今天分享话题:
如何提问。
擅于提问的能力是一种非常稀缺的能力。
千万不要以为一个口若悬河的人就是社交高手,真正的高手往往都是少说善问的。
一般情况下,凡是你直接告诉对方的,对方都不会重视,那对方会对什么深信不疑呢?答案是他自己的的言论。
有调查显示:凡是擅于社交的人,在与他人沟通的过程中,往往是对方说70%,自己说30%,而自己说的30%中,提问占70%。
由此可以见,少说多问,是为上策。
学会这4种策略,让你成为提问高手。
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由浅入深
你是不是容易一开场就问一些非常敏感、非常大、对方很难回答,甚至难以接受的问题,导致沟通成本很高,沟通很累,达不到你的目标?
如何做呢?
从简单的问题或者对方容易回答的问题问起。
想要保持良好的互动,好的开场非常重要。问简单或者容易回答的问题,可以抓取对方的注意力,打开心门。
尤其是对陌生人,简单的问题让对方不用过多的思考,会降低沟通的难度,有利于破冰,建立信任感,拉近你们之间的距离。
感觉好了,一切就好了。
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一来一往
21年,我一对一服务过的学员超过200+,我注意到一个常见的现象:一次提很多个问题。
想想看,如果有人给你连续发了3个以上为什么?你是什么感受。
对于没有思考习惯的人来说,一次提问太多,对方来不及思考,人性是懒惰的,都愿意做不用思考的事情,突然让他思考很多个问题,他会觉得很有压力,直接导致沟通困难。
反正我都不知道,干脆我就不说了,沟通陷入被动和僵局。
提问要一来一往,不要一次问多个问题。
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想好答案
不会提问,不敢提问,
沟通前,你可以将问题列在笔记本上,同时想好答案。
在你想做引导前,如果没想好答案,不要随便发问。否则容易尴尬,也很难按照你的预想沟通下去。
分享一个我常用的做法,我在和学员沟通的过程中,会准备专门的笔记本,写下对方的信息、问题,通过现有的信息,抓取一个重点话题。
这个话题要满足两个条件:
一、对方很迫切需要解决的问题,
二、你有解决办法。
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掌握原则
提问无外乎就两种主流模式:
开放式提问和封闭式提问。
这两种模式分别在什么情况下使用呢?封闭提问很常见,开放式问题如何在对话中呈现呢?
还记得,对方说70%,你说30%吗?自己说的30%中,有一个比例可以参考:
在这30%中,60%用于开放式提问,10%用于封闭性提问,重复对方的表达占10%,分享自己的内容占20%。
不管是封闭式还是开放式提问,通过一些方法和工具会让我们更容易习得,如果你有需要,可以持续关注我,我会推出微信成交相关课程,帮助你在私域流量运营中再往前迈一步,有进步别忘了点赞分享你的喜悦。
最后的话
世界上擅于沟通的人,
往往是擅于提问的人。
不会提问,沟通又苦又累,
学会提问,沟通事半功倍。
会提问, 可以帮助你在很多场合事半功倍。比如:教育孩子、说服领导、打动客户、搞定投资人、商务谈判、会晤等等。
高质量的提问是快速建立信任感的重要前提,帮助你获取更多信息,更了解对方的需求,你掌握的信息越多,才能做到知彼解己,游刃有余,才能带动话题,引导话题走向。