学员+5组+陈庚+【202002训练营-W2D5-CPR思维】

【I:用自己的话重述原文】

What:一方未能兑现承诺称为关键冲突。遇到关键冲突时,可以通过CPR思维法,确定冲突中的核心问题。

Why:因为关键冲突出现的次数不同,它背后的核心问题不同,影响也不同;只有确定了关键冲突的核心问题,关键冲突才会真正解决,我们才会满意;否则,问题还会继续出现。

how:当出现关键冲突时,我们通过以下方式确定冲突中的核心问题:

1.检查:检查问题出现的次数;

2.判断:通过出现的次数,判断要谈论的核心问题;

如果初次出现,就围绕内容谈论;

如果第二次出现,就围绕模式讨论;

如果继续发生,就要围绕关系讨论;

3.制定具体对策:根据不同的核心问题,制定谈论的具体对策;

where:可以用来处理工作中、生活中的关键冲突。

【A1:描述自己的相关经验】

经历:在2012年时,自己还是一名施工管理人员,当时有一名资料员同事。刚开始我和资料员的关系是挺融洽后,后来因为工作上的问题,我们的关系就变得不是很好。他需要按时提交给我相关数据,以便我安排相应的工作,推动项目实施。刚开始发现他不能及时的配合我,我就跟半开玩笑的说了这个问题,这说了不良影响;他满口答应下次按时提交。但是后来好几次到时间点都没有给我,老虚要我催促。到后来都懒得说了,整个过程很折腾人,有一次还因为这个事情吵了一架。后来我们的关系渐渐就疏远了。

用今天的内容分析:后续说的时候还在内容上面沟通,但其实核心问题是关系了。当时懒得说她,其实也是对他是失去信任了。

反思:我其实内心是比较惧怕冲突的。当冲突来的时候,我可能不想跟别人发生冲突,但是这样做对于这个问题并没有很好的解决,我自己在这个过程中反而产生了消极的情绪;我当时其实是希望我们能够建立起信任的关系的,希望能成为好同事。关键冲突时关系的挑战,可能也是我们关系发展的契机。

【A2:我的应用(目标与行动)】

背景:我发现自己比较重视发给亲密朋友的微信,当他们没有认真回复我时,我会觉得有些失落。我会告诉他们,我很希望得到你的回应,这对我来说很重要。他们会承诺认真回应我。

目标:当他们不信守承诺时,我用cpr思维法确定核心问题,并与他沟通,处理好这个关键冲突。

行动步骤:

1.检查:检查问题出现的次数;

2.判断:通过出现的次数,判断要谈论的核心问题。

如果初次出现,就围绕内容谈论。

如果第二次出现,就围绕模式讨论。

如果继续发生,就要围绕关系讨论。

3.制定具体对策:根据不同的核心问题,制定谈论的具体对策;

(1)围绕内容谈论:我发给你的信息,你没有回复我,我很希望得到你的回复。

(2)围绕模式讨论:这次又出现同样的问题了,你答应过这种事不会再发生,现在我觉得你不重视你的承诺。

(3)围绕关系讨论:我发给你的信息,你多次没有回复我,这让我对你失去了信任,这妨碍了我们的关系,这不是我十分不愿意看到的情况。

执行意图:如果围绕关系讨论,问题仍然不能解决,继续寻找其他方式。

作业链接:RIA训练营:W2-D5作业,CPR思维 - 简书

©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 206,311评论 6 481
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 88,339评论 2 382
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 152,671评论 0 342
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 55,252评论 1 279
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 64,253评论 5 371
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 49,031评论 1 285
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 38,340评论 3 399
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 36,973评论 0 259
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 43,466评论 1 300
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 35,937评论 2 323
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 38,039评论 1 333
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 33,701评论 4 323
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 39,254评论 3 307
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 30,259评论 0 19
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 31,485评论 1 262
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 45,497评论 2 354
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 42,786评论 2 345

推荐阅读更多精彩内容