以可乘之机。这样的后果就是自己手里筹码不够，让对方拿捏住了自己，谈判后果令人担忧。
四、 谈判人员欠缺专业素质
如衣衫不整、咄咄逼人、没能掌握完整信息、顾此失彼、随机应变能力差、过于独断专行等，这都会影响对方对我们团队的判断，甚至会做出终止谈判的决定，祸患无穷。
谈判不是非要分出个胜负高低的比赛，而是双赢的行为。
之所以双方能坐在谈判桌前，只因为相同的事物在彼此眼中有不同的价值，大家只是各取所需罢了。谈判的目的是要达成协议，如果只是一方取胜不如称其为吵架。所以谈判的本质就是：让对方受益的同时，使自己获利。
如何提高谈判水平
一、谈判前的准备工作
在谈判之前，我们一定要明确谈判事项、谈判所要达到的预期目标，以及谈判事务的相关知识，并对谈判主要内容、双方的主要分歧、之前的谈判成果、谈判中希望获取的信息、谈判的授权范围等均有充分的了解、熟悉和掌握，做足功课。
二、优化谈判技巧
而谈判是人际互动的过程，一段理想的对话永远不会是单方面的事，若能掌握一些谈判技巧，谈判的过程将更加顺利。
1、学会聆听对方
谈判不见得就一定要锋芒相对，有时是从聆听开始。通过聆听，可以了解到更多的细节，并掌握许多无法从自己一方获得的信息，而恰恰是这些信息，可能会影响到谈判的进程甚至结果。同时，学会聆听，可以避免对抗情绪。
像我们陶瓷行业在销售中，首先就要倾听客户的需求，了解到客户来佛山买瓷砖的需求，有些客户想买质量好又实惠的，有些客户只想买便宜的，有些客户就在乎质量价格不是问题，所以学会聆听很重要。
2、虚拟主事人
在销售谈判中，我们知道要避免一口答应对方的首次出价，那么具体应该如何在谈判中“推拉”呢？
假设对方给了一个方案，即便你觉得完全在接受范围内，这时候也该先退一步说：“好的，我们先汇报给领导。”或者“我们走下内部流程。”这一暂缓的步骤，能避免对方一下子摸清你的底牌，也为你争取了更大的议价空间。
其实你并不会真的向上级汇报，但在谈判桌上他们就是关键的“虚拟主事人”。有了一个虚构的主事者，我们在交易中就成为了相对中立的角色。如果谈判太顺利，他们的存在能帮我们争取再进一步的利益。如果沟通陷入僵局，他们也能转嫁直接的不满情绪，使双方别那么快谈崩。
我们公司有位销售经理，很善于用这项谈判技巧，每次和客户谈到价格能否优惠，她会和客户讲先把产品选好，帮忙做好预算，说明自己没有批价权限，要和领导申请。其实她自己是有批价权限的，同时还会和客户说为了冲业绩，和领导申请批价，自己的业绩也是打折的了，让客户感觉自己赚到了。
当然有时候如果某位销售员和客户谈崩了，会找另一位销售员假装领导来和客户再谈判。
3、给对方选择权
最后一个谈判技巧，即给予对方选择权。当你们双方在某个环节上僵持不下时，你可以“假装”让步，提出几个方案让对方自行挑选。似乎看上去这让对方掌握了主动权，但实际几个选择都是符合你自己需求的。
给予对方选择权，也是我们最大化自己利益的过程。这种方法，既不伤害谈判双方的和气，又满足了你和他的需求。即便可能不达你们最初的预期，但也没有让这场谈判以失败告终。
之前我看到销售员在和客户谈价格僵持不下时，经理会提供两个方案供客户选择，如果已经申请了批价，就只能在总价上少尾数或者申请免打托费；如果还没批价，可以申请在总价上打折；这样给予了客户选择权，心理上也更舒服。
三、不断尝试，多练习谈判
那么当我们掌握了一些谈判技巧之后，余下唯有在实践中不断练习这些技巧，去验证提高自己的谈判水平，不断积累经验。
谈判，就是大家基于一个共同的目标，展现高超的博弈水平，是智者的较量，多思考、多谋划、多做预案、多演练和实操，多复盘，就会有不一样的成长与收获。
